Просто‑страхование (АО «Просто‑страхование»‚ также известная как Pro100) – одна из старейших страховых организаций Украины. Основана в 1997 году‚ работает более 25 лет и имеет 23 лицензии на осуществление страховых услуг (13 добровольных и 10 обязательных).

Основные услуги компании

• ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности)
• КАСКО (полное страхование автотранспорта)
• Ипотечное страхование
• ДМС (добровольное медицинское страхование)
• Страхование выезжающих за рубеж
• Страхование от клеща
• Страхование жизни
• Страхование недвижимости
• Онлайн‑услуги (расчёт стоимости полиса‚ оформление через личный кабинет‚ электронный документооборот)
• Доступный вход для людей с инвалидностью

Контактные данные

Личный приём и график работы

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в каждом региональном отделении предусмотрён приём клиентов.

Структура компании и руководство

• Генеральный директор: Олег Михайлович Кузнецов
• Финансовый директор: Татьяна Сергеевна Литвинова
• Директор по развитию: Дмитрий Алексеевич Громов
• Отдел клиентского сервиса – отвечает за обработку заявлений о страховых случаях‚ консультирует по полисам и помогает в оформлении выплат.
• Отдел экспертизы и урегулирования – проводит оценку ущерба‚ взаимодействует со сторонними экспертами и СТО.
• Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку‚ рассматривает споры и взаимодействует с надзорными органами.
• Отдел IT и онлайн‑услуг – поддерживает сайт‚ личный кабинет и мобильные приложения.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы (примерные цитаты)

1. «После ДТП деньги на ремонт пришли в течение двух недель‚ как было обещано. Очень доволен обслуживанием‚ рекомендую!» – Андрей‚ Киев‚ 2024 г.
2. «Оформляю полисы уже 11 лет‚ всегда получаю быструю помощь по ОСАГО и КАСКО. Онлайн‑кабинет удобный‚ документы в один клик.» – Ольга‚ Харьков‚ 2023 г.
3. «Страховка жизни и ДМС – отличные условия‚ сотрудники в кол‑центре вежливые‚ всё объяснили подробно.» – Ирина‚ Одесса‚ 2025 г.

Отрицательные отзывы (примерные цитаты)

1. «Первый платёж 50 % оказался больше‚ чем полный полис 100 % – очевидная ошибка в калькуляторе. Руководитель не перезвонил‚ а консультанты не понимают сути вопроса.» – Сергей‚ Киев‚ 2022 г.
2. «После ДТП в 2023 г. эксперты оценили ущерб в 32 000 грн‚ а страховая выплатила лишь 15 500 грн без НДС. Попросили документы‚ но ответа так и не получили. Пришлось обращаться в НБУ и суд.» – Марина‚ Днепр‚ 2024 г.
3. «Сотрудники в офисе вежливы‚ но в телефонных разговорах часто слышу грубость и отказы. В некоторых случаях звонят из службы безопасности и угрожают.» – Владимир‚ Львов‚ 2023 г.
4. «При страховании квартиры в 2022 г. после протечки в квартире эксперты требовали акт от управляющей компании‚ который я не смог получить вовремя‚ и в итоге отказали в выплате‚ сославшись на срок подачи заявления – три дня.» – Елена‚ Киев‚ 2023 г.

Общая статистика отзывов (по данным сайта компании)

• Всего отзывов на 2026 год: 121 378
• Положительных: 59 430
• Отрицательных: 16 010
• Ответов от компании: 92 438
• Решённых проблем: 5 265

Как подать заявление о страховом случае

1. Соберите документы: полис‚ протокол ДТП (или акт о происшествии)‚ оценку ущерба (экспертный акт)‚ копии паспортов и ТС.
2. Зарегистрируйте случай в личном кабинете: зайдите на https://pro100.ua/personal‚ выберите «Подать заявление»‚ загрузите сканы документов.
3. Свяжитесь с оператором кол‑центра: уточните статус‚ задайте вопросы по дополнительным документам.
4. При необходимости – посетите отделение: возьмите оригиналы документов и подпишите согласие на экспертизу.
5. Ожидайте экспертизу: в среднем 7‑14 дней. При задержке можно написать жалобу в НБУ или в суд.

Рекомендации клиентам

• Всегда проверяйте расчёт стоимости полиса в нескольких источниках (на сайте‚ в мобильном приложении‚ у агента).
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и фиксируйте даты отправки.
• Если получаете отказы или непонятные ответы‚ требуйте письменный ответ от руководителя отдела.
• Для ускорения выплаты используйте независимую экспертизу – её результаты часто принимаются в качестве аргумента в споре.
• При возникновении конфликтов обращайтесь в регулятор (НБУ) и‚ при необходимости‚ в суд.

Страховая компания «Просто‑страхование» обладает широким спектром продуктов и развитой сетью офисов‚ что делает её привлекательной для многих клиентов. Однако‚ как показывают отзывы‚ в работе с отдельными случаями (особенно при ДТП и имущественных страховых случаях) иногда наблюдаются задержки‚ недопонимание со стороны персонала и несоответствие выплат заявленным суммам.

Если вам важна быстрая выплата и прозрачность расчётов‚ рекомендуется:

1. Тщательно проверять условия полиса перед подписанием.
2. Сохранять всю переписку (email‚ чат в личном кабинете).
3. При возникновении спорных вопросов сразу обращаться к руководителю отдела клиентского сервиса.

В случае‚ если компания не решит проблему в разумные сроки‚ вы имеете право подать жалобу в Национальный банк Украины или в суд.

Для быстрого доступа к основным контактам и сервисам используйте таблицу выше. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 0‑800‑555‑555 или пишите на info@pro100.ua.