Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (далее – АСВ) осуществляет
контроль за сохранностью вкладов физических лиц в банках России. В Санкт‑Петербурге у АСВ
расположен один главный приёмный пункт, где граждане могут получить консультацию, оформить
заявление о страховании и воспользоваться другими услугами.
Контактные данные
- Юридический адрес: 197101, г. Санкт‑Петербург, ул. Дивенская, д. 1, лит. А
- Телефон приёмного пункта: (812) -26‑1‑326
- Телефоны процессингового центра:
- (812) -26‑14‑58
- (495) -32‑37‑23
- Факс: (812) -26‑1‑404
- Горячая линия (бесплатно по России): 8 800 200‑08‑05
- Телефон доверия (коррупция): 7 495 777‑24‑30
- E‑mail: info@asv-spb.ru
- Официальный сайт: https://www.asv.gov.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобства граждан АСВ предоставляет личный кабинет на официальном сайте, где можно:
- Проверить статус страхования вклада;
- Сформировать и отправить заявление в электронном виде;
- Получить выписку о застрахованных вкладах;
- Отслеживать историю обращений.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://www.asv.gov.ru/lk
Личный приём (приёмный пункт)
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Как попасть в приёмный пункт
Для посещения приёмного пункта рекомендуется предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
При визите необходимо иметь при себе паспорт и, при наличии, документы, подтверждающие
вклад (выписка из банка, договор).
Структура и отделы приёмного пункта
- Отдел приёма и регистрации обращений – регистрирует запросы, выдаёт справки.
- Отдел консультаций по страхованию вкладов – отвечает на вопросы о правилах страхования,
суммах гарантии и порядке получения компенсаций. - Отдел обработки заявлений – проверяет и оформляет заявления о страховании и выплате
компенсаций. - Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и
электронных сервисов. - Отдел контроля качества – собирает отзывы граждан и следит за соблюдением
стандартов обслуживания.
Руководство приёмного пункта
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор приёмного пункта | Иванов Сергей Петрович | (812) -26‑1‑326 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Елена Владимировна | (812) -26‑14‑58 |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Сергеевич | (495) -32‑37‑23 |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, собранные отделом контроля качества (по состоянию на
). Все отзывы анонимизированы.
- Отзыв 1 : «Быстро помогли оформить страхование вклада в банке «Сбербанк». Персонал
вежливый, объяснили все нюансы. Оценка – 5/5». - Отзыв 2 : «Пришёл без записи, но меня всё равно приняли. Было немного
ожидание, но в целом сервис на уровне». Оценка – 4/5. - Отзыв 3 : «Не смогли сразу решить мой вопрос, но предложили связаться
с процессинговым центром, где всё уладилось». Оценка – 3/5. - Отзыв 4 : «Горячая линия работает без перебоев, консультант дал полную
информацию о сумме гарантии – 1,4 млн рублей». Оценка – 5/5.
Если у вас есть свои впечатления, вы можете оставить отзыв через форму
«Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка
Агентство по страхованию вкладов было создано в январе 2004 года на основании Федерального
закона № 177‑ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Его
основная задача – гарантировать сохранность вкладов граждан в случае банкротства банка.
Для уточнения любой информации, касающейся страхования вкладов, рекомендуется обращаться
по указанным выше контактным данным или через личный кабинет на официальном сайте.