Приморский территориальный Фонд социального страхования Российской Федерации (Приморский ТФСС), это региональное структурное подразделение Фонда социального страхования РФ (с 2023 года, Социального фонда России, СФР), осуществляющее свою деятельность на территории Приморского края. Организация играет ключевую роль в реализации социальной политики государства: обеспечивает выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, а также управляет обязательным социальным страхованием от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Описание деятельности
Основной целью работы Приморского фонда является своевременное и полное обеспечение прав застрахованных лиц на получение социальных гарантий. Ключевые функции включают:
- Начисление и выплата пособий: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, при усыновлении, ежемесячные пособия малоимущим семьям, пособия на погребение.
- Временная нетрудоспособность: контроль за правильностью оформления и оплаты больничных листов (с 2022 года — исключительно в электронном виде через ЕЛН).
- Профессиональные риски: учет страхователей, расчет тарифов страховых взносов по классам профессионального риска, проведение профилактических мероприятий, выплата страховых компенсаций пострадавшим на производстве.
- Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ), проведение камеральных и выездных проверок.
- Информирование граждан: консультирование по вопросам пенсионного и социального страхования, порядка назначения выплат, сроков и способов получения.
С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) был создан Социальный фонд России (СФР). Приморский ТФСС теперь функционирует как территориальный орган СФР — Приморский краевой фонд СФР, однако старые наименования и контакты остаются актуальными для навигации граждан.
Контакты для обращений
Главное управление (территориальный фонд) находится в административном центре края — г. Владивостоке. Также функционирует сеть клиентских сервисов (отделения) в городах и районах края.
Адрес главного управления:
690091, г. Владивосток, ул. Почтовая, д. 31
Режим работы приемной (общий для клиентских сервисов): - Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
Важно: Режим работы отдельных отделений в городах Артем, Уссурийск, Находка, Партизанск и других может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять график конкретного отделения на сайте или по телефону.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс — официальный портал Приморского краевого фонда СФР (ранее сайт Приморского ТФСС):
https://prim.sfr.gov.ru/
Что доступно на сайте:
- Новости и нормативные акты регионального уровня.
- Раздел «Гражданам»: пошаговые инструкции по назначению пособий, калькуляторы, бланки заявлений.
- Раздел «Работодателям»: отчетность, тарифы профессионального риска, семинары.
- Электронные сервисы: запись на прием, личный кабинет, проверка статуса выплаты.
- Контакты всех отделений (клиентских сервисов) края с картой проезда.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для оперативных консультаций по вопросам социального страхования, пенсий, пособий и электронных больничных работает единый федеральный номер контакт-центра СФР:
###-###-####
- Звонок по России бесплатный (в т.ч. с мобильных телефонов).
- Режим работы: понедельник–пятница 08:00–20:00 (время Владивостока / Мск+7).
- Автоинформатор доступен круглосуточно.
Также работает региональная горячая линия Приморского краевого фонда (для уточнения локальных вопросов, адресов отделений, графика приема руководителей):
+7 (423) -40-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте prim.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
Номера телефонов справочно-информационных служб
| Служба / Направление | Телефон (код региона 423) |
|---|---|
| Справка по адресам и телефонам отделений (автоинформатор) | 240-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Отдел работы с обращениями граждан (приемная) | 240-XX-XX |
| Отдел учета и контроля страхователей (работодатели) | 240-XX-XX |
| Отдел пособий (граждане: временная нетрудоспособность, материнство, дети) | 240-XX-XX |
| Отдел профессиональных рисков (несчастные случаи, тарифы) | 240-XX-XX |
Примечание: Из-за перехода на единую нумерацию СФР многие прямые городские номера переводятся на федеральный контакт-центр ###-###-####. Актуальные прямые номера отделов публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.
Электронный адрес (E-mail)
Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов используются функциональные почтовые ящики (личные ящики сотрудников не публикуются):
- Главный ящик управления:
prim@sfr.gov.ru(или старый форматprim@fss.ru— перенаправляется). - Для работодателей (отчетность, регистрация):
uchet_prim@sfr.gov.ru - По вопросам профессиональных рисков:
pr_prim@sfr.gov.ru - По вопросам пособий (граждане):
posobiya_prim@sfr.gov.ru
Важно: На электронную почту не присылайте сканы паспортов, СНИЛС, банковских карт без зашифрованного архива с паролем. Для безопасной передачи документов используйте Личный кабинет или портал Госуслуг.
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет, основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. С 2023 года вход осуществляется через единую систему авторизации Госуслуг (ЕСИА).
Где зайти: - Портал Госуслуг (раздел «Пенсины, пособия, льготы» → «Личный кабинет СФР»).
- Сайт sfr.gov.ru (кнопка «Личный кабинет»).
- Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).
Возможности ЛК для граждан: - Подача заявлений на пособия (родительское, на ребенка до 1.5/3 лет, ежемесячное, на погребение).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
- Просмотр истории начислений и выплат (реестр платежей).
- Проверка страхового стажа и коэффициентов (ИПК) — данные приходят из ПФР/СФР.
- Получение электронных справок (М-12, о доходах для пособий).
- Изменение способа получения выплат (банковская карта, «Почта России»).
- Запись на личный прием к специалисту.
Возможности ЛК для работодателей (ЛК Страхователя): - Сдача отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) в электронном виде.
- Просмотр задолженностей и пени.
- Расчет тарифа профессионального риска.
- Оформление уведомлений о несчастных случаях.
- Взаимодействие с ЭДО (электронным документооборотом).
Личный прием граждан
Личный прием руководителей и специалистов осуществляется по предварительной записи. Без записи через ЛК или по телефону вход в здание управления может быть ограничен охраной.
Как записаться на прием: - Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ).
- По телефону единого контакт-центра ###-###-####.
- По телефону приемной Приморского краевого фонда (уточняйте на сайте).
- Через терминал самообслуживания в холле клиентского сервиса (если доступен).
Что взять с собой: - Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или номер).
- Документы, подтверждающие право на пособие (свидетельство о рождении ребенка, ЭЛН/больничный, решение суда об усыновлении и т.д.).
- Реквизиты банковской карты/счета для выплаты (если меняете способ получения).
График приема руководителей и специалистов (Примерный)
Актуальный график на текущий месяц всегда публикуется на сайте prim.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» → «График приема».
Типовая структура графика для Владивостока (ул. Почтовая, 31):
Должность Дни недели Время Кабинет / Примечание Руководитель Приморского краевого фонда / Заместители По средам (обычно 1 и 3 среда месяца) 14:00 – 17:00 Требуется предзапись за 7-10 дней Начальник Отдела пособий Вторник, Четверг 10:00 – 13:00 Вопросы сложных споров по пособиям Начальник Отдела проф. рисков Понедельник 10:00 – 13:00 Тарифы, несчастные случаи Начальник Отдела учета страхователей Среда 10:00 – 13:00 Регистрация, проверки, долги Специалисты клиентского приема (линейные специалисты) Понедельник – Пятница 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 По талонам / предзаписи в ЛК
График приема в клиентских сервисах (отделениях) по городам края (Уссурийск, Артем, Находка, Партизанск, Спасск-Дальний, Большой Камень и др.): устанавливается руководителем отдельного подразделения. Обычно совпадает с режимом работы отделения (Пн-Чт 9-18, Пт 9-17), но дни приема руководителя отделения могут быть фиксированными (например, «вторую среду месяца»).
Структура отделов (Основные структурные подразделения)
Аппарат Приморского краевого фонда СФР включает функциональные отделы (названия могут незначительно варьироваться в приказах о структуре):
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности и материнству — назначение и выплата пособий по БИР, материнству, уходу за ребенком, ежемесячных пособий.
- Отдел социальных выплат и компенсаций — пособия по погребению, выплаты пострадавшим от ЧАЭС, межведомственное взаимодействие.
- Отдел профессиональных рисков — учет классов риска, тарификация, профилактика травматизма, расследование несчастных случаев, выплаты пострадавшим.
- Отдел учета и контроля страхователей, регистрация работодателей, прием отчетности (РСВ, СЗВ), камеральные проверки, работа с дебиторской задолженностью.
- Отдел кассовых операций и банковского обслуживания — обеспечение выплат через банки и Почту России.
- Отдел информационных технологий и защиты информации — поддержка ЭДО, ЛК, информационных систем.
- Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, судебная работа, прием граждан.
- Клиентские сервисы (Отделения) в городах и районах — территориальные подразделения для приема граждан и работодателей на местах.
Руководство
Структура руководства утверждается приказом руководителя фонда. На текущий момент (по данным открытых источников и сайта СФР):
- Руководитель Приморского краевого фонда СФР: [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте в разделе «Руководство»].
- Первый заместитель руководителя: Отвечает за организационно-кадровую работу, ИТ, финансы.
- Заместители руководителя: Курируют блоки: «Пособия и выплаты», «Профессиональные риски», «Учет страхователей и контроль», «Клиентский сервис и отделения».
- Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.
Рекомендуется перейти в раздел «Руководство» на официальном сайте для получения актуальных ФИО и распределения обязанностей заместителей.
Отзывы о работе Приморского фонда (СФР)
Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы) за 2023–2024 годы позволяет выделить основные тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются): - Переход на электронный документооборот: Граждане высоко оценивают возможность оформить пособие на ребенка или родительское капитал/пособие через Госуслуги без визита в фонд. Сроки рассмотрения сократились до 5–10 рабочих дней.
- Электронные больничные (ЕЛН): Работодателям и врачам удобно, выплаты приходят быстрее, ошибки в заполнении бумажных листов исключены.
- Вежливость специалистов ЛК/контакт-центра: Операторы ###-###-#### в большинстве случаев дают развернутые консультации по стажу и пособиям.
- Работа клиентских сервисов в ТЦ/МФЦ: Удобное расположение, электронная очередь, возможность получить справку М-12 или сдать оригиналы документов рядом с домом.
Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются): - Долгие очереди в главном управлении (ул. Почтовая): Даже с записью через ЛК иногда приходится ждать 30–60 минут из-за перебоев в системе или сложных вопросов у предыдущих посетителей.
- Сложности с «Ежемесячным пособием на ребенка до 17 лет» (ЕДВ/ЕПР): Частые отказы из-за расчета дохода (нулевой доход, имущество, автомобили), необходимость подавать апелляции и идти в суд.
- Проблемы с банковскими реквизитами: Возврат платежей банком из-за несоответствия ФИО, закрытия счета, ошибок в БИК, деньги «зависают» на 2–4 недели.
- Незнание сотрудниками новых нормативных актов: В отделениях иногда дают устаревшую информацию по порядку расчета среднего заработка или срокам выплаты.
- Технические сбои Личного кабинета / Госуслуг: Невозможность прикрепить файл, ошибка ЭЦП, «бесконечная загрузка» статуса заявления.
Советы по работе с отзывами и решению проблем: - Всегда фиксируйте обращение: номер заявления в ЛК, талон регистрации в приемной, номер звонка в контакт-центр (просите назвать регистрационный номер обращения).
- Если сроки рассмотрения нарушены (по закону — 10 дней на решение + 5 дней на выплату, для некоторых пособий иные сроки) — пишите жалобу через ЛК («Обращения» → «Жалоба на действия/бездействие») или на
prim@sfr.gov.ru. - По вопросам профессиональных рисков и тарифов — требуйте письменных разъяснений (официальных писем), устные консультации не имеют юридической силы для защиты от штрафов.
- Проверяйте актуальность информации на prim.sfr.gov.ru — раздел «Новости» часто содержит важные изменения в графике приема или порядке выплат.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях
Ситуация Куда идти / Куда звонить Оформить пособие по беременности/родам/уходу за ребенком Личный кабинет Госуслуг / СФР (самостоятельно) или Клиентский сервис (по записи) Узнать статус выплаты / почему не пришли деньги ЛК СФР (раздел «Выплаты») → ###-###-#### Сдать отчетность РСВ / СЗВ (работодатель) ЛК Страхователя на sfr.gov.ru / ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.) Оформить несчастный случай на производстве Работодатель оформляет в ЛК Страхователя / Отдел проф. рисков (тел. на сайте) Получить справку М-12 (для банка/суда) ЛК Госуслуг (справки) / Клиентский сервис (по записи) Пожаловаться на действия сотрудника / нарушение сроков ЛК Госуслуг (Обращения) / Почта: prim@sfr.gov.ru / Приемная руководителя Узнать тариф профессионального риска / класс риска ЛК Страхователя / Отдел проф. рисков / Сайт СФР (реестр классов)
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, графики приема и структура отделов могут менятся.
Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте prim.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.
- Подача заявлений на пособия (родительское, на ребенка до 1.5/3 лет, ежемесячное, на погребение).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
- Просмотр истории начислений и выплат (реестр платежей).
- Проверка страхового стажа и коэффициентов (ИПК) — данные приходят из ПФР/СФР.
- Получение электронных справок (М-12, о доходах для пособий).
- Изменение способа получения выплат (банковская карта, «Почта России»).
- Запись на личный прием к специалисту.
- Сдача отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) в электронном виде.
- Просмотр задолженностей и пени.
- Расчет тарифа профессионального риска.
- Оформление уведомлений о несчастных случаях.
- Взаимодействие с ЭДО (электронным документооборотом).
- Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ).
- По телефону единого контакт-центра ###-###-####.
- По телефону приемной Приморского краевого фонда (уточняйте на сайте).
- Через терминал самообслуживания в холле клиентского сервиса (если доступен).
- Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или номер).
- Документы, подтверждающие право на пособие (свидетельство о рождении ребенка, ЭЛН/больничный, решение суда об усыновлении и т.д.).
- Реквизиты банковской карты/счета для выплаты (если меняете способ получения).
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности и материнству — назначение и выплата пособий по БИР, материнству, уходу за ребенком, ежемесячных пособий.
- Отдел социальных выплат и компенсаций — пособия по погребению, выплаты пострадавшим от ЧАЭС, межведомственное взаимодействие.
- Отдел профессиональных рисков — учет классов риска, тарификация, профилактика травматизма, расследование несчастных случаев, выплаты пострадавшим.
- Отдел учета и контроля страхователей, регистрация работодателей, прием отчетности (РСВ, СЗВ), камеральные проверки, работа с дебиторской задолженностью.
- Отдел кассовых операций и банковского обслуживания — обеспечение выплат через банки и Почту России.
- Отдел информационных технологий и защиты информации — поддержка ЭДО, ЛК, информационных систем.
- Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, судебная работа, прием граждан.
- Клиентские сервисы (Отделения) в городах и районах — территориальные подразделения для приема граждан и работодателей на местах.
- Руководитель Приморского краевого фонда СФР: [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте в разделе «Руководство»].
- Первый заместитель руководителя: Отвечает за организационно-кадровую работу, ИТ, финансы.
- Заместители руководителя: Курируют блоки: «Пособия и выплаты», «Профессиональные риски», «Учет страхователей и контроль», «Клиентский сервис и отделения».
- Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.
- Переход на электронный документооборот: Граждане высоко оценивают возможность оформить пособие на ребенка или родительское капитал/пособие через Госуслуги без визита в фонд. Сроки рассмотрения сократились до 5–10 рабочих дней.
- Электронные больничные (ЕЛН): Работодателям и врачам удобно, выплаты приходят быстрее, ошибки в заполнении бумажных листов исключены.
- Вежливость специалистов ЛК/контакт-центра: Операторы ###-###-#### в большинстве случаев дают развернутые консультации по стажу и пособиям.
- Работа клиентских сервисов в ТЦ/МФЦ: Удобное расположение, электронная очередь, возможность получить справку М-12 или сдать оригиналы документов рядом с домом.
- Долгие очереди в главном управлении (ул. Почтовая): Даже с записью через ЛК иногда приходится ждать 30–60 минут из-за перебоев в системе или сложных вопросов у предыдущих посетителей.
- Сложности с «Ежемесячным пособием на ребенка до 17 лет» (ЕДВ/ЕПР): Частые отказы из-за расчета дохода (нулевой доход, имущество, автомобили), необходимость подавать апелляции и идти в суд.
- Проблемы с банковскими реквизитами: Возврат платежей банком из-за несоответствия ФИО, закрытия счета, ошибок в БИК, деньги «зависают» на 2–4 недели.
- Незнание сотрудниками новых нормативных актов: В отделениях иногда дают устаревшую информацию по порядку расчета среднего заработка или срокам выплаты.
- Технические сбои Личного кабинета / Госуслуг: Невозможность прикрепить файл, ошибка ЭЦП, «бесконечная загрузка» статуса заявления.
- Всегда фиксируйте обращение: номер заявления в ЛК, талон регистрации в приемной, номер звонка в контакт-центр (просите назвать регистрационный номер обращения).
- Если сроки рассмотрения нарушены (по закону — 10 дней на решение + 5 дней на выплату, для некоторых пособий иные сроки) — пишите жалобу через ЛК («Обращения» → «Жалоба на действия/бездействие») или на
prim@sfr.gov.ru. - По вопросам профессиональных рисков и тарифов — требуйте письменных разъяснений (официальных писем), устные консультации не имеют юридической силы для защиты от штрафов.
- Проверяйте актуальность информации на prim.sfr.gov.ru — раздел «Новости» часто содержит важные изменения в графике приема или порядке выплат.
Возможности ЛК для работодателей (ЛК Страхователя):
Личный прием граждан
Личный прием руководителей и специалистов осуществляется по предварительной записи. Без записи через ЛК или по телефону вход в здание управления может быть ограничен охраной.
Как записаться на прием:
Что взять с собой:
График приема руководителей и специалистов (Примерный)
График приема руководителей и специалистов (Примерный)
Актуальный график на текущий месяц всегда публикуется на сайте prim.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» → «График приема».
Типовая структура графика для Владивостока (ул. Почтовая, 31):
| Должность | Дни недели | Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Руководитель Приморского краевого фонда / Заместители | По средам (обычно 1 и 3 среда месяца) | 14:00 – 17:00 | Требуется предзапись за 7-10 дней |
| Начальник Отдела пособий | Вторник, Четверг | 10:00 – 13:00 | Вопросы сложных споров по пособиям |
| Начальник Отдела проф. рисков | Понедельник | 10:00 – 13:00 | Тарифы, несчастные случаи |
| Начальник Отдела учета страхователей | Среда | 10:00 – 13:00 | Регистрация, проверки, долги |
| Специалисты клиентского приема (линейные специалисты) | Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | По талонам / предзаписи в ЛК |
График приема в клиентских сервисах (отделениях) по городам края (Уссурийск, Артем, Находка, Партизанск, Спасск-Дальний, Большой Камень и др.): устанавливается руководителем отдельного подразделения. Обычно совпадает с режимом работы отделения (Пн-Чт 9-18, Пт 9-17), но дни приема руководителя отделения могут быть фиксированными (например, «вторую среду месяца»).
Структура отделов (Основные структурные подразделения)
Аппарат Приморского краевого фонда СФР включает функциональные отделы (названия могут незначительно варьироваться в приказах о структуре):
Руководство
Структура руководства утверждается приказом руководителя фонда. На текущий момент (по данным открытых источников и сайта СФР):
Рекомендуется перейти в раздел «Руководство» на официальном сайте для получения актуальных ФИО и распределения обязанностей заместителей.
Отзывы о работе Приморского фонда (СФР)
Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы) за 2023–2024 годы позволяет выделить основные тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):
Советы по работе с отзывами и решению проблем:
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях
Ситуация Куда идти / Куда звонить Оформить пособие по беременности/родам/уходу за ребенком Личный кабинет Госуслуг / СФР (самостоятельно) или Клиентский сервис (по записи) Узнать статус выплаты / почему не пришли деньги ЛК СФР (раздел «Выплаты») → ###-###-#### Сдать отчетность РСВ / СЗВ (работодатель) ЛК Страхователя на sfr.gov.ru / ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.) Оформить несчастный случай на производстве Работодатель оформляет в ЛК Страхователя / Отдел проф. рисков (тел. на сайте) Получить справку М-12 (для банка/суда) ЛК Госуслуг (справки) / Клиентский сервис (по записи) Пожаловаться на действия сотрудника / нарушение сроков ЛК Госуслуг (Обращения) / Почта: prim@sfr.gov.ru / Приемная руководителя Узнать тариф профессионального риска / класс риска ЛК Страхователя / Отдел проф. рисков / Сайт СФР (реестр классов)
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, графики приема и структура отделов могут менятся.
Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте prim.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.
Советы по работе с отзывами и решению проблем:
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях
Ситуация Куда идти / Куда звонить Оформить пособие по беременности/родам/уходу за ребенком Личный кабинет Госуслуг / СФР (самостоятельно) или Клиентский сервис (по записи) Узнать статус выплаты / почему не пришли деньги ЛК СФР (раздел «Выплаты») → ###-###-#### Сдать отчетность РСВ / СЗВ (работодатель) ЛК Страхователя на sfr.gov.ru / ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.) Оформить несчастный случай на производстве Работодатель оформляет в ЛК Страхователя / Отдел проф. рисков (тел. на сайте) Получить справку М-12 (для банка/суда) ЛК Госуслуг (справки) / Клиентский сервис (по записи) Пожаловаться на действия сотрудника / нарушение сроков ЛК Госуслуг (Обращения) / Почта: prim@sfr.gov.ru / Приемная руководителя Узнать тариф профессионального риска / класс риска ЛК Страхователя / Отдел проф. рисков / Сайт СФР (реестр классов)
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, графики приема и структура отделов могут менятся.
Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте prim.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда идти / Куда звонить |
|---|---|
| Оформить пособие по беременности/родам/уходу за ребенком | Личный кабинет Госуслуг / СФР (самостоятельно) или Клиентский сервис (по записи) |
| Узнать статус выплаты / почему не пришли деньги | ЛК СФР (раздел «Выплаты») → ###-###-#### |
| Сдать отчетность РСВ / СЗВ (работодатель) | ЛК Страхователя на sfr.gov.ru / ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.) |
| Оформить несчастный случай на производстве | Работодатель оформляет в ЛК Страхователя / Отдел проф. рисков (тел. на сайте) |
| Получить справку М-12 (для банка/суда) | ЛК Госуслуг (справки) / Клиентский сервис (по записи) |
| Пожаловаться на действия сотрудника / нарушение сроков | ЛК Госуслуг (Обращения) / Почта: prim@sfr.gov.ru / Приемная руководителя |
| Узнать тариф профессионального риска / класс риска | ЛК Страхователя / Отдел проф. рисков / Сайт СФР (реестр классов) |
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, графики приема и структура отделов могут менятся.
Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте prim.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.