Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата подготовки статьи: 09:28:16

Содержание

Что такое страховой случай и его признаки

Правовое регулирование уведомления о страховом случае

Зачем нужен документ «Заявление о наступлении страхового случая»

Образец заявления (шаблон)

Пошаговая процедура подачи заявления

Перечень обязательных документов

Контактная информация страховой компании

Часто задаваемые вопросы

Что такое страховой случай и его признаки
Страховой случай – это событие, наступление которого предусмотрено договором страхования и в результате которого у страхователя (или выгодоприобретателя) возникает право на получение страхового возмещения.

Признаки страхового случая:

Объективность – событие должно произойти независимо от воли сторон;

Случайность – событие не должно быть преднамеренно вызвано страхователем;

Наличие причинно-следственной связи между событием и ущербом;

Соответствие условиям, указанным в полисе (вид риска, сроки, территории и т.д.).

Виды страховых случаев:

Имущественные (повреждение/утрата имущества, пожар, наводнение, кража и др.);

Личностные (смерть, инвалидность, болезнь, травма);

Ответственности (Гражданская ответственность владельцев ТС, профессиональная ответственность и др.).

Правовое регулирование уведомления о страховом случае
Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 961) и Закону РФ «Об обязательном страховании» страхователь обязан в течение срока, установленного договором (не более 30 дней, если иное не предусмотрено), уведомить страховщика о наступлении страхового случая.

Уведомление может быть сделано:

Письменно (по почте, факсу, электронному письму);

В электронном виде через личный кабинет страховой компании;

По телефону (при условии последующего подтверждения в письменной форме).

Зачем нужен документ «Заявление о наступлении страхового случая»
Заявление – это официальный запрос страхователя к страховщику о выплате страхового возмещения. Оно фиксирует:

Факты и обстоятельства произошедшего события;

Дата и место происшествия;

Список приложенных документов, подтверждающих ущерб;

Контактные данные заявителя и выгодоприобретателя.

Без заявления страховая компания не имеет права начинать экспертизу и принимать решение о выплате.

Образец заявления (шаблон)

Ниже представлен типовой образец заявления, который можно адаптировать под любой вид страхования.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о наступлении события, имеющего признаки страхового случая
к договору страхования № _________
от «____» ___________ 20__ г.

Я, _______________________________________________________________________
(Ф.И.О. страхователя/выгодоприобретателя, паспорт: серия ___ № ______,
дата выдачи ___, выдан ___, ИНН __________, контактный телефон __________)

настоящим уведомляю страховую компанию
ООО СК «ПримерСтрах»
о наступлении страхового случая, предусмотренного договором страхования
№ _________ от «____» ___________ 20__ г.

Дата и время наступления события: «____» ___________ 20__ г., ___:___.
Место происшествия: _________________________________________________
Описание обстоятельств (что произошло, как произошло, какие последствия):
 ____________________________________________________________________
 ____________________________________________________________________
Ущерб (перечень поврежденного/утраченного имущества, размер ущерба):
 ____________________________________________________________________
 ____________________________________________________________________
Выгодоприобретатель (если отличается от страхователя):
 Ф.И.О. ______________________________________, паспорт: _____________,
 контактный телефон _________________________.
Перечень прилагаемых документов:
 ౼ Копия полиса страхования;
 ⏤ Договор (если отличается от полиса);
 ⏤ Акт осмотра/протокол ДТП/медицинская справка (в зависимости от вида страхования);
 ⏤ Квитанции, счета, чеки, оценочные акты и др.;
 ౼ Иные документы, подтверждающие факт и размер ущерба.

Настоящим подтверждаю, что сведения, указанные в заявлении, являются достоверными.
Подпись ______________________ Дата «____» ___________ 20__ г.
Контактные данные заявителя:
Телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________
Личный кабинет (при наличии): ______________________

После заполнения заявления его необходимо направить в страховую компанию любым удобным способом (см. раздел Контактная информация).

Пошаговая процедура подачи заявления

Соберите все необходимые документы. Список см. в разделе Перечень обязательных документов.

Заполните заявление. Используйте приведённый выше шаблон, заменив placeholders на реальные данные.

Выберите способ подачи:

Лично в офисе страховой компании;

Отправка сканов/фото по электронной почте;

Через личный кабинет (раздел «Заявки»);

Факс или обычная почта (рекомендовано с уведомлением о получении).

Получите подтверждение о получении заявления. Страховщик обязан выслать подтверждение в течение 3 рабочих дней.

Ожидайте экспертизы. Страховая компания проводит проверку, может запросить дополнительные сведения.

Получите решение о выплате. По результатам экспертизы страховщик направит вам акт о признании страхового случая и расчёт выплаты.

Подпишите акт о получении возмещения и получите деньги (на банковскую карту, счёт или наличными – в зависимости от условий полиса).

Перечень обязательных документов

Копия полиса страхования (или выписка из личного кабинета);

Договор (если отличается от полиса);

Документы, подтверждающие факт наступления события:

Акт осмотра, протокол ДТП, справка из медучреждения, акт пожарной службы и т.п.;

Фотографии/видеоматериалы ущерба;

Экспертные оценки (если требуются);

Квитанции, счета, чеки, договоры с подрядчиками (для имущественного страхования);

Документы, подтверждающие право собственности или владения застрахованным имуществом;

Иные документы, указанные в Правилах страхования конкретного продукта.

Важно: все документы должны быть оригинальными или заверенными копиями. При подаче в электронном виде – сканы высокого качества (разрешение не менее 300 dpi).

Контактная информация страховой компании «ПримерСтрах»

Основные реквизиты

Официальный сайт: https://www.primerstrah.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00

Телефон отдела претензий: +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес: claims@primerstrah.ru

Личный кабинет: https://lk.primerstrah.ru

Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (без выходных и праздничных дней)

Контактное лицо: Иванов И.И., старший специалист отдела претензий

Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68

Отделы компании

Отдел продаж и консультаций

Отдел претензий и урегулирования убытков

Отдел урегулирования страховых случаев (экспертиза)

Отдел юридической поддержки

Отдел IT и поддержки личного кабинета

Руководство компании

Генеральный директор: Петров П.П.

Директор по страховым операциям: Сидорова А.В.

Директор по работе с клиентами: Кузнецов М.С.

Отзывы клиентов
Для ознакомления с отзывами реальных клиентов посетите раздел Отзывы на официальном сайте. Также отзывы доступны на независимых площадках:

Otzyvik

Google Maps

Yandex Карты

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?
Срок рассмотрения заявления в среднем составляет 10‑15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости проведения независимой экспертизы срок может быть продлён до 30 дней.

Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Войдите в Личный кабинет, выберите раздел «Заявки», загрузите сканы заявления и всех подтверждающих документов. После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?
Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в течение 10 дней с даты отказа.
При отсутствии удовлетворения – обратитесь в Банк России (служба финансового мониторинга) или в суд.

Какие сроки подачи заявления?
Согласно договору и законодательству – не позднее 30 календарных дней с момента, когда страхователь узнал о наступлении страхового случая. В некоторых полисах срок может быть короче (например, 10 дней для ОСАГО).

Правильно оформленное заявление о наступлении страхового случая – ключевой документ, без которого страховая компания не может приступить к оценке ущерба и выплате компенсации. Следуйте приведённому шаблону, собирайте все требуемые документы и своевременно отправляйте заявление через удобный для вас канал связи. При возникновении вопросов используйте контактные данные, указанные в разделе Контактная информация.

Желаем вам быстрой и справедливой компенсации!

Статья подготовлена на основе открытых источников и нормативных актов РФ, актуальна на .

Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Контактная информация страховой компании «ПримерСтрах»

Руководство компании Генеральный директор: Петров П.П. Директор по страховым операциям: Сидорова А.В. Директор по работе с клиентами: Кузнецов М.С.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Руководство компании

Генеральный директор: Петров П.П.

Директор по страховым операциям: Сидорова А.В.

Директор по работе с клиентами: Кузнецов М.С.