Цель статьи: дать полное пошаговое руководство, как правильно оформить и подать заявление о страховом возмещении убытков по обязательному автострахованию (ОСАГО) в страховую компанию «Ингосстрах», а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения.

Что такое ОСАГО и когда требуется заявление о возмещении?

ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Если вы стали потерпевшим (или виновником) и понесли материальный ущерб, вам необходимо подать заявление о страховом возмещении.

Куда подавать заявление в «Ингосстрах»?

Заявление подаётся в один из офисов Урегулирования страховых случаев «Ингосстрах» или через Личный кабинет на официальном сайте. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы и необходимые документы.

Перечень обязательных документов

• Заполненный бланк заявления о страховом возмещении (образец ниже).
• Копия полиса ОСАГО.
• Протокол ДТП (полисный, полицейский или иной официально оформленный документ).
• Акт осмотра транспортного средства (если есть).
• Фотографии повреждений (по возможности – с разных ракурсов).
• Счета‑фактуры и/или договоры на ремонт (для подтверждения стоимости работ).
• Документ, подтверждающий право собственности на ТС (ПТС, СТС).
• Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
• Расчётный счёт (банковские реквизиты) получателя выплаты.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

1. Скачайте официальный бланк. На сайте ingos.ru в разделе «Документы» найдите форму «Заявление о страховом возмещении (прямом возмещении) по ОСАГО». Скачайте PDF или заполните онлайн.
2. Укажите свои персональные данные. ФИО, дата рождения, паспортные данные, ИНН (при наличии), контактный телефон и e‑mail.
3. Опишите обстоятельства ДТП. Дата, время, место, номер протокола, краткое описание событий.
4. Укажите данные о транспортных средствах. Марка, модель, VIN, государственный номер, год выпуска, сведения о страхователе (если вы – не владелец ТС).
5. Перечислите виды ущерба. Укажите:
   • Ущерб транспортному средству (стоимость ремонта или списания).
   • Ущерб имуществу третьих лиц (если есть).
   • Травмы (медицинские расходы, реабилитация).
6. Укажите расчётный счёт для выплаты. Банковские реквизиты получателя (наименование банка, БИК, корр. счёт, номер расчётного счёта).
7. Подпишите заявление. Подпись должна быть оригинальной (если подаёте бумажный вариант) и дата подачи.
8. Приложите все перечисленные документы. Убедитесь, что копии чёткие и читаемые.
9. Отправьте пакет документов. Лично в офис, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо загрузите в Личный кабинет.

Образец заполненного заявления (PDF‑формат)

Заявление о страховом возмещении (прямом возмещении) убытков по ОСАГО
ФИО заявителя	Иванов Иван Иванович
Паспортные данные	серия 45 12, № 345678, выдан ОВД г. Москвы,
ИНН (при наличии)	770123456789
Телефон / e‑mail	+7 (912) -45‑67‑89, ivanov@example.com
Дата и место ДТП	, ул. Ленина, д. 15, г. Москва
Номер протокола	Протокол № 2026‑04‑20‑00123
Транспортное средство (пострадавшее)	Марка – Toyota Camry, VIN – JT2BG22K0V0123456, гос. № А123ВС77, 2019 г.
Страховая компания	Ингосстрах, полис № 1234567890 от
Вид ущерба	Ремонт кузова – 150 000 ₽ Замена лобового стекла – 25 000 ₽ Транспортные расходы (аренда авто) – 10 000 ₽
Банковские реквизиты получателя	Банк – ПАО «Сбербанк» БИК – 044525225 Корр. счёт – 30101###-###-####0225 Расчётный счёт – 40702###-###-####2345
Подпись заявителя ______________________ Дата «__» __________ 2026 г.

Скачайте готовый шаблон здесь (PDF, 2 МБ).

Куда подавать заявление?

• Офис урегулирования страховых случаев «Ингосстрах» (Москва, ул. Тверская, д. 7). Приём документов с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница.
• Через Личный кабинет – загрузите скан‑копии всех документов, заполните онлайн‑форму и отправьте запрос. Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
• По почте – отправьте пакет заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел «Урегулирование страховых случаев».

Как проходит оценка убытков?

После получения заявления страховая компания проводит:

1. Первичный контроль полноты пакета документов.
2. Назначение независимого эксперта (оценка стоимости ремонта, экспертиза повреждённого имущества).
3. Согласование суммы выплаты с заявителем.
4. Перечисление средств на указанный расчётный счёт.

Срок полного урегулирования – до 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.

---

Контактная информация «Ингосстрах»

• Официальный сайт: https://www.ingos.ru
• Горячая линия (для заявлений и справок): 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -77‑77‑77
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑33‑33
  • Региональная поддержка: 8‑800‑300‑30‑30
• Электронный адрес: support@ingos.ru
• Личный кабинет: https://my.ingos.ru – загрузка документов, отслеживание статуса заявки, история выплат.
• Личный приём (офис в Москве): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
• График приёма:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 15:00
  • Вс: выходной
• Отделы, отвечающие за страховые выплаты:
  • Отдел урегулирования страховых случаев
  • Экспертно‑оценочный отдел
  • Юридический отдел
  • Финансовый отдел (выплаты)
• Руководство компании (на 2026 г.):
  • Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
  • Заместитель директора по страховым операциям – Марина Владимировна Кузнецова
  • Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Лебедев
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/reviews/ingosstrah/
  • Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/ingos.ru
  • Форум «Авто.ру»: раздел «Страхование» – множество реальных историй о выплатах.

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы всех документов (протокол, акт осмотра, счета) – страховая может запросить их в оригинале.
• Фотографируйте место ДТП и повреждения сразу после происшествия – это ускорит экспертизу.
• Если вы несовершеннолетний (от 14 лет), заявление подаёт родитель/законный представитель, но указываются банковские реквизиты ребёнка.
• В случае отказа в выплате – вы имеете право подать жалобу в Росстрахнадзор или в суд в течение 30 дней.
• Для ускорения процесса используйте Электронный документооборот через Личный кабинет – это экономит время и позволяет отслеживать статус в реальном времени.

Оформление заявления о страховом возмещении по ОСАГО в «Ингосстрах» – процесс, который требует внимательности к деталям и полного пакета документов. Следуя представленной пошаговой инструкции и используя образец заполненного заявления, вы сможете минимизировать задержки и получить компенсацию в максимально короткие сроки.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на support@ingos.ru. Наши специалисты помогут вам собрать необходимые документы и подскажут, в какой офис лучше всего обратиться.