Росгосстрах – одно из крупнейших страховых публичных акционерных обществ в России, правопреемник Госстраха СССР. 2021 г. компания отметила своё 100‑летие. В структуре компании существует отдельный правовой департамент, который отвечает за юридическую экспертизу, судебные споры, консультирование клиентов и внутреннее правовое сопровождение.
Контакты для обращений в правовой отдел
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (24/7): 8 (800) -00‑99‑77 (для звонков с городского телефона) и 0530 (для звонков с мобильных телефонов)
- Электронный адрес юридического отдела: legal@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.rgs.ru/personal – раздел «Юридические обращения»
- Личный приём (офис правового отдела): г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, офис 121059
График приёма в личный кабинет и в офис
| День недели | Время (мск) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура правового отдела
- Руководитель правового блока – Евгений Т. (с 2 августа 2026)
- Отдел судебных дел
- Отдел договорного права
- Отдел правовой экспертизы и цифровизации
- Отдел комплаенса и внутреннего контроля
- Отдел методологии и нормативного обеспечения
Ключевые задачи отдела
- Разработка и внедрение цифровых инструментов правового анализа;
- Экспертиза договоров и страховых полисов;
- Подготовка и сопровождение судебных дел;
- Консультирование клиентов и партнёров по юридическим вопросам;
- Обеспечение соответствия деятельности компании требованиям законодательства РФ.
Руководство компании (контекст правового отдела)
- Генеральный директор: Максим Шепелев
- Советник генерального директора, член правления и президиума: Евгений Т. (руководитель правового блока)
- Председатель правления: (по состоянию на 2026 год) – информация уточняется на официальном сайте.
Отзывы клиентов о работе правового отдела
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал ОТЗИВ Онлайн).
Ирина П., г. Москва – «Обратился в правовой отдел по вопросу страхового возмещения после паводка. Оперативно ответили на электронную почту, предоставили подробный план действий и помогли собрать документы. Всё прошло без задержек.
Алексей К., г; Санкт‑Петербург – «Служба поддержки правового отдела отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по деталям договора. В целом, уровень профессионализма высокий.
Мария С., г. Новосибирск – «Пользуюсь личным кабинетом – удобно оформлять юридические запросы, получать статус рассмотрения в режиме онлайн.
Как подать обращение в правовой отдел
Для подачи обращения вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑99‑77 (круглосуточно) и уточнить номер вашего обращения.
- Отправить электронное письмо на legal@rgs.ru с указанием полных данных страхователя и описанием проблемы.
- Войти в Личный кабинет и заполнить форму «Юридический запрос» – система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение.
- Лично посетить офис правового отдела по адресу: ул. Киевская, д. 7, к. 1, в рабочие часы.
При обращении рекомендуется подготовить следующие документы:
- Копию страхового полиса;
- Документы, подтверждающие событие (акт осмотра, справки, фотографии);
- Копию паспорта или ИНН (для идентификации);
- Любую переписку с другими подразделениями компании, если она есть;
Цифровизация правовой функции – текущие инициативы
Согласно заявлению генерального директора Максима Шепелева, правовой департамент находится в процессе трансформации:
- Внедрение AI‑платформы для предварительного анализа договоров;
- Создание онлайн‑библиотеки нормативных актов и типовых шаблонов;
- Автоматизация процесса регистрации и отслеживания судебных дел;
- Разработка мобильного приложения «Росгосстрах Юрист» для мгновенного доступа к юридической поддержке.
Полезные ссылки
- Контактный центр Росгосстраха
- Раздел «Юридический отдел» на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Новости компании – цифровизация правового отдела
Если вы столкнулись с проблемой, связанной со страховым покрытием, или хотите получить юридическую консультацию от экспертов Росгосстраха – используйте указанные выше контакты; Компания стремится обеспечить клиентам быстрый и профессиональный сервис, а правовой отдел играет ключевую роль в этом процессе.