Цель документа – установить порядок оформления‚ условия предоставления и порядок выплаты страховых возмещений за расходы‚ связанные с вынужденной отменой или прерыванием поездки‚ а также с другими рисками‚ предусмотренными полисом «Выгодные затраты за рубеж (ВЗР)».
Общие положения
Данные правила регламентируют страхование расходов граждан‚ выезжающих за пределы постоянного места жительства (далее – страхователь)‚ в т.ч. в командировки‚ туристические поездки и учебные поездки.
Страхование осуществляется в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании граждан от несчастных случаев и болезней» и нормативными актами Министерства финансов РФ.
Страховой полис «ВЗР» (вынужденные затраты за рубеж) может включать следующие риски:
- Отмена поездки (в т.ч. отказ в выдаче визы);
- Прерывание поездки по объективным причинам (закрытие границ‚ стихийные бедствия‚ военные действия);
- Утрата или повреждение багажа‚ документов;
- Гражданская ответственность перед третьими лицами за причинённый вред;
- Оплата срочных сообщений и юридической помощи за границей.
Основные понятия
- Страховой случай – событие‚ предусмотренное правилами‚ при наступлении которого страховщик обязан выплатить страховое возмещение.
- Страховая сумма – максимальная сумма‚ которую страховщик может выплатить по полису за один страховой случай.
- Франшиза – часть расходов‚ которую страхователь обязуется покрыть самостоятельно.
Что покрывается полисом «ВЗР»
| Вид расходов | Условия выплаты | Лимит (руб.) |
|---|---|---|
| Отмена или досрочное возвращение | Оплата билетов‚ бронирования отелей‚ штрафов за отмену | 500 000 |
| Утрата/повреждение багажа | Компенсация стоимости утерянных вещей (по справке перевозчика) | 150 000 |
| Гражданская ответственность | Возмещение ущерба третьим лицам (жизнь‚ здоровье‚ имущество) | 1 000 000 |
| Юридическая помощь | Оплата услуг адвоката‚ переводчика‚ нотариуса | 100 000 |
| Срочные сообщения | Оплата телефонных и интернет‑сообщений‚ необходимых для связи с родственниками и консульством | 30 000 |
Исключения (не покрываются)
- Расходы‚ связанные с преднамеренным нарушением визовых режимов;
- Последствия употребления алкоголя‚ наркотических средств‚ психотропных препаратов;
- Военные действия‚ если они не объявлены официально международным сообществом;
- Расходы‚ возникшие после истечения срока действия полиса.
Порядок оформления полиса
- Выбор страховой суммы и перечня рисков в личном кабинете или у агента.
- Заполнение заявления (онлайн‑форма или бумажный бланк).
- Оплата страхового взноса (картой‚ банковским переводом‚ через терминалы).
- Получение полиса в электронном виде (PDF) и/или в бумажном виде.
- Проверка даты начала страхования – она должна совпадать с моментом выезда за пределы постоянного места жительства. При необходимости выбирается опция «Уже в поездке».
Права и обязанности страхователя
Права:
- Получать полную информацию о покрытии и условиях полиса;
- Внести изменения в полис до начала страхового периода;
- Требовать выплату страхового возмещения в случае наступления страхового случая;
- Расторгнуть договор в порядке‚ предусмотренном пунктами 6.10‑6.11 Правил страхования‚ и получить возврат уплаченных средств.
Обязанности:
- Своевременно предоставить все необходимые документы (билеты‚ справки‚ акты и т.д.);
- Соблюдать условия франшизы и лимитов;
- Уведомлять страховщика о наступлении страхового случая в течение 48 часов (для медицинских случаев – в течение 24 часов);
- Не предпринимать действий‚ которые могут ухудшить возможность получения выплаты.
Прекращение и расторжение договора
Договор может быть расторгнут по инициативе страхователя в следующих случаях:
- Отказ от поездки до начала страхового периода;
- Изменение планов‚ не подпадающих под страховые риски;
- Нарушение страховщиком условий предоставления страховых услуг.
В случае расторжения страхователь получает возврат уплаченного взноса за вычетом административных расходов (не более 5 % от суммы).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если границы закрыты во время моего пребывания за рубежом?
Необходимо немедленно связаться с горячей линией страховщика‚ предоставить копию билета/маршрута и оформить заявление о страховом случае. Возмещение расходов на возвращение (билеты‚ проживание в ожидании рейса) покрывается в пределах лимита полиса.
Как оформить полис‚ если я уже нахожусь в поездке?
Выбирается опция «Уже в поездке». Дата начала страхования указывается датой фактического выезда‚ а срок действия – до даты возвращения‚ указанной в заявке.
Какие документы нужны для получения компенсации за утерянный багаж?
Справка от авиакомпании о потере/повреждении‚ оригиналы билетов‚ инвентарный список утраченных вещей‚ чеков на их стоимость и заявление страхователю.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.strakhovanie.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефоны региональных офисов | Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89 |
| Электронный адрес | info@strakhovanie.gov.ru |
| Личный кабинет | https://www.strakhovanie.gov.ru/lk – регистрация‚ оформление полисов‚ просмотр статуса заявлений. |
| Личный приём (по записи) | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ кабинет 5. Записаться можно через форму на сайте или по телефону 8‑495‑123‑45‑67. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва). Выходные – суббота‚ воскресенье. |
| Отделы | Отдел страховых выплат – 8‑800‑555‑33‑33 (дневное время) Отдел юридической помощи – 8‑495‑123‑45‑68 Отдел работы с клиентами – 8‑800‑555‑33‑34 |
| Руководство | Генеральный директор – Иванов А. В. Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Е. С. Главный юрисконсульт – Смирнов К. Л. |
| Отзывы клиентов | Сборник отзывов и оценок (можно оставить свой отзыв после получения услуги). |
Заключительные положения
Настоящие правила вступают в силу с момента их официального опубликования на сайте https://www.strakhovanie.gov.ru и действуют до их замены новой редакцией. Все споры‚ возникающие в связи с выполнением условий полиса‚ решаются в соответствии с законодательством РФ.
Помните: своевременное оформление полиса «ВЗР» и внимательное изучение условий помогут избежать финансовых потерь в случае непредвиденных обстоятельств за границей.