Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по получению обязательного и добровольного медицинского полиса (ОСМC, ДМС) в Республике Казахстан, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в государственные органы.
Содержание
- Что такое медицинский полис и какие виды существуют
- Кому полис обязателен
- Какие документы нужны
- Пошаговый процесс получения полиса
- Оформление через электронное правительство (eGov)
- Контакты для обращений
- Личный приём и график работы отделов
- Руководство и структуры
- Отзывы граждан
Что такое медицинский полис и какие виды существуют
- Обязательное социальное медицинское страхование (ОСМC) – полис, покрывающий базовый набор медицинских услуг, предусмотренных законом. Оформляется бесплатно за счёт отчислений работодателя или через государственные субсидии.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) – полис, позволяющий расширить спектр услуг (частные клиники, более быстрый доступ к специалистам, стоматология и т.д.). Оформляется за плату в страховых компаниях.
- Туристическое/медицинское страхование для иностранных граждан – оформляется в стране гражданства до въезда в Казахстан. Действует до получения вида на жительство.
Ключевые преимущества ОСМC
• Бесплатное лечение в государственных учреждениях;
• Доступ к экстренной стационарной помощи;
• Возможность получения гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) независимо от статуса застрахованности.
Ключевые преимущества ДМС
• Выбор врача и клиники;
• Расширенный перечень диагностических и реабилитационных процедур;
• Возможность получения услуг в частных медицинских центрах.
Кому полис обязателен
Обязательное медицинское страхование (ОСМC) обязано иметь каждый гражданин Республики Казахстан, а также:
- Иностранцы и лица без гражданства, временно пребывающие в стране;
- Лица, ищущие убежище;
- Граждане, подающие заявку на получение временного или постоянного вида на жительство (РВП).
Для иностранных студентов, обучающихся в Казахстане, действуют отдельные правила – они могут пользоваться полисом своей страны‑производителя, если он покрывает лечение в Казахстане.
Какие документы нужны
| Для ОСМC (граждане) | Для ДМС (физические лица) |
|---|---|
|
|
Важно: при оформлении полиса для получения РВП необходимо приложить копию заявления на РВП и подтверждение оплаты страхового взноса.
Пошаговый процесс получения полиса
Шаг 1. Подготовка документов
Соберите все перечисленные выше документы. Если вы работаете по договору, попросите работодателя выслать справку о перечислении страховых взносов в электронном виде.
Шаг 2. Выбор способа оформления
- Через электронное правительство (eGov) – самый быстрый способ, полис появляется в личном кабинете сразу после подтверждения данных.
- Через отделение Центра обязательного медицинского страхования (ЦОМС) – личный приём в офисе.
- Через страховую компанию (для ДМС) – онлайн‑заявка на сайте выбранного страховщика.
Шаг 3. Подача заявления
Заполните форму «Регистрация в системе ОСМC» в личном кабинете eGov (см. раздел Оформление онлайн) или подайте бумажный вариант в ЦОМС.
Шаг 4. Проверка и подтверждение
Служба проверит корректность ИИН, наличие отчислений и статус занятости. При отсутствии отчислений вам будет предложено оплатить взнос онлайн.
Шаг 5. Получение полиса
После подтверждения вы получите:
- Электронный полис (PDF) в личном кабинете;
- Справку о регистрации в системе ОСМC (можно распечатать);
- При желании – бумажный вариант, который можно заказать в отделении ЦОМС.
Шаг 6. Регистрация в системе «Гарантированный объём бесплатной медицинской помощи» (ГОБМП)
Для получения экстренной помощи в любой поликлинике страны достаточно показать электронный полис и удостоверение личности.
Оформление через электронное правительство (eGov)
Система eGov позволяет оформить полис полностью онлайн.
- Войдите в личный кабинет (регистрация/авторизация).
- Выберите раздел «Обязательное социальное медицинское страхование».
- Нажмите кнопку «Оформить полис» и заполните форму.
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, ИИН, справка от работодателя).
- Если требуется доплата, произведите оплату через Qoldau 24/7 или банковскую карту.
- После проверки система выдаст электронный полис – его можно скачать в формате PDF или сохранить в мобильном приложении «Медицинская карта».
Совет: включите уведомления по SMS/Email, чтобы получать сообщения о статусе заявки.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gov.kz/mf – Министерство здравоохранения Республики Казахстан
Горячая линия
Телефон: 150 (единый номер службы «Здоровье»). Круглосуточно, бесплатный звонок по территории РК.
Номера телефонов
- Центр обязательного медицинского страхования (ЦОМС) – +7 -17 215 00 00
- Колл‑центр ДМС (страховые компании) – +7 -27 3200 200
- Техническая поддержка eGov – +7 -17 270 00 00
Электронный адрес
info@health.gov.kz – общие запросы;
support@egov.kz – вопросы по личному кабинету;
dms@insure.kz – запросы по добровольному страхованию.
Личный кабинет (eGov)
Ссылка: https://egov.kz/cabinet
Личный приём (ЦОМС)
Адрес: г. Нур‑Султан, ул. Достык, 20, офис 3.
Приём по записи: записаться онлайн
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Сб: 10:00 – 15:00. Выходной – воскресенье.
Отделы
- Отдел обязательного социального медицинского страхования;
- Отдел добровольного медицинского страхования;
- Отдел международного страхования (туристическое и медицинское страхование для иностранцев);
- Отдел информационных технологий (поддержка eGov и мобильных приложений).
Личный приём и график работы отделов
| Отдел | Ответственный | График | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| ОСМC | Заместитель министра по социальному страхованию – А. Куланбаев | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -17 215 00 01 |
| ДМС | Руководитель отдела ДМС – Г. Султанова | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -27 3200 201 |
| Международное страхование | Руководитель отдела – Е. Токтосун | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | +7 -17 215 00 02 |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму или позвонить в горячую линию.
Руководство и структуры
- Министр здравоохранения Республики Казахстан – Данияр Абдрахманов (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – А. Куланбаев.
- Глава Национального центра обязательного медицинского страхования – С. Мухамедов.
- Директор Департамента добровольного медицинского страхования – Г. Султанова.
Все руководящие лица доступны для обращения через официальные каналы (email, телефон, личный кабинет).
Отзывы граждан
Алия, г. Алматы (2026‑03‑12):
«Оформил ОСМC через eGov за 10 минут. Документы проверили автоматически, полис пришёл на почту. Очень удобно, особенно в период пандемии – никаких очередей.»
Мухаммед, г. Шымкент (2025‑11‑05):
«Пробовал оформить ДМС в частной компании. Сайт был перегружен, но колл‑центр помог подобрать тариф «Премиум». Сейчас получаю услуги в клинике «Медицинский центр Астана» без очередей.»
Елена, г. Нур‑Султан (2026‑02‑28):
«При подаче заявления на РВП мне потребовался полис ОСМC. Оказалось, что в личном кабинете eGov есть отдельный раздел «Страхование для РВП». Всё оформил за один день, без визита в отделение.»
Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв на официальном портале gov.kz/feedback.
Получить медицинский полис в Казахстане сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно иметь ИИН, доступ к интернету и, при необходимости, небольшую сумму для добровольного страхования. Официальные каналы (eGov, горячая линия 150, ЦОМС) работают круглосуточно и предоставляют полную информацию о статусе вашего полиса.
Помните: без полиса вы рискуете столкнуться с высокими расходами при экстренной медицинской помощи, а при оформлении РВП полис является обязательным документом.
Если возникли вопросы – используйте контакты, указанные в разделе Контакты для обращений. Желаем здоровья!