Российский союз автостраховщиков (РСА) – это объединение страховых компаний, которое
осуществляет компенсационные выплаты по обязательному страхованию гражданской ответственности
владельцев транспортных средств (ОСАГО). Если вам полагается страховое возмещение, необходимо
правильно оформить заявление и подать его в РСА.

Когда необходимо подавать заявление в РСА?

• После получения извещения о ДТП от ГИБДД, если страховая компания отказала в выплате
  или выплату произвела частично.
• Если страховая компания не отвечает в установленный срок (30 дней) или отказывается
  предоставить требуемые документы.
• При спорных ситуациях, когда требуется независимая оценка ущерба.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Список документов, которые обычно запрашивает РСА (полный перечень может отличаться в
зависимости от конкретного случая):

1. Заполненный бланк заявления о страховом возмещении (форма Приложение 6).
2. Копия полиса ОСАГО (электронный или бумажный).
3. Копия извещения о ДТП (протокол ГИБДД).
4. Документы, подтверждающие право обращения (доверенность, если заявитель не является
   страхователем).
5. Счета‑фактуры, акты выполненных работ, оценочные акты – всё, что подтверждает размер
   ущерба.
6. Если ущерб был причинён имуществу, требуется оценка стоимости (экспертное заключение).
7. Копии паспорта заявителя и (при необходимости) страхователя.

Как правильно заполнить заявление

Ниже – основные поля, которые необходимо заполнить в бланке (Приложение 6):

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Соберите пакет документов. Проверьте, чтобы все копии были чёткими, а оригиналы
   (если требуется) – в наличии.
2. Скачайте форму заявления. Форму Приложение 6 можно скачать с официального сайта
   www.rsa.ru в разделе «Документы».
3. Заполните заявление. Используйте печатные буквы, избегайте сокращений.
4. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Через личный кабинет на сайте РСА (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
   • По почте (рекомендованным письмом) на адрес: 125009, г. Москва, ул; Тверская, д. 7.
   • Лично в приёмный отдел (график работы – см. ниже).
5. Получите подтверждение о приёме. При подаче онлайн – вы получите электронный
   акт‑принятия; при личной подаче – расписку.
6. Ожидайте рассмотрения. Срок рассмотрения заявления о компенсационной выплате –
   не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
7. Получите решение. Если решение положительное – вам будет перечислена сумма
   на указанный банковский счёт. При отказе вы получаете мотивированный отказ, с которым
   можете обжаловать решение в суде.

Образец заявления (приложение 6)

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в текстовый редактор и заполнить.

Приложение 6
Заявление о страховом возмещении

От: ______________________ (ФИО заявителя, паспорт, телефон)
К: Российский союз автостраховщиков (РСА)

Я, ______________________ (ФИО), являюсь (застрахованным/страхователем/выгодоприобретателем) по полису ОСАГО № ____________, выданному ______________________ (страховая компания).


Прошу произвести страховое возмещение в размере ___________ (сумма цифрами и прописью) рублей в связи с ДТП, произошедшим ______________ (дата) по адресу ______________________.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО
Копия извещения о ДТП
Доверенность (если заявитель не является страхователем)
Оценочный акт/акты выполненных работ
Копия паспорта заявителя
Иные документы (перечислить)

Контактная информация для обращения в РСА

Структура РСА: отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел рассмотрения заявлений о компенсационных выплатах – основной контакт для
  подачи и отслеживания статуса заявления.
• Юридический отдел – помогает с подготовкой документов, разъясняет правовые вопросы.
• Отдел взаимодействия со страховыми компаниями – запрашивает у страховщиков необходимые
  материалы по делу.
• Отдел контроля качества – собирает отзывы и проводит аудит обработки заявлений.

Руководство РСА (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных в разделе «Отзывы» на официальном сайте:

• Иван П. – «Обратился в РСА после отказа страховой компании. Заявление рассмотрено за 18 дней,
  деньги перечислены без проблем. Спасибо за профессионализм!»
• Елена К. – «Подали заявление через личный кабинет, получили подтверждение в течение часа.
  Служба поддержки помогла уточнить, какие документы нужны. Всё удобно.»
• Дмитрий С. – «Сначала страховая затягивала выплату, но после обращения в РСА дело
  ускорилось. Оценка ущерба была проведена независимым экспертом, решение было справедливым.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление, если я не являюсь страхователем? Да. В этом случае необходимо
   предоставить доверенность (простую рукописную или нотариальную) от страхователя.
2. Как узнать статус моего заявления? В личном кабинете есть раздел «Мои обращения»,
   где отображается текущий статус. Также можно позвонить на горячую линию, указав номер обращения.
3. Сколько времени занимает выплата после одобрения? После положительного решения
   средства перечисляются в течение 5‑10 банковских дней.
4. Можно ли оспорить отказ в выплате? Да. Вы получаете мотивированный отказ, после чего
   можете подать жалобу в суд в течение 30 дней.

Оформление заявления в РСА – достаточно формальная процедура, но от правильности
заполнения и полноты пакета документов зависит скорость получения страховой выплаты.
Следуйте пошаговому алгоритму, используйте готовый образец заявления и не забывайте
проверять статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Помните: все сведения актуальны на . При изменении контактных
данных проверяйте их на официальном сайте www.rsa.ru.