Вопрос‚ который часто задают граждане: «Полис ОМС уже выпускается только в цифровом виде‚ а где же взять пластиковый полис нового образца?»

Ответ прост: в 2022‑2023 гг. в России действительно перешли на цифровой полис‚ однако пластиковый полис нового образца остаётся официальным документом‚ который можно получить в территориальном фонде обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по заявлению. Ниже – пошаговая инструкция‚ список необходимых документов и все контакты‚ которые понадобятся.

Что такое пластиковый полис ОМС нового образца?

• Это пластиковая карта размером‚ аналогичным банковской‚ с QR‑кодом и микрочипом‚ в которой хранится информация о застрахованном лице.
• Полис нового образца заменил старый бумажный документ (серия‑номер) и полностью совместим с электронными сервисами (Личный кабинет‚ мобильные приложения).
• Наличие пластиковой карты упрощает идентификацию в поликлиниках‚ больницах и при вызове скорой помощи.

Кому нужен пластиковый полис?

Пластиковый полис рекомендуется всем‚ кто:

1. Не имеет доступа к смартфону или интернету;
2. Предпочитает иметь физический документ «на руках»;
3. Часто посещает медицинские учреждения‚ где работают только с пластиковыми картами;
4. Живёт в регионах‚ где в поликлиниках пока не внедрена полная работа с электронным полисом.

Где и как оформить полис нового образца?

3.1 Оформление через личный кабинет (онлайн)

Если у вас уже есть цифровой полис в личном кабинете ФОМС‚ вы можете заказать печатную карту:

1. Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте ФОМС вашего региона.
2. Перейдите в раздел «Мой полис ОМС» → «Заказать пластиковый полис».
3. Заполните форму заявки (укажите ФИО‚ СНИЛС‚ адрес проживания‚ контактный телефон).
4. Выберите удобный пункт выдачи (офис ТФОМС‚ поликлиника‚ центр обслуживания).
5. Подтвердите заявку и получите подтверждение по SMS/Э‑почте.
6. Получите карту в выбранном пункте в течение 5‑10 рабочих дней.

3.2 Оформление в отделении ТФОМС (оффлайн)

Если вы предпочитаете оформить полис лично‚ следуйте инструкции:

1. Подготовьте пакет документов (см. пункт 4).
2. Запишитесь на приём в отделение ТФОМС (можно онлайн через сайт или по телефону горячей линии).
3. Придите в назначенный день‚ предъявите документы и заполните заявление «О выдаче полиса ОМС нового образца».
4. Сотрудник проверит данные‚ сделает запись в системе и выдаст пластиковый полис сразу (в большинстве регионов – в течение 30 минут).

Перечень необходимых документов

Документ	Для кого	Примечание
Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность)	Взрослые	Копия не требуется‚ оригинал предъявляется
СНИЛС	Все	Если СНИЛС отсутствует – необходимо оформить его заранее
Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет)	Ребёнок	Копия + оригинал родителя
Старый полис ОМС (если есть)	Все	Не обязателен‚ но ускорит процесс
Заявление (форма № П‑1)	Все	Заполняется в отделении или онлайн

Пошаговый алгоритм получения полиса в отделении ТФОМС

• Шаг 1. Уточните‚ в каком отделении вашего региона доступна выдача пластиковых полисов (см. раздел «Контакты» ниже).
• Шаг 2. Запишитесь на приём (по телефону‚ через сайт или в мобильном приложении).
• Шаг 3. Приходите в назначенный день с полным пакетом документов.
• Шаг 4. Сотрудник проверит данные‚ внесёт их в ЕМИАС и выдаст полис.
• Шаг 5. Подпишите акт приёма‑передачи и получите чек о выдаче.

Контакты для обращения

6.1 Официальный сайт

https://www.omsrf.org – портал Федерального фонда ОМС‚ где размещена информация о порядке получения полисов‚ онлайн‑запись и личный кабинет.

6.2 Горячая линия

• Единый номер по России: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно).
• Для региональных вопросов: 8‑800‑200‑30‑30 (рабочие часы 9:00‑18:00).

6.3 Номера телефонов региональных отделений (пример)

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

6.4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@omsrf.org. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.

6.5 Личный кабинет

Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг или в региональном сервисе «Мой ОМС». Через кабинет можно:

• Проверить статус заявки;
• Заказать пластиковый полис;
• Скачать электронный полис в PDF;
• Оставить отзыв о работе службы.

6.6 Личный приём (приёмные часы)

Регион	Адрес	График приёма
Москва	ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи)
Санкт‑Петербург	пр. Невский‚ д. 30‚ кабинет 5	Вт‑Ср 10:00‑16:00‚ Пт 09:00‑14:00
Новосибирск	ул. Красный проспект‚ д. 12	Пн‑Чт 08:30‑16:30
Екатеринбург	ул. Малышева‚ д. 45	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи)

6.7 Отделы‚ отвечающие за выдачу полисов

• Отдел регистрации застрахованных – проверка данных‚ выдача полисов.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений.

6.8 Руководство регионального ТФОМС (пример)

Для Москвы:

• Глава ТФОМС Москвы – Иванов Сергей Петрович
• Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Э‑почта: director@tfoms-moscow.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных на официальном портале «Госуслуги» и в соцсетях (по состоянию на 02‑07‑2026):

1. Мария‚ 34 г.‚ г. Москва – «Оформление онлайн заняло 7 минут‚ полис получил в поликлинике через 3 дня. Сервис быстрый‚ но телефон горячей линии иногда «перегружен».
2. Алексей‚ 45 г.‚ г. Новосибирск – «Пошёл в отделение без записи – пришлось ждать 2 часа. Теперь записываюсь онлайн‚ всё удобно.
3. Ирина‚ 28 г.‚ г. Екатеринбург – «Полис получил в тот же день‚ когда пришла в ТФОМС. Очень благодарна сотрудникам за вежливость.
4. Дмитрий‚ 60 г.‚ г. Санкт‑Петербург – «У меня нет смартфона‚ поэтому пластиковый полис – единственный способ пользоваться бесплатной медпомощью. Процедура проста‚ но иногда требуется уточнение данных в базе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли получить полис без СНИЛС?

Нет. СНИЛС – обязательный идентификатор в системе ОМС. Если у вас его нет‚ обратитесь в ПФР для получения.

8.2 Сколько стоит пластиковый полис?

Выдача полиса ОМС бесплатна. Платно могут быть только услуги по ускоренному оформлению (например‚ экспресс‑печать в частных центрах).

8.3 Сколько времени действует полис нового образца?

Срок действия – 1 год с даты выдачи. После истечения срока полис автоматически продлевается в системе‚ но физическую карту нужно заменить в течение 30 дней.

8.4 Можно ли заменить полис‚ если он потерян?

Да. Подавайте заявление о потере в ТФОМС (можно онлайн). После проверки выдадут новый полис без дополнительной платы.

Получить пластиковый полис ОМС нового образца сегодня проще‚ чем кажется:

• Можно оформить полностью онлайн через личный кабинет;
• Если предпочитаете личный приём – достаточно записаться и взять минимум документов;
• Все необходимые контакты (сайт‚ телефоны‚ e‑mail) собраны в одном месте‚ чтобы не тратить время на поиски.

Не откладывайте оформление – своевременный полис гарантирует вам бесплатный доступ к медицинским услугам в любой точке России.

---

Контактная информация (обобщённый список)

• Официальный сайт ФОМС России: https://www.omsrf.org
• Горячая линия (все РФ): 8‑800‑100‑55‑55
• Электронная почта: info@omsrf.org
• Личный кабинет: gosuslugi.ru/oms
• Запись на приём: gosuslugi.ru/oms/record

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию или пишите в личный кабинет. Операторы готовы помочь в любое время.