Утеря полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – ситуация, которая может случиться с каждым. К счастью, в России существует несколько простых и быстрых способов заменить документ, не теряя права на бесплатную медицинскую помощь.

Почему важно сразу восстановить полис ОМС?

Без действующего полиса вы не сможете записаться к врачу, пройти обследование или получить лечение в государственных и муниципальных медицинских учреждениях. Кроме того, в случае обращения в страховую компанию без полиса может возникнуть задержка в оказании помощи.

Основные способы получения нового полиса ОМС

1. Через портал «Госуслуги» – самый быстрый способ, доступный 24/7.
2. Через личный кабинет на сайте ТФОМС (Территориального фонда обязательного медицинского страхования).
3. Через МФЦ (Многофункциональный центр) – личное обращение с документами.
4. Через страховую компанию, выдавшую полис (например, ООО «Капитал МС», СОГАЗ‑Мед и др.).

Шаг‑за‑шагом: как оформить замену полиса

Через портал «Госуслуги»

• Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru (логин + пароль).
• Перейдите в раздел «Здоровье» → «Управление полисом ОМС».
• Нажмите кнопку «Запросить выписку о полисе ОМС». Система сформирует документ в виде штрих‑кода, который равен бумажному полису.
• Скачайте выписку (PDF) и распечатайте её – она действительна в течение 30 календарных дней. За это время можно получить постоянный полис в страховой компании.

Через личный кабинет ТФОМС

• Перейдите на tfonline.ru и войдите в «Персональные данные» (логин + пароль).
• Выберите вкладку «Выписка о полисе ОМС» и нажмите «Получить».
• Сохраните файл и распечатайте его. При посещении поликлиники покажите выписку регистратору.

Через МФЦ

1. Соберите пакет документов (см. ниже).
2. Запишитесь на приём в ближайший МФЦ (можно онлайн через mfc.ru).
3. Придите в назначенный день, предъявите документы и заполните заявление «О выдаче нового полиса ОМС».
4. Получите временную выписку (выдаётся в тот же день) и инструкцию, где оформить постоянный полис.

Через страховую компанию (пример – ООО «Капитал МС»)

• Позвоните в клиентскую службу или посетите офис компании.
• Предоставьте паспорт и сведения о предыдущем полисе (номер, ФИО, СНИЛС).
• Получите выписку из единого реестра застрахованных лиц – документ с штрих‑кодом, действующий 30 дней.
• В течение этого срока обратитесь в любой поликлинический пункт, где вам выдадут новый полис (бумажный или пластиковый).

Перечень необходимых документов

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
2. СНИЛС (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования).
3. Старый полис ОМС (если он найден) – необязательно, но ускорит процесс.
4. Свидетельство о рождении ребёнка (если оформляете полис для несовершеннолетних).
5. Согласие на обработку персональных данных (в электронных сервисах – автоматически).

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.tfonline.ru – личный кабинет, новости, формы заявлений.

Горячая линия ТФОМС

Тел.: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно).
Доступна также через приложение «Мой ТФОМС».

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑800‑200‑300
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑300‑400
• Новосибирск: 8‑800‑400‑500

Электронный адрес

info@tfoms.ru – запросы по вопросам выдачи и замены полисов.

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Ссылка: https://www.tfonline.ru/login

Личный приём (офис ТФОМС)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009.
Приём по записи: записаться онлайн.

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда).
Сб: 10:00 – 14:00. Выходной – воскресенье.

Отделы, отвечающие за выдачу полисов

• Отдел клиентского сервиса
• Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов)
• Отдел работы с застрахованными лицами

Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Анна Викторовна

Отзывы граждан

Смотрите реальные отзывы на порталах:

• otzovik.com
• Google Maps
• Yell.ru

Полезные рекомендации

• Сохраняйте электронную копию полиса в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) – в случае потери бумажного документа вы сразу сможете её показать.
• При посещении врача всегда имейте при себе паспорт и СНИЛС – этого достаточно для подтверждения права на бесплатную медпомощь.
• Если вы часто меняете место жительства, своевременно обновляйте адрес в личном кабинете ТФОМС, чтобы получать уведомления о новых полисах.
• Не доверяйте звонкам «мошенников», которые предлагают «заменить полис за 500 ₽». Официальные услуги бесплатны.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает выдача нового полиса?

Выписка в электронном виде выдаётся мгновенно (в течение нескольких минут). Пластиковый полис можно получить в течение 1‑3 рабочих дней в страховой компании.

Вопрос: Нужно ли платить за замену полиса?

Нет. Замена утерянного полиса ОМС в государственных учреждениях и страховых компаниях бесплатна. Платные услуги могут предлагать только частные посредники – их услуги не требуются.

Вопрос: Можно ли оформить полис онлайн, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Вы можете обратиться в любой МФЦ или в отделение ТФОМС, где вам помогут заполнить бумажную форму заявления.

Вопрос: Как оформить полис для ребёнка?

Для несовершеннолетних требуется паспорт ребёнка, свидетельство о рождении и СНИЛС родителей (или их данные). Процедура полностью аналогична для взрослых.

Утеря полиса ОМС – не повод для паники. Современные цифровые сервисы позволяют получить замену в течение нескольких минут, а при необходимости оформить постоянный бумажный или пластиковый полис можно в любой страховой компании или в отделении ТФОМС. Главное – иметь при себе паспорт и СНИЛС, а также воспользоваться официальными каналами связи, перечисленными выше.

Помните: официальный сайт, горячая линия и личный кабинет – ваши надёжные помощники в восстановлении полиса ОМС.