Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных медицинских учреждениях. В Красноярске процесс получения, замены и продления полиса ОМС полностью оцифрован, однако многие граждане всё ещё задаются вопросом, где и как оформить полис, какие документы нужны и куда обращаться в случае возникновения проблем.

Содержание

1. Общее описание системы ОМС в Красноярске
2. Как получить полис ОМС
3. Необходимые документы
4. Цифровой полис и личный кабинет
5. Контакты для обращений
6. Отделы и их функции
7. Руководство фонда
8. Отзывы граждан

Общее описание системы ОМС в Красноярске

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Красноярского края (ТФОМС КК) отвечает за выдачу полисов, контроль за их использованием и защиту прав застрахованных. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выпускаются исключительно в электронном виде – в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете на портале Госуслуг или на сайте фонда.

Основные задачи ТФОМС КК:

• Регистрация застрахованных и выдача электронных полисов;
• Контроль за качеством медицинской помощи в государственных и частных клиниках;
• Рассмотрение жалоб и претензий граждан;
• Информирование населения о правах и обязанностях в рамках ОМС.

Как получить полис ОМС в Красноярске

Получить полис ОМС можно несколькими способами:

1. Через МФЦ (Многофункциональный центр) – подача заявления в любой из пунктов МФЦ Красноярска.
2. Онлайн через портал Госуслуг – в разделе «Здоровье» заполняете форму и получаете QR‑код полиса.
3. В пункте выдачи полисов страховой медицинской организации (СМО) – например, в филиалах АВ‑Страхование, СК «Росгосстрах» и др.
4. Через мобильное приложение ТФОМС КК – скачайте приложение «ОМС КК», пройдите регистрацию и получите полис в цифровом виде.

После оформления полиса в системе автоматически появляется запись в личном кабинете, где можно просмотреть детали полиса, историю обращений и скачать PDF‑версию при необходимости.

Необходимые документы

Для получения полиса ОМС (для граждан России) обычно требуется:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
• Документ, подтверждающий место жительства (выписка из домовой книги, договор аренды и т.п.);
• Для детей – свидетельство о рождении и паспорт одного из родителей.

Для иностранных граждан (в т.ч. временно пребывающих) список документов расширяется:

• Вид на жительство или миграционная карта;
• Документ, подтверждающий законность пребывания в России;
• СНИЛС (если уже получен) или справка о его отсутствии.

Все документы подаются в оригинале и копии, а в случае онлайн‑регистрации – в виде сканов через личный кабинет.

Цифровой полис и личный кабинет

С 2022 года полис ОМС существует только в цифровом виде. Это упрощает процесс:

• Полис хранится в виде QR‑кода, который можно показать в любой поликлинике через смартфон, планшет или распечатать.
• В личном кабинете (https://lk.oms-krasnoyarsk.ru) доступны:
  • История посещений и проведённых процедур;
  • Список медицинских организаций, где вы застрахованы;
  • Возможность подачи жалобы или обращения в онлайн‑режиме;
  • Справка о наличии полиса (для работодателей).
• При потере доступа к телефону можно восстановить полис через службу поддержки по телефону или в МФЦ.

Контакты для обращений

Для подачи жалобы или обращения в письменной форме можно воспользоватся формой обратной связи на официальном сайте.

Отделы ТФОМС КК и их функции

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена и переоформление.
• Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг работы медучреждений, проведение проверок.
• Отдел работы с жалобами и претензиями – рассмотрение обращений граждан, защита их прав.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка цифровой инфраструктуры, работа личных кабинетов.
• Отдел финансового обеспечения – расчёты с медицинскими организациями, контроль расходов фонда.

Все отделы находятся в центральном здании ТФОМС КК по адресу: ул. Красноярская, 23, Красноярск, 660000.

Руководство ТФОМС КК

Отзывы граждан о работе ТФОМС КК

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг):

• Ирина, 34 года, Красноярск – «Оформление полиса через Госуслуги заняло 10 минут, всё удобно, но иногда возникают проблемы с синхронизацией QR‑кода в приложении. Служба поддержки помогла быстро».
• Алексей, 45 лет, Канск – «В МФЦ пришлось ждать полчаса, но сотрудники вежливые, полис выдали сразу. Советую пользоваться онлайн‑регистрацией, экономит время».
• Марина, 28 лет, иностранка – «Для получения полиса как иностранцу пришлось собрать дополнительные документы, но в пункте выдачи всё объяснили подробно, процесс прошёл без проблем».
• Владимир, 60 лет, Красноярск – «Обратился в горячую линию с вопросом о отказе в обслуживании в поликлинике. После обращения вопрос был решён, сотрудник фонда помог оформить официальную жалобу».

Большинство отзывов указывают на положительные стороны цифровой трансформации (быстрота, доступность), однако отмечают необходимость улучшения работы колл‑центра в часы пик.

Краткий чек‑лист для получения полиса ОМС в Красноярске

1. Подготовьте паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий место жительства.
2. Выберите удобный способ оформления:
   • Онлайн через Госуслуги;
   • МФЦ (адреса: ул. Советская, 12; пр. Ленина, 45; ул. Пушкина, 8);
   • Пункт выдачи полисов любой страховой компании.
3. После получения QR‑кода сохраните его в личном кабинете или распечатайте.
4. При возникновении вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@oms-krasnoyarsk.ru.

Помните, что полис ОМС гарантирует вам право на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике Красноярского края. При возникновении проблем с обслуживанием своевременно обращайтесь в ТФОМС КК – ваша защита прав пациента.

Дата актуализации: 02 июля 2026 г.