Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний Донецкой Народной Республики (ДНР) — это ключевой государственный институт, обеспечивающий защиту прав работников, пострадавших вследствие производственных травм или заболеваний. Деятельность Фонда регулируется нормативными правовыми актами Республики, основным из которых является Положение о Фонде, утверждаемое Главой Республики или Советом Министров.

Ниже представлена подробная статья, структурированная по всем ключевым аспектам работы Фонда: от правовой базы и контактов до порядка личного приема и отзывов граждан.

Общее описание и правовая основа

Назначение и статус Фонда

Фонд является некоммерческой организацией, созданной в форме государственного учреждения (или фонда) для реализации обязательного государственного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Он действует на основании:

• Конституции ДНР;
• Закона ДНР «Об обязательном государственном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»;
• Положения о Фонде социального страхования от несчастных случаев на производстве ДНР (утвержденное Постановлением Совета Министров ДНР);
• Иных нормативных правовых актов Республики.

Основные функции (согласно Положению)

1. Сбор страховых взносов: расчет, учет и контроль за полнотой и своевременностью перечисления страховых взносов страхователями (работодателями).
2. Выплата страховых выплат: назначение и выплата компенсаций пострадавшим работникам (или членам их семей) в случаях временной нетрудоспособности, увечья, гибели вследствие несчастного случая на производстве или профессионального заболевания.
3. Реабилитация: организация и финансирование медицинской, профессиональной и социальной реабилитации пострадавших.
4. Профилактика: финансирование и координация мероприятий по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
5. Управление фондами: размещение временно свободных средств Фонда для получения дохода (в соответствии с законодательством).
6. Ведение реестров: учет страхователей, застрахованных лиц, страховых случаев и выплаченных сумм.

Принципы деятельности

Деятельность Фонда строится на принципах: обязательности страхования, солидарности ответственности, социальной справедливости, открытости и прозрачности финансовых операций, целевого использования средств;

---

Контакты для обращений

Важно: Контактные данные могут актуализироваться. Рекомендуется проверять их на официальном сайте перед визитом или звонком.

Юридический и почтовый адрес

Адрес: 283000, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. Артема, д. 72 (или актуальный адрес головного офиса на момент обращения).

Режим работы приемной (общий): Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Горячая линия (Единый консультационный телефон)

Для оперативных консультаций по вопросам страхования, взносов и выплат:

• Телефон горячей линии: +7 (856) -7X-XX-XX (уточните актуальный номер на сайте, часто используется номер с кодом 856 или 062).
• Режим работы горячей линии: Пн–Пт: 09:00 – 16:00.

Номера телефонов структурных подразделений

Подразделение	Телефон	Вопросы компетенции
Приемная / Справочное бюро	+7 (856) -7X-XX-XX	Общие вопросы, запись на прием, навигация
Отдел страховых выплат	+7 (856) -7X-XX-XX	Назначение выплат, сроки, документы для пострадавших
Отдел учета и контроля взносов	+7 (856) -7X-XX-XX	Расчет взносов, задолженность, регистрация страхователей
Юридический отдел	+7 (856) -7X-XX-XX	Апелляции, споры, правовые консультации
Отдел реабилитации	+7 (856) -7X-XX-XX	Санаторно-курортное лечение, протезирование, переобучение

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный общий адрес: fond_strah@dnr.gov.ru (или info@fsstr.dnr.ru, уточняйте на сайте).
• Приемная руководителя: priemnaya@fsstr.dnr.ru.
• Отдел выплат: vypLaty@fsstr.dnr.ru.
• Отдел учета взносов: vznosy@fsstr.dnr.ru.

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-портал

Адрес: https://fsstr.dnr.ru (или актуальный зеркальный адрес, например, fsstr.donetsk.gov.ru).

На сайте размещены:

• Нормативная база (Законы, Постановления, Положение о Фонде, Приказы руководителя).
• Отчетность Фонда (финансовая, статистическая).
• Реестр страхователей.
• Новости и объявления.
• Формы документов и образцы заполнения.
• Вход в Личный кабинет.

Личный кабинет страхователя / застрахованного лица

Автоматизированная информационная система (АИС) Фонда позволяет удаленно получать услуги.

Возможности Личного кабинета:

• Для страхователей (работодателей): сдача расчетов (РСВ/отчетность по взносам) в электронном виде, получение уведомлений о тарифах, контроль задолженности, формирование справок об оплате взносов.
• Для застрахованных лиц (работников): отслеживание статуса страхового случая, история начислений/выплат, электронное обращение с заявлением, получение справок.

Авторизация:

Осуществляется через ЕСИА (Госуслуги РФ/ДНР) или с использованием квалифицированной электронной подписи (КЭП). Для регистрации юридических лиц требуется подтверждение полномочий представителя.

---

Личный прием граждан и График приема

Порядок записи на прием

1. Онлайн: Через раздел «Запись на прием» на официальном сайте (интеграция с порталом госуслуг или виджет записи).
2. По телефону: Через справочное бюро / приемную: +7 (856) -7X-XX-XX.
3. Лично: В приемной комиссии на 1 этаже здания Фонда (по талонам электронной очереди).

График личного приема руководства и специалистов (Примерный типовый)

Приемная руководителя Фонда (Председателя Правления / Директора):

• Вторник: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи).
• Четверг: 14:00 – 17:00 (по предварительной записи).

Прием заместителей руководителя / начальников отделов:

• Понедельник, Среда, Пятница: 09:00 – 12:00 и 13:00 – 15:00.

Специалисты приемо-распределительного отдела (фронт-офис):

• Ежедневно (Пн-Пт): 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни, в период карантинов или во время воинского положения. Обязательно подтверждайте время на сайте или по телефону в день визита.

Необходимые документы для личного приема

• Паспорт гражданина ДНР (или РФ) — оригинал.
• СНИЛС — оригинал.
• Документы, подтверждающие основание обращения (уведомление о несчастном случае, справка о доходах, решение о назначении выплаты, доверенность при представлении интересов третьего лица).

---

Структура Фонда: Основные отделы

Согласно Положению, аппарат Фонда включает функциональные отделы (структура может незначительно варьироваться):

• Отдел страховых выплат и реабилитации: ключевое подразделение. Рассматривает материалы по страховым случаям, назначает выплаты (единовременные, ежемесячные, на погребение, на реабилитацию), организует направление на санаторно-курортное лечение, протезирование.
• Отдел учета, контроля и сбора страховых взносов: ведет реестр страхователей, проводит камеральные и выездовые проверки полноты исчисления и перечисления взносов, применяет меры принуждения к должникам (штрафы, пени, обращение в суд).
• Юридический отдел (Управление правовым обеспечением): представительство интересов Фонда в судах, рассмотрение жалоб (апелляций) на решения по выплатам/взносам, правовая экспертиза локальных актов.
• Экономический отдел (Финансово-бухгалтерия): бюджетирование, учет доходов/расходов, формирование финансовой отчетности, размещение средств Фонда.
• Отдел информационных технологий и защиты информации: администрирование АИС «Фонд», Личного кабинета, защита персональных данных, цифровая подпись.
• Отдел профилактики травматизма: разработка и финансирование программ профилактики, обучение работодателей, анализ причин несчастных случаев.
• Приемно-распределительное отделение (Фронт-офис): прием граждан, выдача справок, консультирование, прием бумажной документации.
• Территориальные управления (филиалы) в городах/районах: обеспечивают доступность услуг на местах (г. Макеевка, г. Горловка, г. Докучаевск, г. Шахтерск и др.).

---

Руководство Фонда

Структура руководства утверждается Положением о Фонде. Типичная композиция:

• Председатель Правления (Директор) Фонда: единоличный исполнительный орган, действует на основании Устава/Положения, выдает приказы и распоряжения. Назначается Советом Министров ДНР.
• Заместители Председателя Правления:
  • По страховым выплатам и реабилитации;
  • По учету и контролю взносов;
  • По экономике и финансам;
  • По правовым вопросам и работе с обращениями граждан.
• Начальники главных/территориальных управлений: отвечают за работу филиалов в крупных городах Республики.
• Совет Фонда (Наблюдательный совет): коллегиальный контрольный орган, формируется от представителей Совета Министров, профсоюзов и ассоциаций работодателей.

ФИО текущих должностных лиц публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство» и в ежегодных отчетах.

---

Отзывы и обращения граждан

Каналы подачи отзывов и жалоб

1. Личный кабинет на сайте: раздел «Обращения» / «Написать в Фонд» (требует авторизации, дает гарантированный срок ответа — 30 дней).
2. Электронная почта: на адреса, указанные в разделе 2.4.
3. Почтовое отправление: по юр. адресу Фонда (заказным письмом с уведомлением).
4. Портал «Госуслуги ДНР» / «Решаем вместе»: через единый портал обращений граждан.
5. Книга отзывов и предложений: находится в приемной на 1 этаже здания Фонда и в каждом территориальном управлении.
6. Горячая линия: устные обращения регистрируются оператором.

Типичные темы обращений (анализ отзывов)

Категория	Суть обращений	Рекомендации
Сроки выплат	Задержка перечисления ежемесячных выплат или единовременной компенсации.	Проверить статус в ЛК; убедиться в актуальности банковских реквизитов; написать официальное обращение в Отдел выплат.
Расчет размера выплаты	Несогласие со средним заработком, степенью увечья, коэффициентами.	Требуется письменная апелляция в судебном или досудебном (через руководство Фонда) порядке с приложением расчетов.
Начисление взносов / Тарифы	Споры о профессиональном классе риска, пересчете тарифа, пени за просрочку.	Обратиться в Отдел учета взносов со справками о классах риска (МЧС/Минтруд) и расчетами.
Реабилитация	Очереди на санатории, отказ в протезировании, переобучение.	Обращение в Отдел реабилитации с заключением ВТЭК/МСЭ и ИПРА.
Работа ЛК / Техподдержка	Ошибки авторизации, невидим отчеты, проблемы с ЭЦП.	Телефон техподдержки (обычно указан в футере сайта или в ЛК), e-mail IT-отдела.

Порядок рассмотрения обращений

Согласно законодательству ДНР и Положению о Фонде:

• Срок рассмотрения письменного обращения — 30 календарных дней со дня регистрации.
• В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
• Ответ направляется способом, указанным в обращении (почта, емейл, ЛК).
• В случае несогласия с решением Фонда (отказом в выплате, начислении взносов) гражданин/работодатель имеет право обжаловать его в судебном порядке или через вышестоящий орган (Совет Министров ДНР / Минтруд ДНР) в досудебном порядке (если предусмотрено законом).

---

Ключевые нормативные акты (для глубокого изучения)

Для полноты картины рекомендуется изучить полные тексты документов на сайте fsstr.dnr.ru или правовом портале ДНР:

1. Закон ДНР «Об обязательном государственном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний».
2. Постановление Совета Министров ДНР «Об утверждении Положения о Фонде социального страхования от несчастных случаев на производстве ДНР».
3. Постановление Совета Министров ДНР «О тарифах страховых взносов по классам профессионального риска».
4. Приказы Председателя Правления Фонда (организационные, по вопросам документации, регламентов).
5. Закон ДНР «Об обращениях граждан».

---

Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве ДНР выполняет социально значимую функцию защиты трудового коллектива Республики. Знание структуры Фонда, порядка работы Личного кабинета, графиков личного приема и каналов связи (горячая линия, e-mail) позволяет работодателям своевременно исполнять обязанности по взносам, а пострадавшим работникам — быстро реализовывать право на справедливую компенсацию и реабилитацию.

Рекомендация: Всегда используйте для взаимодействия официальный сайт fsstr.dnr.ru и проверенные контакты, чтобы избежать мошенничества и потери сроков.

---

Данная статья носит информационно-справочный характер. Актуальные реквизиты, графики и нормативные акты подтверждайте на официальных ресурсах Фонда и органов власти ДНР.