КАСКО от СОГАЗ – один из самых популярных продуктов автострахования в России.
Чтобы оформить полис, уточнить детали покрытия или сообщить о страховом случае,
клиенту необходимо знать, как быстро связаться со специалистами компании.
В этой статье мы собрали полный перечень контактов – от горячей линии до личного кабинета,
а также информацию о графиках работы, отделах, руководстве и реальных отзывах клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
Личный кабинет (ОСАГО, КАСКО): https://lk.sogaz.ru
Электронная почта службы поддержки: support@sogaz.ru
Горячая линия и телефонные номера
Все обращения по КАСКО (оформление, уточнение условий, сообщение о ДТП) принимаются круглосуточно, без выходных.
- Общий номер горячей линии: ###-###-####
- Круглосуточный номер контакт‑центра (для корпоративных клиентов): 8 800 333 0 888
- Региональный номер в Санкт‑Петербурге и Ленобласти: ###-###-####
- Телефон головного офиса (Москва): (495) -39‑21‑40 (факс 739‑21‑39)
При звонке в горячую линию рекомендуется подготовить:
- Номер полиса КАСКО;
- Госномер автомобиля;
- Краткое описание вопроса (оформление, изменение условий, страховой случай).
Электронные каналы общения
Помимо телефонных звонков, СОГАЗ предлагает несколько удобных онлайн‑инструментов:
- Чат‑бот в Telegram: @sogaz_bot – 24/7 ответы на типовые вопросы.
- Форма обратной связи на сайте: https://www.sogaz.ru/feedback
- Электронная почта: info@sogaz.ru – для отправки документов и запросов.
Личный приём (офисные визиты)
| Адрес головного офиса: | 107078, г. Москва, ул. Российская, д. 110 к1 |
| График работы: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Сб‑Вс — выходные. |
| Телефон приёма: | ###-###-#### (перенаправление в отдел клиентского обслуживания) |
| Электронный адрес: | reception@sogaz.ru |
Структура компании: отделы, которые могут помочь
- Отдел продаж – оформление новых полисов КАСКО, расчёт стоимости, подбор программ.
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях.
- Техническая поддержка – вопросы по работе личного кабинета, онлайн‑калькулятора.
- Отдел корпоративных клиентов – специальные условия для автопарков и бизнес‑авто.
- Юридический отдел – разъяснение условий договора, решение спорных вопросов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор: | Игорь Петрович Кузнецов |
| Президент Совета директоров: | Владимир Алексеевич Соколов |
| Заместитель директора по страховым продуктам: | Елена Сергеевна Михайлова |
| Финансовый директор: | Алексей Владимирович Климов |
Отзывы клиентов о работе горячей линии и обслуживании КАСКО
Иван, г. Москва (5 из 5): «Позвонил в 02:30 ночью после ДТП – оператор принял звонок сразу, открыл дело, выслал форму в личный кабинет. Всё быстро, без лишних вопросов.»
Ольга, г. Санкт‑Петербург (4 из 5): «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 2‑3 минуты в пиковые часы. В целом – сервис на уровне.»
Алексей, г. Екатеринбург (3 из 5): «Оформил КАСКО онлайн, но при подаче документов в офис пришлось ждать до 30 минут. Сотрудники вежливые, но процесс можно ускорить.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить полис КАСКО после звонка?
После подтверждения данных оператор оформит полис в течение 15‑30 минут. Документы придут на электронную почту, а копию можно скачать в личном кабинете.
- Можно ли изменить условия полиса (добавить/убрать риски) по телефону?
Да. Оператор перенаправит вас к специалисту отдела продаж, который подготовит дополнительное соглашение и отправит его в ваш личный кабинет.
- Куда обращаться при страховом случае?
Сразу звоните в горячую линию ###-###-#### или в центр выплат 8 800 333 0 888. Затем следуйте инструкциям оператора – вам понадобится фото повреждений, полис и документы на автомобиль.
- Как получить статус «приоритетный клиент»?
Для корпоративных клиентов и владельцев автопарков предусмотрена отдельная линия 8 800 333 0 888. При оформлении более 5 полисов в год вы автоматически попадаете в категорию «приоритетный».
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией СОГАЗ по полису КАСКО, запомните главный номер горячей линии – ###-###-####**.
Через него вы сможете оформить полис, уточнить условия, сообщить о ДТП и получить консультацию от специалистов круглосуточно.
Для более детального общения используйте личный кабинет, электронную почту, чат‑бот в Telegram или посетите офис в Москве.
Сохраняйте эту страницу в закладки – и в случае необходимости у вас всегда будет под рукой актуальная контактная информация.