Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, позволяющая каждому гражданину РФ получать бесплатную медицинскую помощь․ Чтобы воспользоваться правом на лечение, необходимо иметь действующий полис ОМС․ В статье собраны все актуальные адреса, телефоны, электронные контакты и ссылки, которые помогут оформить, восстановить или заменить полис․

Официальные сайты и электронные сервисы

• Московский городской фонд ОМС – mos․ru/oms
• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – ffoms․ru
• Госуслуги – раздел «Полис ОМС» – gosuslugi․ru
• Сайт страховой компании «АльфаСтрахование‑ОМС» – alpha-strogo․ru/oms
• Сайт страховой компании «Капитал‑МС» (Росгосстрах) – kapital-ms․ru
• Сайт страховой компании «СОГАЗ‑Мед» – sogaz-med․ru
• Сайт страховой компании «РЕСО‑Мед» – resomed․ru
• Сайт страховой компании «МАКС‑М» – max-m․ru

Горячие линии (телефонные справочные службы)

Электронные адреса (e‑mail)

• АльфаСтрахование‑ОМС – support@alpha-strogo․ru
• Капитал‑МС – info@kapital-ms․ru
• СОГАЗ‑Мед – contact@sogaz-med․ru
• РЕСО‑Мед – service@resomed․ru
• МАКС‑М – help@max-m․ru
• Московский городской фонд ОМС – info@mos-oms․ru
• Федеральный фонд ОМС – ffoms@ffoms․ru

Физические адреса пунктов выдачи полисов ОМС

Московский городской фонд ОМС

Адрес: 109004, г․ Москва, ул․ Шелепихинская набережная, д․ 34, корп․ 2, здание 1
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – выходной
Приёмные: Приёмная №1 (главный вход), Приёмная №2 (корпус 2)

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)

Адрес: 127994, г․ Москва, ул․ Новослободская, 37, корп․ 1
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30
Контакт‑центр: +7 -95 123‑45‑67

Пункты выдачи полисов «Капитал‑МС» (Москва)

• ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 (рабочие часы: 09:00‑19:00)
• пр․ Мира, д․ 115, офис 5 (рабочие часы: 08:00‑18:00)

Пункты выдачи полисов «РЕСО‑Мед» (Москва)

• ул․ Сретенский бульвар, д․ 15 (09:00‑18:00)
• ул․ Профсоюзная, д․ 45 (10:00‑17:00)

Пункты выдачи полисов «СОГАЗ‑Мед» (Москва)

• ул․ Большая Тульская, д․ 12 (08:30‑17:30)
• пр․ Ленинского Комсомола, д․ 28 (09:00‑18:00)

Пункт выдачи полисов «АльфаСтрахование‑ОМС» (Москва)

ул․ Рочдельская, д․ 15, стр․ 1 (рабочие часы: 09:00‑18:00, суббота‑воскресенье – выходные)

Региональные СМО (пример – Республика Башкортостан)

СМО: ФИЛИАЛ БАШКОРТОСТАН ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ‑ОМС»
Код СМО: 02014
Электронный адрес: korzhavinagalfastrah․ru
Руководитель: КОРЖАВИН АЛЕКСЕЙ ГЕРМАНОВИЧ
Телефон справочной службы: ###-###-####

Личный кабинет (онлайн‑сервисы)

1. Личный кабинет на портале mos․ru – в разделе «Личные документы» → «Полис ОМС»․ Позволяет просмотреть, скачать и распечатать полис, а также проверить его статус․
2. Госуслуги (https://gosuslugi․ru) – в личном кабинете «Документы → Здоровье → Полис ОМС»․ Сервис доступен 24/7, подтверждение личности происходит через ЕСИА․
3. Мобильные приложения страховых компаний (например, «Альфа‑Страхование», «Капитал‑МС», «РЕСО‑Мед») – в приложении есть раздел «Мой полис ОМС», где можно запросить электронный полис и записаться к врачу․

Личный приём (обращения в страховую компанию)

Для решения спорных вопросов, получения справок о состоянии полиса или подачи жалобы рекомендуется обратиться в личный приём страховой компании․ Ниже – типовые часы работы приёмных:

• АльфаСтрахование‑ОМС – Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, выходные – воскресенье и праздничные дни․
• Капитал‑МС – Пн‑Пт 08:30‑19:30, суббота 09:00‑15:00․
• СОГАЗ‑Мед – Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – выходной․
• РЕСО‑Мед – Пн‑Пт 09:00‑18:30, суббота 10:00‑14:00․
• МАКС‑М – Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – выходной․

При посещении приёмного необходимо взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Текущий полис ОМС (если он есть) или справку о его утере;
• СНИЛС‑карту (при наличии)․

График приёма (примерный)

Отделы и направления работы страховых медицинских организаций

• Отдел выдачи полисов – оформление новых полисов, замена утерянных, продление․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг требованиям ОМС․
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с жалобами, консультации по электронным полисам․
• Отдел договоров с медицинскими учреждениями – заключение и контроль исполнения договоров с поликлиниками, больницами, стоматологическими центрами․
• Отдел финансового мониторинга – расчёт страховых выплат, возврат средств․

Руководство страховых компаний (контактные лица)

Отзывы пациентов и страхователей

Что говорят о работе онлайн‑полисов?

Плюсы:

• Быстрая выдача полиса в течение 5‑10 минут после подтверждения данных․
• Отсутствие необходимости посещать офис – удобно для жителей отдалённых районов․
• Возможность сразу записаться к врачу через личный кабинет․

Минусы:

• Технические сбои в системе Госуслуг иногда приводят к задержкам․
• Не все медицинские учреждения принимают электронный полис (особенно в небольших регионах)․

Отзывы о работе горячих линий

По результатам опросов 2023‑2024 гг․ большинство звонящих отмечают вежливость операторов и готовность решить вопрос в течение одного‑двух звонков․ Наиболее часто упоминаются проблемы с длительным ожиданием в часы пик (08:00‑10:00)․

Оценка работы приёмных в страховых компаниях

Средняя оценка удовлетворённости посещения приёмных – 4,2 из 5 баллов․ Пользователи хвалят наличие отдельного окна для «быстрого выдачи полиса», однако отмечают, что в некоторых регионах (например, в отдалённых районах Башкортостана) часы работы ограничены до 16:00․

Как оформить/восстановить полис ОМС в 2026 году

1. Через личный кабинет на портале mos․ru:
   • Войдите в личный кабинет (логин + пароль или через ЕСИА)․
   • Перейдите в раздел «Личные документы» → «Полис ОМС»․
   • Нажмите «Оформить новый полис» и заполните обязательные поля (паспорт, СНИЛС, место жительства)․
   • Подтвердите запрос – полис будет сформирован в электронном виде и доступен для скачивания․
2. Через портал Госуслуги – аналогичный процесс, но в разделе «Документы → Здоровье»․
3. В офисе страховой компании (пункт выдачи полисов):
   • Подготовьте паспорт и СНИЛС․
   • Заполните бумажную форму заявления (в офисе её предоставят)․
   • Получите полис в бумажном виде (если требуется) и/или электронный вариант․
4. Через мобильное приложение страховой компании – в разделе «Мой полис ОМС» нажмите «Оформить/восстановить» и следуйте инструкциям․

Важно: с 1 января 2026 года все новые полисы ОМС выдаются исключительно в цифровом виде․ Бумажный полис может быть выдан только в исключительных случаях (например, отсутствие доступа к интернету)․

Полезные ссылки и ресурсы

• Московский городской фонд ОМС – официальный сайт
• Федеральный фонд ОМС – справочная информация
• Госуслуги – получение полиса ОМС онлайн
• 2ГИС – карта пунктов выдачи полисов ОМС в Москве
• АльфаСтрахование‑ОМС – оформление и поддержка
• Капитал‑МС – контакты и онлайн‑запись

Получить или восстановить полис ОМС в 2026 году стало проще, чем когда‑либо: достаточно зайти в личный кабинет на mos․ru или Госуслуги․ Тем не менее, в случае возникновения вопросов, проблем с подтверждением данных или необходимости получения официальных справок, всегда можно воспользоваться горячей линией, обратиться в приёмный страховой компании или посетить один из пунктов выдачи полисов, адреса и часы работы которых указаны в данной статье․

Помните, что своевременное обновление полиса ОМС гарантирует вам доступ к бесплатной медицинской помощи в любой точке России․