Статья содержит полное руководство по оформлению заявления на страховую выплату в компании РЕСО‑Гарантия: от подготовки документов до подачи через личный кабинет или в офисе. В конце статьи указаны все необходимые контакты для обращений.

Содержание

1. Какие документы нужны
2. Пошаговая инструкция заполнения заявления
3. Примеры заполнения (ОСАГО, КАСКО, имущество)
4. Способы подачи заявления
5. Контакты для обращений

Какие документы нужны для страховой выплаты

• Паспорт страхователя (копия первой страницы и страницы с пропиской).
• Полис страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество и др.).
• Извещение о страховом случае (форма извещения о ДТП, акт о пожаре, справка от полиции и т.д.).
• Документы, подтверждающие ущерб:
  • Счета‑фактуры, чеки, акты выполненных работ;
  • Заключения независимой экспертизы (если требуется);
  • Фотографии повреждённого имущества.
• Заявление о страховой выплате (бланк можно скачать на официальном сайте).
• Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Пошаговая инструкция заполнения заявления

1. Скачайте бланк заявления на страховую выплату с сайта reso.ru в разделе «Страховой случай» → «Бланки заявлений».
2. Заполните шапку:
   • Наименование страховой компании: АО «Страховое акционерное общество РЕСО‑Гарантия»;
   • Ваши ФИО полностью;
   • Серия и номер паспорта;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Номер договора страхования.
3. Опишите страховой случай:
   • Дата, время и место происшествия;
   • Краткое описание события (что произошло, какие последствия);
   • Если речь о ДТП – укажите номер извещения о ДТП и данные второй стороны.
4. Укажите размер claimed ущерба:
   • Сумма, которую вы требуете возместить;
   • Перечень повреждённого имущества с указанием стоимости каждой позиции (по счетам, чекам или экспертной оценке).
5. Перечислите прилагаемые документы (список из пункта 1).
6. Подпишите и поставьте дату внизу заявления. Если подаёте через представителя – приложите доверенность.
7. Проверьте correctness:
   • Все поля заполнены разборчивым почерком или печатным текстом;
   • Отсутствуют пустые обязательные строки;
   • Копии документов читаемы и заверены (при необходимости).

Примеры заполнения заявления

Пример 1: Выплата по ОСАГО после ДТП

Заявление о страховой выплате по ОСАГО
АО «Страховое акционерное общество РЕСО‑Гарантия»

ФИО: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 09 123456 выдан ОВД г. Москвы 
Контактный телефон: +7 (495) -23-45-67
E‑mail: ivanov@example.com
Номер полиса ОСАГО: 1234‑567890‑AB

Дата и время ДТП: , 14:30
Место: г. Москва, ул. Тверская, д. 15
Краткое описание: При движении прямо по полосе столкнулся с автомобилем марки Toyota Camry, гос. номер А123БВ77, который не уступил дорогу при повороте налево.
Извещение о ДТП №: 77‑ДТП‑2026‑00456 (прилагается)

Заявленный ущерб:
- Ремонт переднего бампера и фары – 45 000 руб. (счёт‑фактура № 1122 от )
- Эвакуация автомобиля – 3 500 руб. (чек № 98765 от )
Прилагаемые документы:
Копия полиса ОСАГО.
Извещение о ДТП (форма № 2).
Счёт‑фактура на ремонт.
Чек за эвакуацию.
Копия паспорта.
Фотографии повреждений (прилагаются в отдельном файле).

Подпись: _____________________ Дата: 

Пример 2: Выплата по КАСКО после залития квартиры

Заявление о страховой выплате по КАСКО
АО «Страховое акционерное общество РЕСО‑Гарантия»

ФИО: Петрова Мария Сергеевна
Паспорт: 40 12 654321 выдан ОВД г. Санкт‑Петербурга 
Контактный телефон: +7 (812) -87-65-43
E‑mail: petrova@example.com
Номер полиса КАСКО: КАСКО‑987654321

Дата происшествия: , 09:00
Место: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, кв. 12
Краткое описание: В результате прорыва трубы отопления в подъезде произошло затопление квартиры. Повреждены пол, стены и мебель.

Заявленный ущерб:
- Ремонт пола (ламинат) – 30 000 руб. (акт выполненных работ № 01 от )
- Восстановление стен (оштукатуривание, покраска) – 20 000 руб. (смета № 02 от )
- Замена мебели (диван, шкаф) – 15 000 руб. (счёты‑фактуры № 3344, 3345 от )
Прилагаемые документы:
Копия полиса КАСКО.
Акт о залитии (составлен управляющей компанией, № УК‑2026‑04‑012).
Счёты‑фактуры и акты выполненных работ.
Фотографии затоплённого помещения.
Копия паспорта.
Доверенность (если подаёт представитель).

Подпись: _____________________ Дата: 

Способы подачи заявления

• Личный кабинет на сайте:
  • Авторизуйтесь на reso.ru → «Личный кабинет»;
  • Выберите раздел «Страховой случай» → «Подать заявление»;
  • Загрузите скан‑копию заполненного заявления и всех приложений;
  • Подтвердите отправку – получите номер заявления в системе.
• В офисе компании:
  • Найдите ближайший офис РЕСО‑Гарантия (см. раздел «Контакты» ниже);
  • Принесите оригиналы документов и их копии;
  • Сотрудник примет заявление, выдаст вам копию с отметкой о приёме и номером incoming.
• Почтой России:
  • Отправьте заказное письмо с описью вложения на адрес центрального офиса (см; ниже);
  • Сохраните квитанцию о отправке – она подтвердит факт подачи в установленный срок.

Срок рассмотрения заявления – до 10 рабочих дней с момента полного комплекта документов. При необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлен до 20 рабочих дней.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.reso.ru

Горячая линия (круглосуточно)

Телефон: 8 800 200‑00‑00 (бесплатно по России)

Номера телефонов отделов

• Отдел страховых выплат (ОСАГО/КАСКО): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел имущественного страхования: +7 (495) -34‑56‑78
• Отдел страхования жизни и здоровья: +7 (495) -45‑67‑89
• Отдел работы с юридическими лицами: +7 (495) -56‑78‑90

Электронная почта

• Общие вопросы: info@reso.ru
• Страховые выплаты: claims@reso.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@reso.ru

Личный кабинет

Доступ через сайт reso.ru → кнопка «Личный кабинет» в правом верхнем углу. Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученный при регистрации.

Личный прием (график)

Отделы и руководство

• Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович
• Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Петрова Ольга Сергеевна
• Начальник отдела ОСАГО/КАСКО – Сидоров Дмитрий Игоревич
• Начальник отдела имущественного страхования – Кузнецова Наталья Павловна
• Начальник отдела работы с юридическими лицами – Морозов Игорь Анатольевич

Отзывы клиентов

«Подал заявление через личный кабинет после ДТП. Все документы загрузил за 15 минут, получил номер заявления сразу. Выплата пришла на карту через 7 дней. Рекомендую!» – Игорь, Москва

«После залива квартиры пришлось собирать кучу справок. Сотрудники отдела имущественного страхования помогли оформить всё правильно. Выплату получили в срок, без лишних вопросов.» – Мария, Санкт‑Петербург

«Горячая линия отвечает быстро, но иногда бывает очередь. Лучше пользоваться онлайн‑чатом на сайте – ответ приходит мгновенно.» – Сергей, Екатеринбург

Правильное заполнение заявления на страховую выплату в РЕСО‑Гарантия существенно ускоряет процесс получения возмещения. Следуйте представленной пошаговой инструкции, подготовьте полный пакет документов и выберите удобный способ подачи (личный кабинет, офис или почта). При возникновении вопросов используйте указанные контакты – горячая линия, e‑mail или личный прием в офисе компании.

Будьте внимательны к деталям, сохраняйте копии всех отправленных документов и следите за статусом заявления в личном кабинете. Тогда процесс получения страховой выплаты будет максимально прозрачным и быстрым.