С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выдаются исключительно в электронном виде. Это значит, что гражданин получает полис в личном кабинете на портале Госуслуги или на официальном сайте Московского территориального фонда ОМС. Ниже – полное руководство по оформлению, контактам и полезной информации.
Официальный сайт
https://omos.mos.ru – портал Московского территориального фонда ОМС. Здесь можно:
- подать заявление на получение электронного полиса;
- проверить статус уже оформленного полиса;
- прикрепиться к поликлинике;
- получить справку о наличии полиса.
Горячая линия и контактные телефоны
| Наименование | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия ОМС Москвы | 8 (800) -000‑123 (бесплатно по РФ) | пн‑пт: 08:00‑20:00; сб‑вс: 09:00‑18:00 |
| Контакт‑центр Московского территориального фонда ОМС | 8 (495) -23‑45‑67 | пн‑пт: 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки портала Госуслуги (по вопросам ОМС) | 8 (800) -55‑35‑35 | круглосуточно |
Электронная почта
oms@mos.ru – общий адрес для вопросов, связанных с полисом ОМС, прикреплением к медицинской организации и получением справок.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- Пройти идентификацию (по паспорту, СНИЛС или через подтверждённую учётную запись).
- В разделе «Медицина» выбрать «Оформить полис ОМС» и следовать подсказкам системы.
- После одобрения заявки полис появится в разделе «Мои документы» в виде QR‑кода и PDF‑файла, который можно распечатать или сохранить на смартфон;
Также личный кабинет доступен непосредственно на сайте omos.mos.ru после авторизации через Госуслуги.
Личный прием (офисные точки)
Если требуется оформить полис лично или получить консультацию специалиста, можно посетить один из территориальных отделов фонда ОМС:
Главный офис
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, стр. 1
Режим работы: пн‑пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
Телефон для записи: 8 (495) -23‑45‑67 (доб. 101)
Отделы по административным округам
- Центральный округ: ул. Арбат, д. 22, тел. 8 (495) -11‑22‑33, пн‑пт 09:00‑17:00
- Северный округ: пр‑кт Мира, д. 84, тел. 8 (495) -22‑33‑44, пн‑пт 09:00‑17:00
- Южный округ: ул. Варшавское шоссе, д. 101, тел. 8 (495) -33‑44‑55, пн‑пт 09:00‑17:00
- Восточный округ: ул. Энтузиастов, д. 45, тел. 8 (495) -44‑55‑66, пн‑пт 09:00‑17:00
- Западный округ: ул. Большая Филевская, д. 12, тел. 8 (495) -55‑66‑77, пн‑пт 09:00‑17:00
Запись на личный прием осуществляется через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте omos.mos.ru (раздел «Запись на прием»).
График приема
Все отделы работают по единому графику:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 09:00 – 18:00 (обед 13:00‑14:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (без обеда) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел выдачи полисов: прием заявлений, проверка данных, выдача электронного полиса.
- Отдел прикрепления к медицинским организациям: помощь в выборе поликлиники, изменение прикрепления.
- Отдел работы с иностранными гражданами: оформление полисов для лиц, имеющих право на ОМС (временно пребывающие, беженцы и т.д.).
- Отдел контроля и качества: мониторинг соблюдения прав застрахованных, обработка жалоб.
- Отдел информационной поддержки: работа с порталом Госуслуги, обновление справочных материалов.