Дата актуализации:
Содержание
- Вход в личный кабинет RESO Гарантия
- Регистрация нового пользователя
- Восстановление доступа
- Основные возможности личного кабинета
- Мобильное приложение RESO Mobile
- Оформление и продление полиса ОСАГО онлайн
- 18 лучших способов связаться со службой поддержки
- Часто задаваемые вопросы
Вход в личный кабинет RESO Гарантия
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на официальный сайт reso․ru;
- Нажать кнопку Вход в личный кабинет;
- Ввести логин – десятизначный номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи;
- Ввести пароль;
- Нажать Войти․
Если вы впервые заходите с нового устройства, может потребоваться подтверждение через SMS‑код․
Регистрация нового пользователя
Регистрация доступна двумя способами:
- Через сайт – заполнить форму с указанием ФИО, даты рождения, номера телефона и электронной почты;
- Через ГосУслуги – авторизоваться в ЕСИА и привязать аккаунт RESO Гарантия․
После подтверждения номера телефона вы получите логин (ваш номер) и сможете задать пароль․
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль или потеряли доступ к телефону:
- На странице входа нажмите Восстановить пароль;
- Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту;
- Получите SMS‑код и задайте новый пароль;
- Если номер изменился, обратитесь в службу поддержки (см․ раздел Контакты) для привязки нового номера․
Основные возможности личного кабинета
Управление полисами
- Просмотр действующих полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС и других;
- Скачивание электронных копий полисов и справок;
- Продление и переоформление полисов без посещения офиса․
Оформление заявок
- Подача заявления о страховом случае (ДТП, угон, стихийное бедствие и т․д․);
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени;
- Получение выплат напрямую на банковскую карту или счёт․
Личные данные и настройки
- Редактирование контактной информации (телефон, e‑mail, адрес);
- Изменение пароля и настройка двухфакторной аутентификации;
- Подключение уведомлений о сроках действия полисов и предстоящих платежах․
Мобильное приложение RESO Mobile
Приложение доступно для iOS и Android и дублирует весь функционал веб‑кабинета:
- Быстрый вход по отпечатку пальца или Face ID;
- Сканер штрих‑кода госномера для автозаполнения данных при оформлении ОСАГО;
- Push‑уведомления о приближающемся окончании полиса;
- Чат с оператором поддержки прямо из приложения․
Скачать можно в App Store и Google Play․
Оформление и продление полиса ОСАГО онлайн
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел ОСАГО → Оформить полис;
- Укажите госномер автомобиля – система автоматически подгрузит данные из ГИБДД;
- Заполните сведения о водителях и коэффициентах бонус‑малус;
- Получите расчёт стоимости и выберите способ оплаты (банковская карта, СБП, электронные кошельки);
- После оплаты полис приходит в формате PDF на указанный e‑mail и доступен в разделе Мои документы․
Продление полиса выполняется аналогично – достаточно нажать кнопку Продлить рядом с действующим полисом и подтвердить оплату․
18 лучших способов связаться со службой поддержки RESO Гарантия
Ниже представлен список самых удобных и быстрых каналов обратной связи․ Выберите тот, который наиболее подходит вам в текущей ситуации․
- Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатно по России, круглосуточно)․
- WhatsApp: +7 (495) -23‑45‑67 – чат с оператором․
- Telegram: @ResoSupportBot – автоматический бот и возможность перехода к живому оператору․
- Viber: +7 (495) -87‑65‑43․
- Онлайн‑чат на сайте: виджет в правом нижнем углу reso․ru․
- Электронная почта: support@reso․ru – для письменных запросов и приложения документов․
- Форма обратной связи: раздел Контакты → Написать нам на сайте․
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте (vk․com/resogarantia) и Facebook (facebook․com/ResoGarantia) – личные сообщения․
- Instagram Direct: @reso_garantia – быстрые ответы на типовые вопросы․
- Skype: reso․support – для видеозвонков и screen‑sharing при сложных вопросах․
- Callback‑запрос: оставить номер на сайте – оператор перезвонит в течение 5 минут․
- Служба качества: quality@reso․ru – для жалоб и предложений по улучшению сервиса․
- Отдел по работе с агентами: agents@reso․ru – если вы являетесь страховым агентом․
- Филиалы и офисы: список отделений с адресами и телефонами доступен в разделе Наши офисы․
- Через ГосУслуги: в личном кабинете ЕСИА есть кнопка «Написать в RESO Гарантия»․
- Служба экстренной помощи при ДТП: 8‑800‑200‑0‑900 (круглосуточно, выезд аварийного комиссара)․
- Чат‑бот в мобильном приложении: RESO Mobile → раздел «Поддержка» → «Чат с ботом»․
- Обратный звонок через IVR: при звонке на горячую линию выберите пункт «Обратный звонок»․
- Почта России: отправка писем на юридический адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Новослободская, д․ 22, строение 1․
Часто задаваемые вопросы
Можно ли войти в личный кабинет без номера телефона?
Нет․ Логин в системе RESO Гарантия – это exclusivamente ваш десятизначный номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи;
Что делать, если я сменил номер телефона и не могу войти?
Необходимо обратиться в службу поддержки (см․ раздел Контакты) для привязки нового номера․ После подтверждения идентичности вы получите временный логин и сможете задать новый пароль․
Есть ли ограничение на количество попыток входа?
Да, после пяти неудачных попыток учётная запись блокируется на 15 минут для защиты от подбора пароля․
Можно ли оформить ОСАГО без посещения офиса?
Да, весь процесс оформления и оплаты полиса ОСАГО доступен онлайн через личный кабинет или мобильное приложение․
Как проверить подлинность электронного полиса?
Каждый электронный полис содержит QR‑код и уникальный номер, который можно проверить на официальном сайте ГИБДД в разделе «Проверка ОСАГО»․
Личный кабинет RESO Гарантия – это удобный и безопасный инструмент для управления всеми видами страхования, включая ОСАГО․ Благодаря простому входу по номеру телефона, широкому функционалу и множеству способов связи со службой поддержки, пользователи могут быстро оформлять, продлевать и получать выплаты по полисам, не тратя время на посещение офисов․
Если у вас остались вопросы – воспользуйтесь одним из 18 лучших способов связаться с поддержкой, описанных выше, и получите квалифицированную помощь в любое время суток․
Статья подготовлена ․ Информация может изменяться; для получения самых актуальных данных рекомендуется посещать официальный сайт reso․ru․