Страховая компания «Панацея» – один из ведущих игроков на рынке страховых услуг в Ростове‑на‑Дону. Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, страхование имущества и жизни, а также корпоративные программы. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с компанией, где получить консультацию и какие отделы отвечают за конкретные вопросы.
О компании
Основана в 2008 году, «Панацея» за более чем 15 лет работы заслужила доверие десятков тысяч клиентов в ЮФО. Штаб‑квартира расположена в центре Ростова‑на‑Дону по адресу:
- ул. Большая Садовая, д. 45, офис 302
- Индекс: 344002
Компания активно развивает цифровые сервисы, предлагая удобный личный кабинет на сайте и мобильное приложение.
Контакты для обращений
Для удобства клиентов предусмотрены несколько каналов связи:
- Официальный сайт: https://www.panacea-ins.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)
- Многоканальный телефон: +7 (863) -10‑11‑22
- Факс: +7 (863) -10‑11‑33
- Электронная почта: info@panacea-ins.ru
- Адрес для письменных обращений: ул. Большая Садовая, д. 45, офис 302, Ростов‑на‑Дону, 344002
Горячая линия
Горячая линия компании работает круглосуточно и предназначена для:
- Срочного оформления страховых полисов (ОСАГО, КАСКО)
- Сообщения о страховом случае (ДТП, пожар, залив и т.д.)
- Консультаций по условиям договоров и тарифам
- Технической поддержки личного кабинета и мобильного приложения
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35. При звонке оператор попросит назвать ФИО, номер полиса (если есть) и суть вопроса.
Номера телефонов по направлениям
| Направление | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО) | +7 (863) -10‑11‑22, доб. 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (863) -10‑11‑22, доб. 102 | Пн‑Пт: 09:00‑20:00; Сб: 10:00‑16:00 |
| Клиентская поддержка (личный кабинет) | +7 (863) -10‑11‑22, доб. 103 | Круглосуточно |
| Корпоративный отдел | +7 (863) -10‑11‑22, доб. 104 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте следующие адреса:
- Общие вопросы: info@panacea-ins.ru
- Претензии и жалобы: claims@panacea-ins.ru
- Корпоративные клиенты: corp@panacea-ins.ru
- Техническая поддержка: support@panacea-ins.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Панацея Страхование». Через него можно:
- Просматривать действующие полисы и их сроки
- Оплачивать страховые взносы онлайн
- Подавать заявления о страховом случае
- Получать электронные копий документов
- Изменять контактные данные и добавлять Beneficiary
- Получать push‑уведомления о приближающихся платежах и акциях
- Понедельник, пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00‑15:00 (только по вопросам урегулирования убытков)
- Воскресенье: выходной
- По телефону: +7 (863) -10‑11‑22, доб. 105
- Через форму на сайте в разделе «Запись на прием»
- В личном кабинете → «Записаться на прием»
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, разработка тарифных линий.
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка страховых случаев, выплата возмещений.
- Отдел actuarial и андеррайтинга – оценка рисков, формирование страховых тарифов.
- Отдел клиентской поддержки – работа с личным кабинетом, горячая линия, техническая поддержка.
- Юридический отдел – сопровождение споров, подготовка претензий, представительство в суде.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, групповые страховые программы.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – разработка и поддержка сайта, мобильного приложения, систем внутреннего документооборота.
- Генеральный директор: Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель генерального директора по продажам: Петрова Елена Алексеевна
- Директор по урегулированию убытков: Сидоров Михаил Иванович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Николаевна
- Директор по ИТ: Смирнов Дмитрий Сергеевич
- Оставить review на сайте Яндекс.Карты или Google Maps (по адресу офиса)
- Написать в разделе «Отзывы» на официальном сайте https://www;panacea-ins.ru/otzivi
- Отправить письмо на адрес feedback@panacea-ins.ru
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль. При первом входе система предложит сгенерировать надежный пароль и настроить двухфакторную аутентификацию.
Личный прием
Если вам предпочтительнее личное общение, в офисе компании ведется прием клиент прием граждан по предварительной записи.
График приема
Запись на прием осуществляется:
Отделы компании
Страховая компания «Панацея» структурирована следующим образом:
Руководство
Ключевые фигуры руководства компании:
Сведения о руководстве доступны также в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещенных на независимых площадках (Google, Яндекс.Карты, Банки.ру).
«Оформил КАСКО онлайн за 15 минут, получил полис на email. При ДТП оператор горячей линии быстро оформил заявление, выплата пришла через 5 дней. Рекомендую!» – Андрей, 34 года
«Личный кабинет удобный, все документы в одном месте. Единственное – иногда долго ждать ответа от отдела урегулирования, но в итоге вопрос решается.» – Мария, 28 лет
«Корпоративный полис для нашей компании оформили без лишней бумажной волокиты. Менеджер всегда на связи.» – ООО «СтройГрупп»
Средняя оценка компании на агрегаторах отзывов составляет 4.2 из 5.
Как оставить свой отзыв
Вы можете поделиться своим опытом работы со «Панацея» следующими способами:
Помните: при любом страховом случае важно действовать оперативно – сразу звоните на горячую линию, фиксируйте происшествие (фото, видео, показания свидетелей) и сохраняйте все документы. Это ускорит процесс выплаты и minimизирует возможные разногласия.
Страховая компания «Панацея» всегда готова помочь вам защитить то, что ценно. Будьте уверены в своем выборе!