Цель статьи – предоставить полную инструкцию по подготовке и подаче заявления о выплате страхового возмещения по полису КАСКО, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую организацию.
Когда необходимо подавать заявление?
Заявление о выплате страхового возмещения подаётся в следующих случаях:
- Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) с повреждением вашего ТС;
- Угон, кража или попытка угона автомобиля;
- Стихийные бедствия (наводнение, град, пожар) и другие страховые случаи, указанные в полисе.
Правовая база
Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 960‑967) и Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО), а также условиям вашего договора добровольного страхования (КАСКО), страховая компания обязана выплатить возмещение в случае наступления страхового события.
Структура заявления
Стандартный шаблон заявления состоит из следующих разделов:
- Шапка заявления – название организации, реквизиты страхователя;
- Текст заявления – указание на страховой случай, дату, место и обстоятельства;
- Перечень требуемых выплат – сумма, расчёт, ссылки на калькуляцию страховщика;
- Перечень прилагаемых документов (копии полиса, протокол ДТП, оценка ущерба и т.п.);
- Подпись и дата.
Образец заявления (PDF/Word)
Образец заявления о выплате страхового возмещения (КАСКО)
В [Наименование страховой компании]
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
ИНН/КПП: 7701234567 / 770101001
От: Иванов Иван Иванович, паспорт 4500 123456, выдан ОВД г. Москвы
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Полис КАСКО №: 1234567890 от г.
Заявление
Прошу выплатить страховое возмещение в размере 150 000 ₽ в связи с наступлением страхового случая – ДТП, произошедшего г. по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 20.
Событие оформлено протоколом № 154 от г., копия протокола прилагается. Оценка ущерба проведена независимым экспертом (приложение – акт оценки № 001 от г.).
Перечень прилагаемых документов:
- Копия полиса КАСКО;
- Протокол ДТП (форма 154);
- Акт оценки ущерба;
- Квитанция об оплате страховки (если применимо);
- Копия водительского удостоверения.
Прошу перечислить сумму возмещения на банковский счёт:
Банк: ПАО «Сбербанк России»
Расчётный счёт: 40702###-###-####2345
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101###-###-####0225
Подпись: _______________________
Готовые шаблоны в форматах .docx и .pdf можно скачать в разделе «Бланки документов» на официальном сайте страховой компании.
Какие документы необходимо приложить?
| Документ | Назначение |
|---|---|
| Копия полиса КАСКО | Подтверждение наличия страхования |
| Протокол ДТП (форма 154) | Официальное фиксирование обстоятельств |
| Акт оценки ущерба | Расчёт суммы возмещения |
| Квитанция об оплате полиса | Доказательство своевременной уплаты |
| Копия водительского удостоверения | Идентификация страхователя |
| Документы, подтверждающие дополнительные расходы | Транспортные услуги, аренда авто и т.п. |
Как подать заявление?
- Скачайте шаблон заявления с сайта компании.
- Заполните все поля, подпишите документ.
- Соберите перечисленные выше документы.
- Отправьте пакет документов:
- по электронной почте claims@kasco-company.ru (в теме письма указать «Заявление о выплате КАСКО №[номер полиса]»);
- через личный кабинет на сайте (раздел «Мои обращения»);
- по почте в адрес офиса страховой компании;
- или лично в отделение (см. график работы ниже).
- Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- Страховая компания проводит экспертизу и в течение 30 календарных дней перечисляет возмещение;
Полезные рекомендации
- Сохраняйте оригиналы всех документов – страховая может запросить их в оригинале.
- Заполняйте заявление только на русском языке и без сокращений.
- Указывайте точные банковские реквизиты – ошибки могут задержать выплату.
- Если срок выплаты превышает 30 дней, подайте претензию (образец доступен в разделе «Претензии»).
- В случае отказа – вы имеете право обратиться в Арбитражный суд в течение 3 лет.
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.kasco-company.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела претензий | +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | claims@kasco-company.ru |
| Личный кабинет | https://www.kasco-company.ru/login |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Примерная, д; 10, офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Петров Петр Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Сидорова Анна Викторовна |
| Отзывы клиентов | Смотреть отзывы на официальном сайте Средний рейтинг: 4.6/5 (по 1500 отзывам) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить деньги?
При условии полного пакета документов страховая выплачивает возмещение в течение 30 календарных дней с момента получения заявления.
Можно ли получить часть суммы сразу?
Да, в случае необходимости (например, аренда автомобиля) можно оформить частичную выплату по согласованию с менеджером.
Что делать, если страховая отказалась платить?
Сначала подайте письменную претензию в течение 10 дней с даты отказа. При отсутствии ответа – обращайтесь в Росстрахнадзор или в суд.
Помните: заявление должно быть подписано от руки (или электронной подписью в личном кабинете), а все приложенные документы – оригиналы или заверенные копии. Ошибки в реквизитах или неполный пакет документов могут привести к задержке выплаты.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по указанным выше контактам – наши специалисты помогут оформить заявление быстро и без лишних хлопот.