Цель статьи: предоставить полную инструкцию по подготовке и подаче заявления о страховом случае в Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах», а также собрать все необходимые контактные данные для обращения в компанию.

Когда необходимо подавать заявление?

• Смерть застрахованного лица (по ДМС, «Здоровье», «Жизнь» и др.).
• Несчастный случай, травма, заболевание, покрываемое полисом.
• Утрата или кража застрахованного имущества (Каско, ОСАГО, страхование недвижимости).
• Любой иной страховой случай, указанный в договоре.

Перечень обязательных документов

Набор документов может различаться в зависимости от типа страхового случая. Ниже – типовые списки.

При страховом случае, связанном со смертью

1. Свидетельство о смерти (оригинал + копия).
2. Акт судебно‑медицинского исследования (если проводилось) или выписка из него.
3. Копия заявления родственников об отказе от вскрытия (если применимо).
4. Справка из патологоанатомического отделения.
5. Договор страхования (полис, страховая карта, сертификат, памятка).
6. Паспорт заявителя (оригинал + копия).
7. Письменное заявление о страховом случае (см. образец ниже).

При страховом случае по ОСАГО / Каско

1. Протокол ДТП (если речь о ДТП) или акт о краже/повреждении имущества.
2. Копия полиса ОСАГО/Каско.
3. Паспорт водителя (или владельца ТС).
4. Документы, подтверждающие ущерб (оценка, счета, фотографии).
5. Письменное заявление о страховом случае.

Образец заявления о страховом случае

Внимание! Заявление может быть отправлено в бумажной форме, по электронной почте или через личный кабинет. Ниже – универсальный шаблон, который можно адаптировать под любой тип страхового случая.

В ПАО СК «Росгосстрах»
Адрес: 119991, г. Москва, ул; Киевская, д. 7, корп. 1 (ГСП‑1)

От: _______________________________ (ФИО заявителя)
Паспорт: серия ___ № ____________, выдан ________________
Контактный телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________

Страховой полис №: ______________________
Дата заключения полиса: ________________

Тип страхового случая: (выбрать нужное)
 ☐ Смерть застрахованного лица
 ☐ Несчастный случай / травма
 ☐ Заболевание
 ☐ ДТП (ОСАГО)
 ☐ Кража / Утрата имущества (Каско, страхование недвижимости)

Дата и место наступления страхового случая: ________________________

Краткое описание обстоятельств:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов:
______________________
______________________
______________________
(см. раздел 2 настоящего руководства)

Подпись заявителя ______________________ Дата «___» ___________ 2026 г.

Как подать заявление?

1. Подготовьте пакет документов. Проверьте наличие оригиналов и копий.
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично – в любой офис «Росгосстрах» (см. раздел Контакты).
   • По почте – отправьте заказным письмом на адрес Центрального офиса.
   • Электронно – через личный кабинет или на e‑mail claims@rgs.ru.
   • Онлайн‑формой – на сайте www.rgs.ru/claims.
3. Отправьте заявление и документы. При личном визите получите расписку о получении.
4. Ожидайте подтверждения. Сотрудник отдела страховых выплат свяжется с вами в течение 5‑10 рабочих дней.
5. Получите выплату. После экспертизы и согласования будет перечислена сумма на указанный банковский счет.

Контакты для обращения в ПАО СК «Росгосстрах»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет выплачена сумма?

Срок выплаты зависит от сложности случая, но в среднем – от 15 до 30 рабочих дней после получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление онлайн, если я живу за пределами России?

Да. Через личный кабинет https://www.rgs.ru/lk можно загрузить сканы всех документов и подписать заявление электронной подписью.

Кому обращаться, если заявление отклонено?

В случае отказа обратитесь в Юридический отдел по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или отправьте запрос на legal@rgs.ru. Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней.

Подготовка заявления в ПАО СК «Росгосстрах» – процесс, который требует внимательности к деталям и полного набора документов. Следуя пошаговой инструкции, приведённой в этой статье, вы сможете избежать лишних задержек и получить страховую выплату в максимально короткие сроки.

Помните: всегда сохраняйте копии всех отправленных документов и получайте расписку о приёме, будь то личный визит, почтовая отправка или электронная передача.

Дата публикации: 03 июля 2026 г.