Полис – это документ, подтверждающий наличие страхового покрытия (ОСАГО, КАСКО, ОМС, добровольное медицинское страхование и др.) для физических и юридических лиц, проживающих или работающих в Ростовской области. Данная статья собрала всю необходимую информацию о том, как оформить полис, где получить консультацию и какие службы отвечают за его обслуживание.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

• https://polis-rostov.ru

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон: +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел выдачи полисов – +7 (863) -23‑45‑68
• Отдел страховых выплат – +7 (863) -23‑45‑69
• Юридический отдел – +7 (863) -23‑45‑70
• Отдел клиентского сервиса – +7 (863) -23‑45‑71

Электронный адрес

E‑mail: info@polis-rostov.ru

Личный кабинет

Для удобного управления вашими полисами, оплаты, подачи заявлений о страховых случаях и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.polis-rostov.ru
• Функции кабинета:
  1. Оформление нового полиса онлайн;
  2. Продление и изменение условий полиса;
  3. Оплата страховых взносов;
  4. Отслеживание статуса заявлений о выплатах;
  5. Получение электронных копий полисов и справок;
  6. Обратная связь с оператором в режиме чата.

Личный приём (офис)

Если вам требуется личное общение с сотрудником, посетите один из приёмных пунктов.

• Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д; 45, офис 3
• Парковка: бесплатная на территории ТЦ «Парк» (въезд с ул. Пушкинской)
• Доступность: безбарьерный вход, лифт, места для инвалидных колясок

График приёма

Отделы

• Отдел выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, изменение условий.
• Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт и перечисление выплат.
• Юридический отдел – правовая поддержка, консультации по условиям договоров, решение спорных вопросов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка жалоб и предложений.
• Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Елена Викторовна
3. Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Смирнов Алексей Михайлович
4. Главный бухгалтер – Кузнецова Марина Сергеевна
5. Начальник юридического отдела – Громова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы от жителей Ростовской области, использующих услуги по оформлению и обслуживанию полисов.

• Анна К. (28 лет, г. Ростов‑на‑Дону): «Оформление полиса ОСАГО через личный кабинет заняло всего 5 минут. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос в чате.»
• Дмитрий С. (45 лет, г. Таганрог): «При обращении в личный приём пришлось ждать 30 минут, но сотрудники были вежливы и помогли решить проблему со страховым случаем.»
• Ольга М. (34 года, г. Новочеркасск): «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают автоматом. Лучше писать на e‑mail – отвечают подробно.»
• Владимир П. (52 года, г. Шахты): «Отдел страховых выплат оформил компенсацию в течение 7 дней, что значительно быстрее, чем в других регионах.»
• Елена Р. (23 года, г. Азов): «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка решает проблему в течение 1‑2 часов.»

Оформление и обслуживание полисов в Ростовской области стало максимально доступным благодаря современному онлайн‑порталу, широкому спектру телефонных и личных сервисов, а также профессиональному руководству. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – горячая линия, электронную почту или личный приём. Ваши отзывы помогают улучшать сервис, поэтому не забывайте оставлять их после обращения.