Настоящая статья содержит актуальную информацию для жителей Уфы и Республики Башкортостан о полисах обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца (пластиковые карты с чипом и бумажные полисы с усиленной защитой)‚ а также выписках из Единого регистра застрахованных лиц (ЕРЗЛ). Здесь собраны контакты Территориального фонда ОМС РБ‚ страховых медицинских организаций (СМО)‚ пунктов выдачи и горячих линий на .

Описание: Что такое полис нового образца и нужно ли его менять?

Основные изменения

• Единый регистр застрахованных лиц (ЕРЗЛ): С декабря 2022 года основным документом‚ подтверждающим право на бесплатную медпомощь‚ стала запись в ЕРЗЛ. Физический полис (пластик или бумага), это лишь носитель информации для удобства идентификации пациента в медорганизации.
• Выписка из ЕРЗЛ: Это официальный документ на бланке строгой отчетности (или в электронном виде на Госуслугах)‚ который полностью заменяет полис. Его можно получить в личном кабинете на Госуслугах‚ в офисе СМО или МФЦ.
• Полис нового образца: Выпускаются в двух форматах — пластиковая карта с чипом (бесконтактная) и полиграфический бланк нового поколения с голограммами и QR-кодом. Старые полисы (ламинированные бумажные или старые пластиковые) действительны бессрочно при условии‚ что данные владельца актуальны (ФИО‚ СНИЛС‚ адрес регистрации).

Нужно ли срочно менять старый полис?

Нет‚ паниковать не нужно. Страховые медицинские организации констатируют периодические всплески обращений за заменами‚ которые часто бывают неоправданными. Замену стоит оформить в случаях:

1. Изменения персональных данных (смена фамилии‚ имени‚ паспортных данных).
2. Утери или порче документа.
3. Отсутствии записи в ЕРЗЛ (проверить можно на Госуслугах или сайте ТФОМС).
4. Желании получить удобный пластиковый носитель.

Где действует полис?

Полис ОМС (любого образца) и выписка из ЕРЗЛ действуют на всей территории Российской Федерации. Вы можете получить бесплатную медицинскую помощь в любом городе России‚ предъявив паспорт и полис/выписку.

Контакты для обращений: Главные инстанции в Уфе

Для решения вопросов по полису‚ защите прав пациента‚ проверке качества медпомощи и смены СМО обращайтесь в следующие организации:

Территориальный фонд ОМС Республики Башкортостан (ТФОМС РБ) — Главный регулятор

• Адрес: г; Уфа‚ ул. Менделеева‚ д. 128/1 (корпус 1).
• Телефон приемной / Справочная: +7 (347) -22-84-94
• Официальный сайт: tfomsrb.ru (разделы: «Реестр СМО»‚ «Пункты выдачи полисов»‚ «Защита прав застрахованных»)
• Электронная почта: info@tfomsrb.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте)

Страховые медицинские организации (СМО)‚ работающие в Уфе

Вы можете выбрать любую из аккредитованных СМО. Смена СМО возможна раз в год (до 15 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года) через Госуслуги‚ МФЦ или лично в офисе новой СМО.

АО «СОГАЗ-Мед» (Уфимский филиал)

• Адрес: г. Уфа‚ ул. Менделеева‚ д. 128‚ корп. 1 (часто совмещен с ТФОМС) / ул. Карла Маркса‚ д. 32 и др.
• Горячая линия: ###-###-#### (федеральная)
• Сайт: sogaz-med.ru

ООО «Капитал МС» (Филиал в РБ)

• Адрес: г. Уфа‚ ул. Менделеева‚ д. 128/1.
• Телефон: +7 (347) -22-84-94 (общий для офиса на Менделеева)
• Горячая линия: ###-###-####
• Сайт: kapmed.ru — здесь можно заказать полис ОМС онлайн с доставкой или самовывозом.
• Услуги: Оформление полиса ОМС‚ прием жалоб‚ прием застрахованных директором/руководителем службы защиты прав.

ООО «Астрамед-МС»

• Сайт / Онлайн-заказ: astramed-ms.ru (раздел «Офисы и пункты выдачи полиса ОМС в Уфе и РБ»)
• Горячая линия: Уточняйте на сайте (обычно 8-800-…).

АО «АльфаСтрахование-ОМС»

• Горячая линия: ###-###-####
• Функции: Оформление полиса‚ помощь в получении талона к врачу/на обследование‚ запись на диспансеризацию‚ проверка качества и доступности медпомощи.

Другие СМО (ИНГОССТРАХ‚ РЕСО-Гарантия‚ ВСК и др.)

Полный актуальный реестр СМО с адресами офисов в Уфе и телефонами доступен на сайте ТФОМС РБ в разделе «Реестр страховых медицинских организаций» или на карте 2ГИС (по запросу «Полис ОМС»‚ «Страховая медицинская организация», более 100 точек).

Официальные сайты и Онлайн-сервисы

• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru, Главный портал. Здесь: заказ полиса (нового или замены)‚ получение выписки из ЕРЗЛ (в личном кабинете раздел «Документы» -> «Здравоохранение»)‚ смена СМО‚ запись к врачу.
• Сайт ТФОМС РБ: tfomsrb.ru — реестр СМО‚ пункты выдачи‚ нормативные акты‚ защита прав.
• Сайты СМО (Капитал МС‚ Астрамед-МС‚ СОГАЗ-Мед и др.): онлайн-заказ полиса с доставкой на дом или в пункт выдачи‚ личные кабинеты застрахованных.
• 2ГИС / Яндекс Карты: поиск «Полис ОМС»‚ «СМО»‚ «МФЦ» — адреса‚ часы работы‚ отзывы‚ проезд.

Горячие линии (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

Номера телефонов справочных бюро и офисов в Уфе

• Офис на ул. Менделеева‚ 128/1 (ТФОМС РБ / Капитал МС / СОГАЗ-Мед): +7 (347) -22-84-94
• МФЦ «Мои Документы» (Единый номер): +7 (347) -18-00-00 (или ###-###-####) — оформление полиса‚ выписки ЕРЗЛ‚ смена СМО.
• Справочная 2ГИС / Яндекс: для поиска ближайшего к дому пункта выдачи полиса (их более 30 в Уфе).

Электронные адреса (E-mail)

Примечание: Официальные почты часто меняються или используются только для входящей корреспонденции. Для оперативной связи лучше использовать личные кабинеты на сайтах СМО или Госуслуг.

• ТФОМС РБ: info@tfomsrb.ru (проверяйте на странице контактов)
• Капитал МС (Филиал РБ): ufa@kapmed.ru (уточняйте на kapmed.ru)
• СОГАЗ-Мед: через форму обратной связи на sogaz-med.ru
• Астрамед-МС: через форму на astramed-ms.ru

Личный кабинет застрахованного

Где найти и что умеет:

1. Госуслуги (ЕСИА) — Основной: Личный кабинет -> Раздел «Здравоохранение» -> «Полис ОМС».
   • Просмотр статуса полиса (активен/не активен).
   • Скачивание/печать выписки из ЕРЗЛ (PDF) — полноценная замена полиса.
   • Заказ нового полиса (пластик/бумага) с доставкой или в МФЦ/СМО.
   • Смена СМО (раз в год).
   • История обращений за медпомощью (в разделе «История визитов» при подключении медорганизаций).
2. Личный кабинет на сайте вашей СМО (Капитал МС‚ СОГАЗ-Мед‚ Астрамед-МС и др.):
   • Детальная история выплат по страховым случаям.
   • Прямая связь со специалистом СМО (чат/тикеты).
   • Запись на диспансеризацию‚ помощь в получении направлений (ВМП‚ ХМП).
   • Проверка качества оказанной помощи (анкетирование).

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

Для решения сложных вопросов (отказы в медпомощи‚ нарушения сроков‚ конфликты со СМО) предусмотрен личный прием.

ТФОМС Республики Башкортостан (ул. Менделеева‚ 128/1)

• Директор ТФОМС РБ / Заместители: Прием граждан по предварительной записи через приемную +7 (347) -22-84-94 или на сайте tfomsrb.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
• Служба защиты прав застрахованных: Ежедневно в рабочие дни (обычно 9:00–13:00‚ 14:00–17:00). Тел.: +7 (347) -22-84-94 (доб. служба защиты прав).

СМО (Пример: ООО «Капитал МС»‚ ул. Менделеева‚ 128/1)

• Прием застрахованных Директором филиала / Руководителем службы защиты прав: По расписанию‚ публикуемому на kapmed.ru в разделе «Контакты» -> «Прием граждан». Обычно 1-2 раза в неделю. Требуется предварительная запись по горячей линии ###-###-####.

Администрация г. Уфы / Минздрав РБ

Графики приема руководителей Минздрава РБ и Управления здравоохранения г. Уфы публикуются на сайтах minzdravrb.ru и ufa.rb.ru в разделах «Обращения граждан».

Отделы и структуры‚ решающие вопросы по полисам

• Отдел организации ОМС и контроля за исполнением госзадания (ТФОМС РБ): Методология‚ реестр застрахованных‚ взаимодействие с СМО.
• Служба защиты прав застрахованных / Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи (ТФОМС РБ и каждой СМО): Рассмотрение жалоб‚ независимая экспертиза‚ защита прав пациентов.
• Отделы полиса / Клиентский сервис (в каждой СМО): Выдача‚ замена‚ восстановление полиса‚ консультирование по тарифам и программам ДМС (добровольное медстрахование).
• Отделы тарификации и оплаты (ТФОМС / СМО): Расчеты с медорганизациями (не для личного приема граждан).
• МФЦ «Мои Документы» (Отделы выдачи госуслуг): Прием заявлений на получение/замену полиса‚ выдачу выписки ЕРЗЛ‚ смену СМО. Работают по адресам в каждом районе Уфы (часто в ТЦ/ТРЦ).

Руководство ключевых организаций (на 2026 год)

• ТФОМС Республики Башкортостан: Директор, Сафиуллин Равиль Раисович (уточняйте на сайте tfomsrb.ru в разделе «Руководство»).
• Филиал ООО «Капитал МС» в РБ: Директор филиала — Губайдуллин Ренат Равильевич (по данным открытых реестров).
• Уфимский филиал АО «СОГАЗ-Мед»: Директор филиала — данные на sogaz-med.ru.
• Минздрав Республики Башкортостан: Министр — Максимов Айрат Рафаэлевич.

Отзывы граждан: Типичные проблемы и советы (Анализ на 2026 год)

На основе отзывов на 2ГИС‚ Яндекс Картах‚ Госуслугах и сайтах СМО можно выделить ключевые моменты:

Позитивные моменты:

• Онлайн на Госуслугах/Сайтах СМО: «Заказал полис на «Капитал МС» через сайт за 5 минут‚ привезли курьером на следующий день бесплатно». «Выписку из ЕРЗЛ скачал на телефоне за минуту в поликлинике — врач принял без вопросов».
• МФЦ: «В МФЦ «Мои Документы» в ТРЦ «Планета»/«Семак» оформили замену за 10 минут‚ пластик выдали сразу (или через пару дней)».
• Горячие линии СМО (Альфа‚ СОГАЗ‚ Капитал): Часто хвалят за помощь в записи на МРТ/КТ‚ получении квот на ВМП‚ решении конфликтов с поликлиникой «по телефону».

Негативные моменты и «подводные камни»:

• Очереди в офисах СМО на Менделеева‚ 128/1: «Стоял 2 часа на выдачу пластика‚ хотя заказывал онлайн — сказали‚ что партия не пришла». Совет: Уточняйте готовность по SMS/звонку перед приходом.
• Ошибки в данных (СНИЛС‚ адрес): «Полис не активен в поликлинике». Причина — расхождение данных в Пенсионном фонде (СФР) и ЕРЗЛ. Решение: Проверить СНИЛС на Госуслугах -> обновить паспортные данные -> обратиться в СМО или ТФОМС для синхронизации.
• Навязывание ДМС: В некоторых офисах СМО при оформлении бесплатного ОМС активно предлагают купить ДМС (платное страхование). Помните: ОМС — бесплатно‚ отказывать в ОМС из-за отказа от ДМС незаконно.
• Сложности со сменой СМО: «Подал заявление на Госуслугах в ноябре‚ а с 1 января СМО не сменилась». Важно: Срок подачи — до 15 ноября включительно. После — только с 1 января следующего года.

Советы по работе с отзывами:

1. Перед визитом в офис СМО проверьте актуальный график и адрес на 2ГИС или сайте СМО (офисы часто переезжают).
2. Используйте выписку из ЕРЗЛ с Госуслуг (QR-код на телефоне) — это самый надежный и быстрый способ подтвердить право на медпомощь прямо сейчас.
3. При нарушении прав пишите жалобу через личный кабинет СМО или на сайте ТФОМС РБ (раздел «Электронные обращения») — ответ приходит официально и в срок (30 дней).

---

Краткая инструкция: Что сделать прямо сейчас?

1. Проверьте статус: Зайдите на Госуслуги -> Здравоохранение -> Полис ОМС. Видите ли вы свой полис? Активен ли он? Есть ли кнопка «Выписка из ЕРЗЛ»?
2. Скачайте выписку: Нажмите «Получить выписку» -> Сохраните PDF на телефон / распечатайте. Это ваш главный документ на сегодня.
3. Если полиса нет или данные неверны:
   • Нажмите «Заказать полис» на Госуслугах (выберите СМО и способ получения: МФЦ‚ Почта России‚ Курьер СМО).
   • Или зайдите на сайт kapmed.ru / astramed-ms.ru / sogaz-med.ru -> «Оформить ОМС онлайн» -> выберите доставку.
   • Или придите в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС (предзапись по тел. 218-00-00 или на Госуслугах).
4. Если отказали в медпомощи: Звоните на горячую линию вашей СМО (номер на полисе/выписке) или ТФОМС РБ ###-###-####.

---

Информация актуальна на . Адреса‚ телефоны и графики приема могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте данные на официальных сайтах tfomsrb.ru‚ gosuslugi.ru или сайтах СМО (Капитал МС‚ СОГАЗ-Мед‚ Астрамед-МС и др.).