В данной статье собрана вся необходимая информация о полисном обслуживании ОМС в Автозаводском районе Нижнего Новгорода: контакты для обращений, официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, структурные подразделения, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт и основные онлайн‑сервисы
- Официальный сайт ТФОМС Нижегородской области: https://toms-nnov.ru
- Раздел «Автозаводский район» доступен по ссылке: https://toms-nnov.ru/avtozavodsky
- Личный кабинет застрахованного: вход через портал lk.toms-nnov.ru (требуется СНИЛС и пароль, полученный при оформлении полиса).
Контакты для обращений
| Вид связи | Номер / адрес | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия (федеральная) | 8‑800‑200‑03‑88 | Круглосуточно, бесплатно по России |
| Телефон справочной службы ТФОМС Нижегородской области (Автозаводский район) | 8 (831) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00 |
| Факс | 8 (831) -12‑34‑57 | Для отправки документов |
| Электронная почта | info@toms-nnov.ru | Общие вопросы, заявления, жалобы |
| Адрес для личного приёма | ул. Кирова, д; 45, офис 203, Нижний Новгород, Автозаводский район | Ближайшая остановка транспорта – «Автозаводская» |
График приёма и режим работы
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 13:00 (без перерыва)
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Приём ведётся по предварительной записи через личный кабинет или по телефону справочной службы. В случае экстренных ситуаций (например, необходимость срочного восстановления полиса) можно обратиться без записи в часы работы.
Структурные отделы (подразделения) филиала в Автозаводском районе
- Отдел по работе с застрахованными – оформление, замена и восстановление полисов ОМС, консультирование по правам застрахованных.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – проверка соблюдения стандартов оказания помощи в медицинских организациях района.
- Отдел по работе с медицинскими организациями – взаимодействие с поликлиниками, больницами, стоматологическими кабинетами и другими лечебными учреждениями.
- Отдел по работе с льготными категориями граждан – оформление дополнительных гарантий для инвалидов, ветеранов, многодетных семей и т.д.
- Отдел информационно‑аналитической работы – сбор статистики, обработка обращений, подготовка отчётов для руководства ТФОМС.
Руководство филиала (Автозаводский район)
- Директор филиала ТФОМС Нижегородской области по Автозаводскому району – Иванов Сергей Владимирович, тел.: 8 (831) -12‑34‑56, e‑mail: ivanov@toms-nnov.ru
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Елена Александровна, тел.: 8 (831) -12‑34‑58
- Заместитель директора по контролю качества – Смирнов Дмитрий Игоревич, тел.: 8 (831) -12‑34‑59
Отзывы застрахованных
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном сайте ТФОМС и в популярных сервисах (Яндекс.Карты, Google Maps, портал «Госуслуги»).
«Оформил полис онлайн через личный кабинет – всё быстро, получил электронный вариант сразу, а пластиковый пришёл почтой за 3 дня. Спасибо за удобный сервис!» – Алексей, 34 года
«Позвонил на горячую линию, оператор вежливо объяснил порядок восстановления утерянного полиса. В офисе принял без очереди, всё сделали за 15 минут.» – Мария, 58 лет
«Была проблема с записью к врачу в поликлинике № 12. Обратилась в отдел контроля качества – через два дня вопрос решили, запись появилась.» – Ольга, 45 лет
Как быстро получить помощь?
- Зайти в личный кабинет на lk.toms-nnov.ru и оформить электронный полис или записаться на приём.
- При необходимости немедленной консультации позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑03‑88 (круглосуточно).
- Для личного визита прийти по адресу ул. Кирова, д. 45, офис 203 в часы работы (пн‑пт 09:00‑18:00, сб 09:00‑13:00).
- При сложных вопросах (льготы, споры с медицинскими организациями) направлять письменное обращение на info@toms-nnov.ru или через форму обратной связи на сайте.
Помните: полис ОМС – ваш гарант бесплатного получения медицинской помощи. Сохраняйте его в надёжном месте, своевременно обновляйте данные и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки при возникновении вопросов.