О компании «Ренессанс Страхование»

АО «Ренессанс Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России‚ входящая в группу «Ренессанс Страхование». Компания работает на рынке более 20 лет‚ предоставляя широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ имущественное страхование‚ страхование жизни и здоровья‚ а также страхование от несчастных случаев (СНС).

Что включает в себя полис «Страхование от несчастных случаев»?

Полис СНС покрывает:

• Травмы и инвалидность в результате несчастного случая;
• Смерть застрахованного в результате ДТП‚ падения‚ бытовых происшествий и др.;
• Компенсацию расходов на реабилитацию и лечение;
• Выплату единовременной суммы (страховой выплаты) или ежемесячных пособий в зависимости от выбранного тарифа.

В сентябре 2025 г. один из клиентов продлил полис‚ в котором уже были включены риски «Критические заболевания» и «Телемедицина»‚ по совету своего страхового агента. Это показывает‚ что многие страхователи комбинируют несколько покрытий в одном полисе‚ получая более комплексную защиту.

Отзывы клиентов

3.1 Положительные отзывы

1. Ирина П. (Москва) – «Полис от несчастных случаев помог мне быстро получить компенсацию после травмы на работе. Оформление было простым‚ а выплата пришла в течение 5 дней.
2. Алексей С. (Санкт‑Петербург) – «Мне понравилась возможность добавить к полису «Критические заболевания» и «Телемедицину». Всё в одном личном кабинете‚ удобно и прозрачно.
3. Марина К. (Новосибирск) – «Отличный сервис горячей линии‚ оператор сразу понял суть проблемы и помог оформить заявку на выплату.

3.2 Критика и жалобы

Среди негативных отзывов стоит отметить следующее:

• От А‑ва Рояла Ф‑ча (электронная почта: rocom) – жалоба на «необоснованный отказ в полной страховой выплате». По словам автора‚ страховая компания отказалась выплатить полную сумму после несчастного случая‚ ссылаясь на скрытый пункт в полисе.
• Некоторые клиенты отмечают длительные сроки рассмотрения претензий‚ если документы предоставлены не полностью.

В большинстве случаев проблемы решаются после обращения в службу поддержки или в личный прием в офисе компании.

Как оформить полис «Страхование от несчастных случаев»?

Оформление возможно в три шага:

1. Заполнить онлайн‑заявку на официальном сайте или в мобильном приложении.
2. Подтвердить личные данные (паспорт‚ СНИЛС) и выбрать сумму страховой выплаты.
3. Оплатить полис банковским переводом‚ картой или через сервис «Тинькофф Платежи».

После оплаты вы получите полис в электронном виде‚ а также сможете скачать печатную версию из личного кабинета.

Контакты для обращений

5.1 Отделы компании

• Отдел продаж и консультирования – 8 (495) -23‑45‑67
• Отдел урегулирования убытков – 8 (800) -55‑00‑00
• Юридический отдел – legal@renins.ru
• Отдел работы с жалобами – complaints@renins.ru

5.2 Руководство компании

Как подать жалобу или претензию?

Если вы считаете‚ что ваш случай был рассмотрен неправильно‚ выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с службой поддержки по горячей линии 8 (800) -55‑00‑00 и уточните статус вашего обращения.
2. Если вопрос не решён‚ отправьте письменную претензию на электронный адрес complaints@renins.ru с указанием номера полиса‚ даты происшествия и приложите копии всех документов.
3. В течение 30 календарных дней компания обязана предоставить ответ в письменной форме.
4. При отсутствии удовлетворительного ответа можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСФС) или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Как быстро происходит выплата по полису?

При условии предоставления полного пакета документов страховая компания обычно выплачивает сумму в течение 5–10 рабочих дней.

7.2 Можно ли добавить к полису «СНС» дополнительные риски?

Да. В личном кабинете вы можете добавить «Критические заболевания»‚ «Телемедицину»‚ «Страхование от потери трудоспособности» и другие опции.

7.3 Что делать‚ если страховой агент отказывается оформить полис?

Обратитесь в отдел работы с клиентами по телефону 8 (495) -23‑45‑67 или в личный приём. Вы также можете подать жалобу через форму обратной связи на сайте.

Полис «Страхование от несчастных случаев» от компании Ренессанс Страхование пользуется популярностью благодаря гибким тарифам и возможности комбинировать его с другими продуктами (критические заболевания‚ телемедицина). Большинство клиентов отмечают быстрый процесс выплаты и удобный онлайн‑сервис. Тем не менее‚ отдельные случаи отказов в выплате (как в жалобе от А‑ва Рояла Ф‑ча) требуют внимательного изучения условий полиса и своевременного обращения в службу поддержки.

При возникновении вопросов или необходимости подачи претензии используйте указанные выше контакты. Компания обязана рассматривать обращения в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.