ПОЛИС СПБ – это муниципальная служба, предоставляющая жителям Санкт‑Петербурга услуги в сфере социального обеспечения, медицинского страхования, пенсионных выплат и жилищных вопросов. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
Для получения полной информации о услугах, онлайн‑записи и новостях используйте официальный портал:
- https://polis‑spb.ru
Горячая линия
Если нужен быстрый ответ или помощь в нерабочее время, звоните на горячую линию:
- 8 (812) -23‑45‑67 – общие вопросы (круглосуточно)
- 8 (812) -65‑43‑21 – экстренные обращения (24 ч.)
Номера телефонов отделов
- Отдел социального обеспечения – 8 (812) -22‑33‑44
- Отдел медицинского страхования – 8 (812) -33‑44‑55
- Отдел пенсионных выплат – 8 (812) -44‑55‑66
- Отдел жилищных вопросов – 8 (812) -55‑66‑77
- Юридический отдел – 8 (812) -66‑77‑88
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@polis‑spb.ru
Личный кабинет (Личный кабинет ПОЛИС)
Все услуги доступны онлайн через персональный кабинет:
- Ссылка: https://lk.polis‑spb.ru
- Регистрация – 5‑минутный процесс с подтверждением по СМС.
- В кабинете можно:
- Подать заявление на пособие;
- Отследить статус выплаты;
- Записаться на приём к специалисту;
- Скачать справки и выписки.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, посетите приёмный центр:
- Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 12
- Этаж: 3‑й
- Код помещения: 305
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и их функции
Каждый отдел специализируется на определённом наборе услуг. Ниже – краткое описание.
- Отдел социального обеспечения – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия семьям с детьми, социальные субсидии.
- Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, выдача справок о страховом стаже, работа с полисами ДМС.
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, пенсионных надбавок, консультирование по пенсионному планированию.
- Отдел жилищных вопросов – субсидии на оплату коммунальных услуг, помощь в получении жилья, консультации по жилищному праву.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка документов, защита прав граждан в судах.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу службы:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@polis‑spb.ru |
| Заместитель директора по социальным вопросам | Петрова Марина Викторовна | 8 (812) -23‑45‑67 доб. 102 | petrova@polis‑spb.ru |
| Начальник отдела медицинского страхования | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (812) -33‑44‑55 доб. 203 | smirnov@polis‑spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с порталов Яндекс.Карты, Google Reviews и официального форума ПОЛИС СПБ (по состоянию на 04 июля 2026 г.).
- Ирина К. (5 звёзд, 12 апреля 2026) – «Отличный сервис! Онлайн‑запись прошла за 3 минуты, а в личном кабинете всё понятно. Персонал в приёмном центре вежливый и помог оформить пособие за один визит.»
- Алексей М. (4 звёзды, 28 мая 2026) – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди. В целом, помощь получаю своевременно.»
- Наталья С. (3 звёзды, 3 июня 2026) – «Сайт иногда «зависает», пришлось обратиться в телефонный центр. После этого всё исправилось, но хотелось бы более стабильную работу онлайн‑сервиса.»
- Виктор П. (5 звёзд, 15 июня 2026) – «Юридический отдел помог решить спор по выплате пенсии. Профессионалы своего дела, рекомендую всем!»
Как быстро решить вопрос?
Следуйте простому алгоритму:
- Определите тип обращения (социальные выплаты, медицинский полис, пенсионные вопросы и т.д.).
- Проверьте наличие нужных документов на странице «Документы» сайта.
- Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8 (812) -23‑45‑67.
- Для менее срочных вопросов используйте личный кабинет – подайте заявление онлайн и отслеживайте статус.
- Если требуется личный визит, запишитесь через онлайн‑запись или позвоните в отдел, отвечающий за ваш вопрос.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить полис ОМС в ПОЛИС СПБ?
Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Медицинское страхование» → «Оформление полиса ОМС», загрузите скан паспорта и СНИЛС, подтвердите запрос; Полис будет готов в течение 3‑5 рабочих дней.
Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
Список документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовая книжка;
- Медицинская справка (форма 086/у);
- Заявление, заполненное в личном кабинете или в отделе.
Можно ли получить консультацию по юридическим вопросам онлайн?
Да. На сайте в разделе «Юридическая поддержка» доступна форма «Онлайн‑чат с юристом». Ответ обычно приходит в течение 30 минут.
Как изменить контактные данные в личном кабинете?
Войдите в личный кабинет → «Настройки профиля» → «Изменить контактные данные». После подтверждения по СМС новые данные вступят в силу.
Контактная информация в виде таблицы
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://polis‑spb.ru |
| Горячая линия | 8 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Экстренный номер | 8 (812) -65‑43‑21 (24 ч.) |
| Электронная почта | info@polis‑spb.ru |
| Личный кабинет | https://lk.polis‑spb.ru |
| Адрес приёмного центра | ул. Большая Морская, д. 12, 3‑й этаж, помещение 305, СПБ |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной |
Горячая линия ПОЛИС СПБ – это надёжный канал связи для жителей Санкт‑Петербурга, которым нужны социальные, медицинские или пенсионные услуги. Благодаря широкому набору каналов (телефон, e‑mail, сайт, личный кабинет) любой гражданин может быстро получить необходимую помощь.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте, а при необходимости сохраняйте номер горячей линии в «избранных», чтобы в любой момент иметь под рукой быстрый способ связи.