Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это основной документ, гарантирующий гражданам бесплатное получение медицинской помощи на территории Российской Федерации, включая Республику Саха (Якутия). В регионе функционирует территориальная система ОМС, курируемая Территориальным фондом ОМС Республики Саха (Якутия), а страховщиками выступают страховые медицинские организации (СМО), крупнейшей из которых является АО «СМК «Сахамедстрах».

В данной статье собрана актуальная информация по контактам, адресам пунктов выдачи, режиму работы, личному приему руководства и возможностям электронного сервиса на .

Описание системы ОМС в регионе

Республика Саха (Якутия) — крупнейший регион России, что накладывает специфику на организацию медицинского страхования. Система включает:

• Территориальный фонд ОМС Республики Саха (Якутия) — контролирует качество и доступность медицинской помощи, финансирует тарифы, взаимодействует с СМО.
• Страховые медицинские организации (СМО) — выдают полисы, защищают права застрахованных, проводят экспертизу качества медпомощи. Главный игрок региона, АО «СМК «Сахамедстрах», также представлены федеральные компании (СОГАЗ, АльфаСтрах-ОМС, РЕСО-Гарантия и др.).
• Медицинские организации — предоставляют помощь по полису ОМС.

Важно: С 2019 года в России действуют полисы нового образца (бессрочные, с чипом или без). Старые полисы ограниченного срока действия подлежат замене. Электронный полис ОМС доступен через портал Госуслуг и приложение «Госуслуги».

---

Контакты для обращений (Ключевые организации)

Территориальный фонд ОМС Республики Саха (Якутия)

Главный регулятор системы в регионе.

• Адрес: 677027, г. Якутск, ул. Кирова, 21б
• Телефон приемной / Справочное бюро: (4112) -07-203
• Телефон доверия / Горячая линия Фонда: (4112) -4-64-56
• Единый бесплатный телефон (по России): ###-###-####
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

АО «СМК «Сахамедстрах» (Главная СМО региона)

Крупнейший страховщик в Якутии, выдает большинство полисов ОМС.

• Адрес головного офиса: 677005, г. Якутск, ул. Лермонтова, 38 (уточняйте на сайте, адреса филиалов могут отличаться)
• Единый контакт-центр (Горячая линия СМО): ###-###-#### (часто совпадает с линией Фонда для удобства граждан)
• Телефоны в Якутске: (4112) -2-XX-XX (уточняйте на официальном сайте СМО)

---

Официальные сайты и электронные ресурсы

• Официальный сайт ТФОМС Республики Саха (Якутия): tfoms.sakha.gov.ru — нормативные акты, реестры медорганизаций, отчеты, контакты отделов.
• Сайт АО «СМК «Сахамедстрах»: sakhamedstrakh.ru — онлайн-заказ полиса, поиск участкового терапевта, ЛК застрахованного.
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — оформление/замена полиса ОМС онлайн, получение электронного полиса.
• Официальный портал Республики Саха (Якутия): sakha.gov.ru — раздел «Здравоохранение», новости реформы.

---

Горячие линии и телефоны доверия

Наименование	Номер телефона	Режим работы (Якутское время UTC+9)
Единая горячая линия ТФОМС и СМК «Сахамедстрах»	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Пн-Пт: 09:00–18:00
Приемная ТФОМС (Якутск)	(4112) -07-203	Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00-14:00)
Телефон доверия ТФОМС (качество медпомощи)	(4112) -4-64-56	Пн-Пт: 09:00–18:00
Контакт-центр Минздрава РС(Я)	(4112) -07-XXX (уточнять на sakha.gov.ru)	Рабочие дни
Федеральная горячая линия Минздрава России	###-###-####	Круглосуточно

---

Электронные адреса (E-mail)

• ТФОМС РС(Я): info@tfoms.sakha.gov.ru (общие обращения), zapros@tfoms.sakha.gov.ru (запросы СМО/МО)
• АО «СМК «Сахамедстрах»: info@sakhamedstrakh.ru или через форму обратной связи на сайте.
• Минздрав РС(Я): minzdrav@sakha.gov.ru

---

Личный кабинет застрахованного

Вариант 1: Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) — Основной

Самый надежный способ управления полисом.

• Просмотр данных полиса (серия, номер, СМО, статус).
• Заказ замены полиса (смена СМО, утеря, смена ФИО) — бесплатно.
• Получение электронного полиса ОМС (PDF/QR-код в приложении «Госуслуги»), который действителен наравне с пластиковым.
• История обращений за медпомощью (в разделе «Здоровье»).

Вариант 2: Личный кабинет на сайте СМК «Сахамедстрах»

• Доступен по адресу: lk.sakhamedstrakh.ru (или раздел «Личный кабинет» на главном сайте).
• Вход через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС/паролю (если регистрировались ранее).
• Функции: заказ полиса с доставкой/самовывозом, отслеживание статуса готовности, обращение в службу защиты прав, просмотр прикрепленной поликлиники.

---

Личный прием граждан и График приема

ТФОМС Республики Саха (Якутия)

• Адрес: г. Якутск, ул. Кирова, 21б, кабинет приемной (уточняйте этаж на информационном стенде).
• График приема руководителя и заместителей: Обычно проводится раз в месяц (часто в последнюю среду или четверг месяца).
• Запись на прием: По телефону (4112) -07-203 или через раздел «Прием граждан» на сайте tfoms.sakha.gov.ru (электронная запись).
• Прием лиading специалистов отделов: Ежедневно в рабочие часы (09:00–13:00, 14:00–17:00) по предварительной записи.

АО «СМК «Сахамедстрах» (Головной офис и филиалы)

• Прием граждан по вопросам страхования, защиты прав, выдачи полисов проводится в рабочие дни.
• Рекомендуется предварительно звонить в контакт-центр ###-###-#### для уточнения графика приема руководителя филиала в вашем улусе/городе.

---

Пункты выдачи полисов ОМС (Отделы/Филиалы)

Полисы выдаются в офисах СМО и МФЦ («Мои Документы»). Основная сеть — АО «СМК «Сахамедстрах».

Якутск (Основные адреса)

• Головной офис СМК «Сахамедстрах»: ул; Лермонтова, 38 (режим: Пн-Пт 09:00-18:00, обед 13:00-14:00).
• Дополнительный офис: ул. Кирова, 21б (в здании ТФОМС, часто пункт выдачи).
• МФЦ «Мои Документы» (Центральный): пр. Ленина, 38 (пavilion/кабинет СМО).
• МФЦ «Мои Документы» (Западный/Восточный/Другие): в каждом крупном МФЦ есть окно СМО.

Районы (Улусы) Республики

В каждом улусном центре функционирует филиал или представительство СМК «Сахамедстрах» (часто размещено в здании ЦРБ/Межрайонной больницы или администрации улуса).

• г. Нерюнгри, г. Мирный, г. Алдан, г. Ленск, г. Вилюйск, г. Хонуу, с. Чокурдах, с. Жиганск и др.

Актуальный реестр адресов и телефонов филиалов смотрите на сайте sakhamedstrakh.ru/filiali/ или на карте на сайте ТФОМС.

---

Руководство и структура отделов (ТФОМС РС(Я))

Структура Фонда утверждается Положением. Основные структурные подразделения:

• Директор Фонда: Должностное лицо (ФИО уточняйте на сайте tfoms.sakha.gov.ru в разделе «Руководство», данные актуальны на 2026 г.)
• Заместители директора: Курируют блоки: финансово-экономический, контрольно-аналитический, правовой, работа с СМО и гражданами.
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи (ОККДМП): Экспертиза случаев, проверки МО.
• Отдел тарифования и финансирования: Расчет тарифов, выплаты СМО/МО.
• Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия со СМО: Рассмотрение жалоб, защита прав застрахованных.
• Отдел информатизации и аналитики: Реестры, ЕМИАС, цифровизация.
• Юридический отдел / Административно-хозяйственный отдел.

---

Отзывы граждан и типичные проблемы

Анализ обращений на Госуслугах, сайте ТФОМС и в соцсетях за 2024-2025 гг. выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Электронный полис: Многие хвалят возможность получить полис за 5 минут через Госуслуги без визита в офис. QR-код в приложении принимают во всех поликлиниках Якутска и крупных районных центрах.
• Горячая линия ###-###-####: Часто отмечают быстрый ответ (менее 1-2 мин ожидания) и компетентных операторов, помогающих с прикреплением к поликлинике или сменой СМО.
• Работа МФЦ: Удобно получать пластиковый полис «в один визит» вместе с паспортом/СНИЛС.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Удаленные улусы: Отсутствие физических офисов СМО в малых поселках — нужно ехать в улусный центр или ждать выездной бригады.
• Смена СМО: Иногда возникают задержки при переводе полиса из другой СМО (до 30 дней по закону, но технические сбои случаются).
• Очереди в Якутске: В пиковые периоды (начало года, каникулы) в офисе на Лермонтова и МФЦ бывают очереди. Рекомендация: записывайтесь заранее через терминал МФЦ или заказывайте электронный полис.
• Ошибки в данных: Несовпадение ФИО в паспорте и СНИЛС блокирует выдачу. Требуется предварительно исправить данные в ПФР/МФЦ.

Куда писать отзыв/жалобу:

1. На сайте ТФОМС (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»);
2. В ЛК СМК «Сахамедстрах» (раздел «Защита прав» / «Обращения»).
3. На портале Госуслуги.Решение проблем (жалоба на действия СМО/МО).
4. На Официальном портале РС(Я) (sakha.gov.ru), «Написать главе региона / Минздрав».

---

Краткая инструкция: Что делать в типичных ситуациях

Ситуация	Алгоритм действий	Сроки
Первое получение полиса (новорожденный/взрослый)	Заявление на Госуслугах (родитель для ребенка). Или визит в МФЦ/Офис СМО с паспортом, СНИЛС, свидетельством о рождении.	Электронный — сразу. Пластик, до 30 дней (обычно 5-10 дней).
Замена паспорта / Смена ФИО	Заявление на Госуслугах «Замена полиса ОМС» (основание, смена данных). Старый полис сдавать не нужно (аннулируется автоматически).	До 30 дней.
Утеря/Порча полиса	Заявление на Госуслугах (основание — утеря) или в офисе СМО. Бесплатно.	До 30 дней.
Смена СМО (страховщика)	Заявление на Госуслугах (раз в год, с 1 ноября по 31 декабря — внеочередно в любой момент по основаниям: переезд, ликвидация СМО).	С 1-го числа месяца, следующего за подачей (если подали до 15-го).
Недостаточное качество медпомощи / Отказ	Устная/письменная жалоба главврачу МО. Жалоба в СМО (тел. ###-###-####, ЛК СМО). Жалоба в ТФОМС (тел. 34-64-56, сайт).	СМО: 15-30 дней. ТФОМС: до 30 дней.
Прикрепление к поликлинике	Через Госуслуги (раздел «Прикрепление к медицинской организации»), в регистратуре поликлиники или через СМО.	Сразу / до 3 дней.

---

Важные напоминания на 2026 год

• Бессрочность: Полисы ОМС нового образца не имеют срока действия. Меняйте только при смене паспорта, ФИО, утере или желании сменить СМО.
• Электронный полис = Пластиковый: Распечатанный PDF или QR-код в приложении «Госуслуги» имеют полную юридическую силу. Врач не имеет права отказать в приеме, если полиса «на руках» нет, а вы есть в базе (ЕМИАС/ФФОМС).
• СНИЛС обязателен: Для любых действий с полисом (выдача, замена, прикрепление) нужен СНИЛС (зеленая карточка или номер). Без СНИЛС в ЕПГУ/ФФОМС запись не создается.
• Въезд в регион: Если вы приехали в Якутию временно (работа, учеба, лечение) — действует ваш полис из любого региона РФ. Прикрепление к местной поликлинике по месту пребывания оформляется временно (до 9 месяцев) через Госуслуги или в поликлинике.

---

Данные актуальны на 07 февраля 2026 года.
Перед визитом в офисы обязательно уточняйте режим работы по телефонам горячей линии ###-###-#### или (4112) -07-203, так как график может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.
Официальные источники: tfoms.sakha.gov.ru, sakhamedstrakh.ru, gosuslugi.ru.