Полис РФ – это официальный сервис, позволяющий гражданам России оформить, проверить и управлять полисом обязательного медицинского страхования (ОМС) онлайн. Портал объединяет функции государственных сервисов (Госуслуги, ТФОМС) и предоставляет удобный личный кабинет, где каждый застрахованный может получить всю необходимую информацию о своём полисе.
Содержание - Что такое Полис РФ?
- Как оформить полис онлайн?
- Контакты для обращений
- Личный кабинет и личный приём
- Структура и отделы
- Руководство проекта
- Отзывы пользователей
Что такое Полис РФ?
Сервис poliss.rf (полис.рф) – это единый портал, где можно:
- Оформить электронный полис ОМС для себя и членов семьи;
- Узнать номер полиса, СНИЛС, код страховой компании;
- Проверить прикрепление к медицинской организации;
- Получить сведения о перечне оказанных медицинских услуг и их стоимости;
- Скачать и распечатать полис в любой момент.
Согласно Приказу Минздрава РФ от № 496н, каждый гражданин России имеет право на бесплатную медицинскую помощь по полису ОМС. Электронный полис заменяет бумажный документ – его достаточно показать на экране смартфона в любой поликлинике.
Как оформить полис онлайн?
Оформление происходит в три простых шага:
- Авторизация – зайдите на Госуслуги или на официальный сайт poliss.rf и войдите в личный кабинет (используйте подтверждённую учетную запись).
- Заполнение заявления – в разделе Здоровье → Оформление полиса ОМС укажите персональные данные (ФИО, СНИЛС, паспортные данные) и выберите тип страхования (для себя, ребёнка, пенсионера и т.д.).
- Подтверждение и получение полиса – система формирует электронный документ, который сразу появляется в вашем личном кабинете. При желании его можно скачать в формате PDF или показать на экране телефона.
Для тех, кто предпочитает личный приём, возможно подать заявление в территориальном фонде ОМС (ТФОМС) по месту жительства. После подачи заявления вам придёт подтверждение на указанный в заявлении e‑mail.
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://poliss.rf |
| Горячая линия | 8 800 100‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | support@poliss.rf |
Для письменных обращений используйте форму обратной связи на сайте poliss.rf/feedback – ваш запрос будет обработан в течение 3‑х рабочих дней.
Личный кабинет и личный приём Личный кабинет
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Просмотр и скачивание полиса ОМС;
- История медицинских услуг, полученных за текущий год;
- Изменение прикреплённой медорганизации;
- Запрос справок (о состоянии здоровья, о наличии полиса и т.д.);
- Обратная связь с оператором через чат.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём специалиста, запишитесь заранее через онлайн‑календарь:
- Перейдите в раздел «Личный приём» на сайте;
- Выберите удобный филиал и время (приём доступен в будние дни с 09:00 до 18:00);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы проекта
Для удобства пользователей портал разделён на несколько ключевых отделов:
- Отдел онлайн‑оформления – отвечает за работу формы подачи заявлений и генерацию электронных полисов.
- Техническая поддержка – решает вопросы доступа, восстановления пароля, проблем с сертификатами.
- Отдел клиентского сервиса – принимает звонки на горячей линии, обрабатывает письма и чат‑запросы.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным с ОМС.
- Отдел аналитики и статистики – собирает данные о количестве выданных полисов, уровне удовлетворённости и т.д.
Руководство проекта
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по IT | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор по клиентскому сервису | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Главный юрист | Смирнова Ольга Николаевна |
Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей».
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, форум «Госуслуги»):
- Алексей, 34 г., Москва – «Оформил полис для ребёнка через полис.рф за 10 минут. Сайт интуитивно понятный, всё пришло на почту сразу же.»
- Марина, 45 г., Санкт‑Петербург – «Была проблема с подтверждением СНИЛС, но оператор горячей линии помог решить её в течение 15 минут. Спасибо!»
- Игорь, 28 г., Новосибирск – «Электронный полис удобно показывать в поликлинике на телефоне. Нет необходимости носить бумажный документ.»
- Елена, 62 г., Екатеринбург – «Сервис работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к врачу напрямую из личного кабинета.»
Средний рейтинг сервиса на популярных площадках – 4,7 из 5.
Портал poliss.rf – современный и надёжный способ оформить, проверить и управлять полисом ОМС без очередей и бумажной волокиты. Благодаря широкому спектру контактов, личному кабинету и поддержке в режиме 24/7 каждый гражданин может быстро получить доступ к бесплатной медицинской помощи, предусмотренной законом.
Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных каналов связи – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.