Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) в городе Москве выдаётся Московским городским фондом обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Ниже представлена полная информация о том, как получить, заменить или восстановить полис, а также контактные данные фонда и его структуры.

Официальные источники информации

• Официальный сайт МГФОМС: https://mgfoms.mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mgfoms.mos.ru (вход через Госуслуги или логин/пароль)
• Портал Госуслуги – услуга «Управление полисом ОМС»: https://www.gosuslugi.ru

Контакты для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии МГФОМС: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, бесплатно для звонков из Москвы и Московской области).

Электронная почта

Общий адрес для писем и заявлений: info@mgfoms.mos.ru.
Для вопросов по личному кабинету: support@lk.mgfoms.mos.ru.

Факс

8 (495) -23‑45‑68 (приём документов и запросов).

Личный прием и график работы

Адрес приёмной

г. Москва, ул. Тверская, д. 15, стр. 1, офис МГФОМС.

График приёма граждан

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Запись на личный приём возможна через:

1. Телефон горячей линии (см. выше);
2. Личный кабинет на сайте МГФОМС;
3. Портал Госуслуги (запись в подраздел «Запись на приём»).

Структура фонда: отделы и руководство

Основные отделы

• Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, консультации по оформлению и замене полисов.
• Отдел выдачи полисов – выдача электронных и бумажных полисов в пунктах выдачи.
• Отдел взаимодействия со страховыми медицинскими организациями (СМО) – контроль за исполнением договоров, обмен информацией.
• Отдел контроля качества и аудита – проверка соблюдения норм ОМС, обработка жалоб.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, портала Госуслуг и внутренних информационных систем.
• Юридический отдел – правовое обеспечение деятельности фонда.

Руководство МГФОМС (на )

• Директор – Иванова Елена Сергеевна
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петров Андрей Владимирович
• Заместитель директора по взаимодействию со СМО – Сидорова Мария Николаевна
• Заместитель директора по ИТ и цифровой трансформации – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Как получить полис ОМС в Москве

1. Проверьте наличие цифрового полиса в личном кабинете на Госуслугах или в приложении «Мой полис ОМС».
2. Если полис отсутствует, подайте заявление:
   • Онлайн через личный кабинет МГФОМС (https://lk.mgfoms.mos.ru);
   • Через портал Госуслуги (услуга «Управление полисом ОМС»);
   • Лично в любом МФЦ Москвы (запись по телефону или через талон в электронной очереди);
   • В офисе страховой медицинской организации (СМО), с которой вы хотите заключить договор.
3. При подаче заявления подготовьте следующие документы:
   • Паспорт гражданина РФ (или временное удостоверение личности);
   • СНИЛС;
   • Документ, подтверждающий место жительства в Москве (прописка, временная регистрация или договор аренды);
   • При изменении фамилии/имени/отчества – соответствующее свидетельство о перемене имени;
   • При необходимости продления действия полиса – справка о праве на продление (пенсионер, инвалид и т.д.).
4. После обработки заявления вы получите уведомление о готовности полиса. Цифровой полис можно:
   • Показать на экране смартфона в поликлинике;
   • Скачать и распечатать из личного кабинета;
   • Получить в бумажном виде в пункте выдачи полисов (по адресу, указанному в уведомлении).

Где оформить или заменить полис ОМС

• Многофункциональные центры (МФЦ) – все отделения МФЦ в Москве принимают заявления на полис ОМС. Запись: https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ или по телефону 8 (495) -77‑77‑77.
• Пункты выдачи полисов при СМО – список доступен на сайте МГФОМС в разделе «Пункты выдачи полисов».
• Онлайн через личный кабинет МГФОМС – мгновенное получение электронного полиса.
• Портал Госуслуги – услуга «Получить полис ОМС» (выдача электронного документа на e‑mail).

Отзывы и обратная связь

МГФОМС ценит мнение граждан. Оставить отзыв можно следующими способами:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» (https://mgfoms.mos.ru/feedback).
• Через личный кабинет МГФОМС – кнопка «Оставить отзыв» после получения услуги.
• На портале Госуслуги после оказания услуги (оценка от 1 до 5 звёзд и комментарий).
• В соцсетях фонда: ВКонтакте (vk.com/mgfoms) и Telegram (@mgfoms_bot).

Все поступающие обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам проверки возможно внесение изменений в работу отделов или улучшение сервиса.

Краткая справка

Получить полис ОМС в Москве сегодня максимально просто благодаря развитым онлайн‑сервисам и сети пунктов выдачи. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или посетить личный приём в удобное для вас время.