Обязательное медицинское страхование (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. В Москве полис ОМС можно получить, восстановить, поменять или проверить его статус через единый портал Госуслуги и портал mos.ru.

Содержание статьи

1. Что такое полис ОМС и зачем он нужен
2. Как оформить полис ОМС в Москве
3. Онлайн‑сервис на Госуслугах и mos.ru
4. Контакты и способы обращения
5. Личный приём и график работы
6. Структура фонда и руководство
7. Отзывы граждан

Что такое полис ОМС и зачем он нужен

Полис ОМС – это цифровой документ, который хранится в виде штрих‑кода и содержит сведения о:

• ФИО застрахованного лица;
• СНИЛС;
• Текущем страховщике (страховая медицинская организация – СМО);
• Периоде действия полиса;
• Прикреплённой поликлинике (при наличии привязки).

С 1 декабря 2022 года в России полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде, поэтому их можно просмотреть в личном кабинете любого портала, где они были оформлены;

Как оформить полис ОМС в Москве

Краткая пошаговая инструкция

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (для граждан РФ) или иной документ, удостоверяющий личность;
   • СНИЛС;
   • Если оформляете полис для ребёнка – свидетельство о рождении и СНИЛС ребёнка.
2. Выберите способ подачи заявления:
   • Онлайн – через Госуслуги (раздел «Полис ОМС»);
   • Через портал mos.ru (раздел «Личные документы → Полис ОМС»);
   • В МФЦ (многофункциональный центр) по адресу, указанному в справочнике;
   • В отделении любой страховой медицинской организации, входящей в реестр ФОМС.
3. Заполните электронную форму заявления, загрузите сканы документов и подтвердите согласие с условиями ОМС.
4. После проверки данных вам будет выдан цифровой полис (в виде QR‑кода) в личном кабинете. При необходимости можно распечатать справку‑выписку в любой поликлинике.

Оформление полиса в личном кабинете mos.ru

Авторизуйтесь на mos.ru через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Перейдите в раздел «Личные документы» → «Полис ОМС».
Нажмите кнопку «Оформить полис», заполните форму и прикрепите сканы документов.
После одобрения полис появится в списке «Мои полисы». Вы можете просмотреть QR‑код, скачать PDF‑версию или отправить её себе на e‑mail.

Получение полиса в страховой медицинской организации (СМО)

Если вы предпочитаете «живое» общение, обратитесь в любой из пунктов выдачи полисов, указанных в справочнике МФЦ и СМО. При визите вам понадобится:

• Паспорт;
• СНИЛС;
• Заполненное заявление (можно взять в отделении).

СМО выдаст вам бумажную справку‑выписку, содержащую QR‑код полиса, а также отправит цифровой вариант в ваш личный кабинет.

Онлайн‑сервис «Госуслуги» и цифровой полис ОМС

Портал Госуслуги предоставляет полностью автоматизированный процесс:

• Регистрация и вход через Госуслуги (логин/пароль, СМС‑код, биометрия).
• Выбор услуги «Оформление полиса ОМС» в категории «Здоровье»;
• Автоматическая проверка данных в базе ФОМС.
• Получение готового полиса в течение не более 30 дней (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

Для проверки статуса полиса достаточно зайти в раздел «Документы → Здоровье → Полис ОМС» и нажать «Проверить статус». Система покажет, активен ли полис, к какой СМО он прикреплён и срок действия.

Контакты и способы обращения

Как записаться на личный приём

Записаться на приём к специалисту фонда можно двумя способами:

• Через онлайн‑запись на портале mos.ru (кнопка «Записаться на приём» в разделе «Контакты»).
• Позвонив по телефону +7 -95 033‑00‑03 и указав желаемую дату/время.

Личный приём и график работы

Для получения полиса в офисе необходимо предварительно записаться (см. выше) и взять с собой оригиналы документов.

Структура фонда и руководство

• Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МФО ОМС) – главный исполнительный орган, отвечающий за выдачу полисов, их контроль и взаимодействие со страховыми медицинскими организациями.
• Департамент цифровых услуг – отвечает за работу портала mos.ru, электронный полис и интеграцию с Госуслугами;
• Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, решает вопросы по ошибкам в полисах, восстановлению утерянных документов.
• Отдел прикрепления к поликлиникам – помогает выбрать и оформить прикрепление к выбранной поликлинике.

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Обратная связь» на портале mos.ru – форма для написания комментариев и предложений.
• Сервис «Госуслуги – Оценить услугу» – после завершения онлайн‑заявки появляется возможность поставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и оставить текстовый отзыв.
• Телефон доверия 8‑800‑555‑35‑35 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел качества.

Ниже – типичные отзывы (собраны анонимно за 2025‑2026 годы):

Положительный: «Оформление полиса онлайн заняло 7 минут, всё понятно, QR‑код сразу работает в поликлинике. Спасибо за быстрый сервис!» – Мария, 34 года.

Нейтральный: «Сначала не нашёл кнопку «Записаться на приём», но после обращения в чат‑поддержку всё стало ясно.» – Дмитрий, 45 лет.

Критический: «При попытке привязать полис к поликлинике возникла ошибка в СНИЛС, пришлось звонить в справочный отдел, но проблему решили в течение часа.» – Ольга, 28 лет.

Для улучшения качества услуг фонд регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и планирует внедрение новых функций (например, автоматическое продление полиса за год до окончания).

Оформление и управление московским полисом ОМС в 2026 году полностью цифровизировано. Граждане могут:

• Оформить, восстановить или заменить полис через Госуслуги или mos.ru;
• Проверить статус полиса в личном кабинете;
• Получить бумажную справку в любой СМО или МФЦ;
• Обратиться в службу поддержки по телефону, e‑mail или через форму обратной связи;
• Оставить отзыв и следить за улучшениями сервиса.

Все необходимые контакты, графики приёма и ссылки на онлайн‑сервисы собраны в этой статье, чтобы процесс получения полиса ОМС был максимально простым и удобным.