Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 декабря 2022 года в Российской Федерации выпуск бумажных и пластиковых полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) прекращён. Вместо них гражданам выдаются электронные полисы в виде QR‑кода‚ доступного в личном кабинете на портале Госуслуги или на сайте Territorial Fund of Mandatory Medical Insurance (ТФОМС) Красноярского края. Ниже представлена подробная справочная информация о том‚ как получить‚ уточнить или заменить полис ОМС в Красноярске‚ а также контакты для обращений‚ структура управления и возможности оставить отзыв.

Официальный сайт ТФОМС Красноярского края

Основной источник актуальной информации – официальный сайт Territorial Fund of Mandatory Medical Insurance Красноярского края:

https://toms.krsk.ru

На сайте размещены:

инструкции по получению электронного полиса;
раздел «Личный кабинет» для застрахованных;
контактные данные отделов и руководства;
форма обратной связи и раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного получения консультаций по вопросам ОМС (в т.ч. о статусе старого пластикового полиса‚ восстановлении доступа к электронному полису и т.д.) можно воспользоваться следующими номерами:

Единая бесплатная горячая линия ТФОМС Красноярского края: 8-800-2000-122 (звонок по России бесплатный).
Контакт-центр ТФОМС: +7 (391) -12-34-56 (приём звонков с 9:00 до 18:00‚ перерыв 13:00‑14:00).
Отдел работы с застрахованными: +7 (391) -12-34-57.
Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета): +7 (391) -12-34-58.

Электронный адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете писать письма или отправлять scanned‑копии документов‚ используйте следующие e‑mail адреса:

Общий почтовый ящик ТФОМС: info@toms.krsk.ru
Отдел работы с застрахованными: zastroh@toms.krsk.ru
Отдел ИТ и поддержки личного кабинета: it-support@toms.krsk.ru
Отдел контроля качества медицинской помощи: quality@toms.krsk.ru

Личный кабинет застрахованного

Электронный полис ОМС доступен в следующих сервисах:

Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) – раздел «Медицина» → «Полис ОМС».
Личный кабинет на сайте ТФОМС Красноярского края – после регистрации по номеру СНИЛС вы получаете доступ к своему полису в виде QR‑кода‚ можете скачать его‚ распечатать или показать на смартфоне в медицинском учреждении.
Многофункциональные центры (МФЦ) – специалисты помогут восстановить доступ к личному кабинету и распечатать временный подтверждающий документ.

Личный прием (очное обращение)

Если вам необходимо лично посетить офис ТФОМС‚ вот актуальные данные:

Адрес: г. Красноярск‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 5 (вход со стороны пр. Мира).
График приема:
- Понедельник‑пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота‚ воскресенье – выходные.
Необходимые документы: паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС (если есть старый пластиковый) или заявление на выдачу электронного полиса.

Структура отделов ТФОМС Красноярского края

Для удобства навигации по учреждению перечислим основные функциональные подразделения:

Отдел работы с застрахованными – консультации по полисным вопросам‚ выдача дубликатов‚ приём заявлений.
Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соблюдения стандартов оказания медпомощи‚ обработка жалоб.
Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ работа с электронными полисами‚ техническая поддержка сайта.
Отдел финансов и расчетов – начисление и выплаты страховых взносов‚ взаимодействие с медицинскими организациями.
Отдел правовой работы – правовое обеспечение деятельности фонда‚ подготовка нормативных актов.
Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации сотрудников.

Руководство ТФОМС Красноярского края

Текущий состав руководства (данные на май 2026 года):

Директор Territorial Fund of Mandatory Medical Insurance Красноярского края – Иванов Иван Иванович.
Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Анна Сергеевна.
Заместитель директора по информационным технологиям – Сидоров Михаил Владимирович.
Заместитель директора по финансам и расчетам – Кузнецов Дмитрий Olegович.
Начальник отдела контроля качества медицинской помощи – Смирнова Ольга Petrovна.

Как оставить отзыв или пожаловаться

Обратная связь помогает улучшать работу фонда. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

Через форму на официальном сайте – раздел «Обратная связь» (toms.krsk.ru/feedback).
По телефону горячей линии – оператор запишет ваше сообщение и передаст его в соответствующий отдел.
Электронной почтой – отправьте письмо на feedback@toms.krsk.ru с темой «Отзыв о работе ТФОМС».
Через портал Госуслуги – в личном кабинете есть возможность оценить качество получения услуги.
В соцсетях – официальные группы ТФОМС Красноярского края во ВКонтакте (vk.com/toms_krsk) и Одноклассники (ok.ru/toms_krsk) принимают комментарии и личные сообщения.

При написании отзыва укажите‚ пожалуйста:

ФИО и дату рождения (или номер СНИЛС);
суть обращения (получение полиса‚ вопрос по оплате‚ жалоба на качество обслуживания и т.д.);
желаемый способ ответа (e‑mail‚ телефон‚ личный прием).

Что делать со старым пластиковым полисом ОМС?

Если у вас сохранился пластиковый полис‚ выпущенный до декабря 2022 года‚ он остаётся действительным до конца срока его действия (обычно 5 лет). После истечения срока необходимо оформить электронный полис через один из перечисленных выше каналов. Старый пластиковый полис можно сдать в любой офис ТФОМС или МФЦ для утилизации.

Краткие выводы

Пластиковые полисы ОМС в Красноярске больше не выдаются; основной формат – электронный (QR‑код).
Получить электронный полис можно через личный кабинет на Госуслугах или на сайте ТФОМС.
Для консультаций и решения вопросов доступны горячая линия‚ телефонные номера отделов‚ e‑mail и личный прием по адресу ул. Ленина‚ д. 10.
Структура фонда включает отделы по работе с застрахованными‚ контролю качества‚ ИТ‚ финансам и правовой работе.
Руководство возглавляет Иванов Иван Иванович‚ с командой заместителей‚ отвечающих за ключевые направления.
Оставить отзыв или пожаловаться можно через сайт‚ горячую линию‚ e‑mail‚ Госуслуги или соцсети.

Будьте внимательны к срокам действия своего полиса и своевременно обновляйте его в электронном виде – это гарантирует беспрепятственный доступ к медицинской помощи в Красноярске и по всей России.