С 2022 года в России полностью перешли на полис ОМС единого (нового) образца. Тем не менее в обращении остаются старые бумажные и пластиковые полисы, которые продолжают действовать до их замены. В статье подробно рассматриваются:

• Какие реквизиты есть у полиса старого образца;
• Где находятся серия и номер у пластиковых карт;
• Как выглядит полис нового образца и где искать 16‑значный номер (ЕНП);
• Процедуры замены, восстановления и изменения данных;
• Контактные данные для обращения в страховую медицинскую организацию (СМО) и в Фонд ОМС.

Полис ОМС старого образца

Форматы

Старый полис выпускался в трёх вариантах:

1. Бумажный бланк (зеленый, голубой, белый);
2. Пластиковая карточка (обычно синего или серого цвета);
3. Бумажный бланк с штрих‑кодом, выпущенный до 1 мая 2011 г.

Где искать серию и номер

На бумажных бланках реквизиты расположены так:

• Серия – две буквы, напечатанные в левом верхнем углу (например, АБ);
• Номер полиса – шесть цифр, расположенных рядом с серией.

На пластиковой карточке информация размещена на лицевой стороне:

• В левом верхнем углу – серия (две буквы);
• Под ней – номер (шесть цифр);
• В правом нижнем углу – ЕНП (16‑значный код, который используется в электронных системах).

Срок действия

Старый полис сохраняет свою действительность до тех пор, пока вы не замените его на новый. Закон не обязывает менять документ, однако рекомендуется получить электронный полис для удобства.

Полис ОМС нового образца

Как выглядит

Новый полис представляет собой электронный документ, который можно просмотреть в личном кабинете на портале Госуслуги или распечатать в виде PDF‑файла. На бумажной копии (при необходимости распечатки) реквизиты находятся в нижней части листа.

Номер (ЕНП) нового полиса

ЕНП – это единого 16‑значного номера, который заменил старую комбинацию «серия + номер». Чтобы увидеть его:

1. Откройте личный кабинет на Госуслуги;
2. Перейдите в раздел Здоровье → Управление полисом ОМС;
3. Выберите нужный полис – в правой части окна будет отображён 16‑значный код.

Если вы держите распечатанную копию, номер находится в правом нижнем углу лицевой стороны.

Что изменилось по сравнению со старым образцом

Как оформить полис ОМС нового образца

Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ)

1. Авторизуйтесь на Госуслуги (необходимо подтверждённая учётная запись).
2. В разделе Здоровье выберите Управление полисом ОМС.
3. Нажмите «Оформить полис» и укажите:
   • ФИО, дату рождения;
   • СНИЛС;
   • Адрес регистрации (или фактического проживания);
   • Страховую медицинскую организацию (СМО) из списка вашего региона.
4. Подтвердите заявку – в течение 24 часов в личном кабинете появится электронный полис с 16‑значным ЕНП.

Лично в МФЦ или в офисе СМО

Если у вас нет подтверждённой учётной записи, можно обратиться:

• в любой многофункциональный центр (МФЦ);
• в офис выбранной СМО;

Необходимый пакет документов:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, подтверждающий личность иностранца);
• СНИЛС;
• Документ, подтверждающий регистрацию (свидетельство о регистрации, выписка из домовой книги).

После подачи заявления полис будет готов в течение 1–2 рабочих дней.

Для иностранных граждан, беженцев и лиц без гражданства

Эти категории могут оформить полис только лично, представив:

• Вид на жительство или разрешение на временное проживание;
• Трудовой договор (не менее 3 лет страховых взносов) или документ о статусе беженца;
• Паспорт.

Замена, восстановление и изменение данных

Замена полиса (смена фамилии, имени, адреса)

Согласно ПФО «Об обязательном медицинском страховании», изменения в личных данных необходимо отразить в полисе в течение 30 дней.

1. Соберите новые документы (паспорт, свидетельство о браке, справка о смене места жительства).
2. Обратитесь в любую СМО или в МФЦ.
3. Заполните заявление «О замене страхового свидетельства».
4. Получите новый полис – ЕНП останется прежним, изменятся только ФИО и/или адрес.

Восстановление утерянного полиса

Для восстановления действуйте так же, как при замене, но в заявлении укажите «восстановление утерянного полиса». Дубликат будет выдан бесплатно, а 16‑значный ЕНП не меняется.

Ошибки в полисе

Если обнаружена ошибка (неверный номер, опечатка ФИО и т.п.), необходимо:

• Сделать заявление в СМО;
• Приложить копию паспорта и документ, подтверждающий правильные данные;
• Получить исправленный полис в течение 2‑3 рабочих дней.

Как проверить номер полиса ОМС

• Онлайн: в личном кабинете на Госуслуги (раздел «Здоровье»).
• Через телефонный сервис: позвоните в горячую линию 122 и сообщите ФИО + СНИЛС – оператор назовёт ваш ЕНП.
• В поликлинике: регистратура может найти ваш полис по паспорту и вывести номер на экране.
• На сайте регионального фонда ОМС: большинство регионов (например, Московский городской фонд ОМС) предоставляют онлайн‑поиск по СНИЛС.

Часто задаваемые вопросы

Обязательно ли менять старый полис?

Нет. Старый полис остаётся действительным, пока вы его не замените. Однако электронный полис удобнее: его можно показать с экрана смартфона, а данные автоматически обновляются в медицинских информационных системах.

Можно ли получить полис не по месту регистрации?

Да. Вы можете оформить полис в любой СМО вашего региона, а также в МФЦ, находящемся в другом субъекте РФ. Полис будет действовать по всей территории России.

Сколько времени занимает восстановление утерянного полиса?

В офисе СМО – до 2 рабочих дней. Онлайн (через Госуслуги) – сразу после подтверждения заявки, полис появляется в личном кабинете.

Что делать, если в полисе указана неверная дата рождения?

Подайте заявление о замене полиса, приложив паспорт и, при необходимости, справку из ЗАГСа. Ошибку исправят в течение 3 рабочих дней.

Контактные данные для обращений

Если у вас возникли вопросы по полисам ОМС, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Официальный сайт Фонда ОМС России: https://www.foms.ru
• Горячая линия: 122 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@foms.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru – раздел «Здоровье» → «Управление полисом ОМС»
• Личный приём в региональном отделении ФОМС: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)
• Отделы:
  • Отдел регистрации полисов;
  • Отдел обслуживания граждан;
  • Отдел контроля качества медицинских услуг;
  • Отдел работы с обращениями и жалобами.
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
  • Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнова Елена Викторовна.
• Отзывы граждан:
  • «Оформление через Госуслуги заняло 15 минут, всё удобно и быстро» – Мария К., 2024 г.
  • «В МФЦ помогли оформить полис, но пришлось ждать в очереди 45 минут» – Алексей Д., 2023 г.
  • «Служба поддержки по телефону 122 ответила вежливо и дала точный номер полиса» – Ольга С., 2025 г.

Полис ОМС – ключевой документ, позволяющий получать бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. Старый образец содержит серию и номер, а также 16‑значный ЕНП. Новый образец полностью заменил серию и номер единым 16‑значным кодом, который удобно просматривать в личном кабинете на портале Госуслуги.

Для большинства граждан самым простым способом получения и проверки полиса является онлайн‑сервис «Госуслуги». При необходимости замены, восстановления или изменения данных достаточно обратиться в любую СМО, МФЦ или позвонить по горячей линии 122.

Статья подготовлена на основе официальных источников ФОМС России, портала Госуслуги и практических рекомендаций специалистов в области обязательного медицинского страхования.