С 2022 года в России прекращена выдача полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) старого формата (бумажные голубые/белые полисы, пластиковые карточки). Вместо них всем гражданам выдаётся полис единого образца – электронный документ, который можно получить через:

• Государственный портал Госуслуги;
• Многофункциональный центр (МФЦ);
• Личный кабинет страховой медицинской организации (СМО).

В статье рассмотрим, как оформить полис ОМС нового образца именно через МФЦ, какие документы нужны, сроки получения и где искать ответы на возникающие вопросы.

Почему стоит обращаться в МФЦ?

МФЦ – это единый пункт приёма, где собраны услуги разных государственных органов. Оформление полиса ОМС в МФЦ удобно, если у вас нет доступа к интернету или вы предпочитаете получить подтверждение в бумажном виде (печатный справочный лист с QR‑кодом);

Важно: после подачи заявления в МФЦ ваш полис будет сформирован в электронном виде и сразу же станет активным. Вы сможете скачать его в личном кабинете или распечатать по запросу.

Пошаговая инструкция по оформлению полиса ОМС нового образца в МФЦ

1. Подготовьте необходимые документы (см. раздел «Необходимые документы» ниже).
2. Найдите ближайший МФЦ. Список пунктов можно посмотреть на официальном сайте МФЦ России или в мобильном приложении «Госуслуги».
3. Запишитесь на приём онлайн (рекомендовано) или придите в пункт без записи – в часы пик возможна очередь.
4. На стойке «Оформление полиса ОМС» передайте подготовленные документы сотруднику.
5. Сотрудник проверит данные, внесёт их в Единый реестр ОМС и выдаст вам справку‑подтверждение (PDF) с QR‑кодом.
6. Справку можно распечатать или сохранить в смартфоне. При посещении медицинского учреждения предъявляйте её, либо покажите QR‑код в личном кабинете СМО.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (для взрослых) или свидетельство о рождении (для новорождённого).
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
• Документ, подтверждающий регистрацию (прописку) по месту жительства (если отличается от места фактического проживания).
• Старый полис ОМС (если имеется) – для замены;
• Согласие на обработку персональных данных (обычно подписывается в МФЦ).

Сроки оформления

В большинстве случаев полис формируется в течение 15 минут после подачи всех документов. Если требуется проверка данных в реестре, процесс может занять до 1‑2 рабочих дней. В таком случае вам будет выдана справка‑подтверждение, а готовый электронный полис придёт на ваш e‑mail или в личный кабинет СМО.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия

Телефон: 122 (круглосуточно, бесплатный для звонков внутри России)

Номера телефонов МФЦ (Москва)

• МФЦ «Центр» – 8 (495) -77‑77‑77
• МФЦ «Юго‑Западный» – 8 (495) -23‑45‑67
• МФЦ «Северный» – 8 (495) -34‑56‑78

Электронный адрес

info@mfc.gov.ru

Личный кабинет

Для отслеживания статуса заявки и скачивания полиса используйте личный кабинет МФЦ (вход через Госуслуги).

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы работают по будням с 09:00 до 18:00. Приём без записи возможен в часы менее загруженности (10:00‑12:00, 15:00‑17:00).

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни: согласно официальному календарю государственных праздников.

Отделы, отвечающие за полис ОМС

1. Отдел регистрации и учёта застрахованных лиц.
2. Отдел выдачи и замены полисов ОМС.
3. Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов).

Руководство МФЦ (Москва)

• Директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнова Елена Викторовна
• Главный специалист по ОМС – Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы граждан

Мария К. (Москва, 45 лет): «Оформление полиса через МФЦ заняло у меня всего 20 минут. Сотрудники вежливые, всё объяснили, справка с QR‑кодом пришла сразу. Теперь я спокойно пользуюсь услугами поликлиники без очередей».

Алексей П. (Подольск, 30 лет): «Был в МФЦ «Северный» без записи, но в 10:15 уже обслужили. Полис пришёл на e‑mail в течение часа. Очень удобно, особенно для тех, кто не хочет разбираться в личных кабинетах онлайн».

Ирина С. (Тверь, 28 лет): «Сначала боялась, что понадобится много бумаг, но список оказался коротким. Главное – иметь СНИЛС и паспорт; После получения справки я сразу же смогла записаться к врачу через приложение «Мой полис».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис ОМС нового образца полностью онлайн, без посещения МФЦ?

Да. Через портал Госуслуги вы можете подать заявку, загрузив сканы документов. После проверки полис будет доступен в вашем личном кабинете и по e‑mail.

Что делать, если полис был утерян?

В МФЦ подайте заявление о замене полиса, приложив паспорт и СНИЛС. Замена производится бесплатно, новый полис будет выдан в электронном виде.

Нужен ли полис ОМС для получения медицинской помощи в другом регионе России?

Да. Полис единого образца привязан к СНИЛС, а не к месту жительства, поэтому его можно использовать в любой поликлинике страны.

Сколько стоит оформить полис ОМС в МФЦ?

Оформление полиса ОМС является бесплатным для всех граждан РФ. Платные услуги могут быть только за ускоренную обработку (по желанию заявителя).

Оформление полиса ОМС нового образца в МФЦ – быстрый и надёжный способ получить документ, подтверждающий право на бесплатную медицинскую помощь. Благодаря единой системе электронных реестров процесс занимает минимум времени, а все необходимые сведения доступны в личном кабинете. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, горячую линию 122 и электронную почту.

Не откладывайте оформление полиса – своевременный доступ к медицинским услугам гарантирует ваше здоровье и спокойствие.