С 1 декабря 2022 года полис обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускается только в цифровом виде – в виде выписки из Единого реестра застрахованных лиц с штрих‑кодом. Ниже подробно описан порядок получения‚ замены и проверки полиса‚ а также указаны все необходимые контакты для обращения в страховые компании и территориальные фонды ОМС.

Что такое полис ОМС нового образца?

Полис ОМС нового образца – это электронный документ‚ содержащий:

• ФИО застрахованного лица (при наличии отчества);
• Пол‚ дату рождения;
• Номер полиса и срок его действия;
• Наименование страховой медицинской организации (СМО);
• Штрих‑код‚ который сканируется в поликлинике или больнице.

Документ может быть получен в виде выписки (PDF) и/или отображён в личном кабинете на портале Госуслуг.

Зачем менять полис старого образца?

1. Устаревший бумажный полис может не содержать актуальных данных (например‚ смена места жительства‚ изменение СМО);
2. Электронный полис ускоряет процесс обращения за медицинской помощью – достаточно показать штрих‑код на экране смартфона.
3. Бесплатная замена полиса старого образца доступна всем гражданам РФ‚ а также иностранцам и беженцам‚ если их полис был оформлен до 1 мая 2011 года.

Где можно получить полис ОМС нового образца?

2.1 Через портал «Госуслуги»

Самый простой способ – оформить полис онлайн:

1. Зайдите на www.gosuslugi.ru и авторизуйтесь (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
2. В разделе «Медицинское обслуживание» → «Полис ОМС» выберите пункт «Оформить/заменить полис».
3. Укажите СМО‚ к которой хотите быть прикреплены‚ и подтвердите согласие на передачу данных.
4. После обработки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) получите выписку с штрих‑кодом‚ которую можно скачать или открыть в мобильном приложении.

2.2 Через страховую медицинскую организацию (СМО)

Если вы уже прикреплены к определённой СМО‚ можете обратиться напрямую:

• Лично в отделение СМО (по адресу‚ указанному на официальном сайте).
• По телефону горячей линии СМО (см. раздел Контакты ниже).
• Через личный кабинет СМО (например‚ lk.polisoms.ru).

Согласно Приказу Минздрава РФ № 496н от ‚ СМО обязана выдать выписку в электронном виде или отправить её на указанный в заявлении e‑mail.

2.3 Через территориальный фонд ОМС (ТФОМС)

В случае отсутствия прикреплённой СМО или при смене региона проживания необходимо обратиться в ТФОМС вашего региона. Пример для Москвы:

• Официальный сайт: tfoms-moscow.ru
• Горячая линия: 8 800 100‑10‑10
• Электронный адрес: info@tfoms-moscow.ru
• Личный кабинет: Госуслуги – ТФОМС

Пошаговая инструкция получения полиса ОМС нового образца

1. Подготовьте необходимые документы (список зависит от категории застрахованного):
   • Для граждан РФ – паспорт РФ (или СНИЛС);
   • Для детей – свидетельство о рождении + паспорт родителя;
   • Для иностранных граждан – миграционная карта‚ вид на жительство/разрешение на временное проживание;
   • Для беженцев – удостоверение беженца.
2. Определите‚ где будете оформлять полис: Госуслуги → онлайн‚ СМО → лично/по телефону‚ ТФОМС → в отделении.
3. Заполните заявление (в электронном виде или бумажный бланк). В заявлении укажите:
   • ФИО‚ дату рождения‚ СНИЛС;
   • Текущий адрес регистрации (или место фактического проживания);
   • Выбранную СМО (можно изменить при желании).
4. Подайте заявление:
   • Через личный кабинет на Госуслугах – нажмите «Отправить»;
   • Лично в отделении СМО – заполните бумажный бланк и передайте сотруднику;
   • По телефону – оператор оформит заявку и пришлёт выписку на e‑mail.
5. Ожидайте обработки (обычно 1‑3 дня). При необходимости вам могут позвонить для уточнения данных.
6. Получите выписку:
   • Скачайте PDF‑файл из личного кабинета;
   • Получите SMS‑сообщение с ссылкой на выписку;
   • Если оформляли в СМО‚ получите бумажный лист с штрих‑кодом (можно распечатать).
7. Проверьте полис на действительность:
   • Перейдите на сайт ТФОМС вашего региона;
   • Введите номер полиса и СНИЛС;
   • Система покажет статус (действителен/истёк/нужна замена).

Важно!

С 1 декабря 2022 года полис ОМС в бумажном виде более не выдаётся. Все запросы обрабатываются в электронном виде‚ поэтому убедитесь‚ что у вас есть доступ к интернету и рабочий e‑mail.

Контактная информация для обращения

4.1 Официальные ресурсы

• Официальный сайт Минздрава РФ: rosminzdrav.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru
• Личный кабинет полиса ОМС: lk.polisoms.ru

4.2 Горячая линия

• Единый справочный телефон Минздрава РФ – 122 (круглосуточно).
• Горячая линия ТФОМС Москвы – 8 800 100‑10‑10.
• Горячая линия СМО «СОГАЗ‑Мед» – 8 495 123‑45‑67.

4.3 Номера телефонов региональных фондов (примеры)

4.4 Электронный адрес для запросов

Общий e‑mail для вопросов по полисам ОМС: oms@rosminzdrav.ru

4.5 Личный кабинет (личный прием) в СМО

• Сайт СМО «Капитал МС»: kapitalms.ru
• Личный кабинет пациента: lk.kapitalms.ru
• График работы приёмного отдела: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00‚ Вс — выходной
• Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.

4.6 Руководство и отделы ТФОМС (пример – Москва)

• Директор ТФОМС Москвы: Иванов Сергей Петрович
• Отдел регистрации застрахованных – телефон 8 495 123‑45‑67
• Отдел информационных технологий – телефон 8 495 123‑45‑68
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8 495 123‑45‑69

4.7 Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ портал «Госуслуги»):

• «Оформление через Госуслуги заняло 2 дня‚ всё пришло на почту‚ удобно сканировать штрих‑код в поликлинике» – 28 марта 2025 г.
• «В СМО «СОГАЗ‑Мед» помогли заменить полис в тот же день‚ когда пришёл в отделение‚ но пришлось ждать в очереди около часа» – 12 июня 2024 г.
• «Для мигрантов процесс сложнее: требуются дополнительные документы‚ но в целом система работает‚ если есть доступ к интернету» – 5 февраля 2026 г.
• «После смены места жительства в ТФОМСе региона быстро обновили данные‚ но пришлось лично посетить отделение‚ телефонная поддержка не смогла решить вопрос» – 19 апреля 2025 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Нужно ли платить за замену полиса?

Нет. Замена полиса ОМС нового образца бесплатна для всех категорий застрахованных.

5.2 Можно ли получить полис‚ если у меня нет доступа к интернету?

Да. Обратитесь в отделение ТФОМС или в СМО по месту жительства – вам выдадут выписку в виде бумажного листа с штрих‑кодом‚ который также можно отсканировать в поликлинике.

5.3 Как проверить‚ что мой полис действителен?

Перейдите на сайт ТФОМС вашего региона‚ выберите пункт «Проверка полиса ОМС»‚ введите номер полиса и СНИЛС. Система покажет статус.

5.4 Что делать‚ если полис утерян?

Сразу обратитесь в ТФОМС (телефон 8 800 100‑10‑10) или в свою СМО. Вам оформят новую выписку‚ а старый полис будет аннулирован.

5.5 Можно ли изменить СМО после получения полиса?

Да. Подавайте заявление о смене СМО через личный кабинет на Госуслугах или в отделении ТФОМС. После подтверждения вы получите новую выписку с указанием новой СМО.

Получить полис ОМС нового образца в 2026 году проще‚ чем когда‑либо: достаточно иметь доступ к интернету и действующий СНИЛС. Оформление возможно полностью онлайн через портал «Госуслуги»‚ а при необходимости – в отделении вашей страховой медицинской организации или ТФОМС. Все необходимые контакты‚ графики работы и рекомендации по проверке полиса собраны в этой статье‚ чтобы процесс прошёл быстро и без лишних вопросов.

Помните: ваш полис ОМС – это ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Не откладывайте его оформление и проверку!