С 1 декабря 2022 года в России полностью перешли на полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца․ Документ теперь выпускается в виде пластиковой карты с 16‑значным номером и штрих‑кодом, а также в электронном виде (через личный кабинет на портале Госуслуг)․ В статье мы расскажем, как оформить, заменить и использовать полис, а также предоставим все необходимые контакты для обращения в территориальные фонды ОМС․

Что изменилось в полисе ОМС нового образца?

• Универсальный 16‑значный номер․ Он одинаков для всех регионов России и позволяет быстро идентифицировать застрахованного в любой поликлинике․
• Штрих‑код․ На обратной стороне карты размещён QR‑код, который сканируется при обращении за медицинской помощью․
• Электронный вариант․ Полис можно хранить в личном кабинете на Госуслугах или в мобильных приложениях страховых компаний․
• Отсутствие бумажных форм․ Старая бумажная версия считается действующей, но новые полисы выпускаются только в электронном или пластиковом виде․

Как выглядит полис нового образца?

Карта по размеру напоминает банковскую, на лицевой стороне указаны:

1. ФИО застрахованного;
2. Дата рождения;
3. Номер полиса (16 цифр);
4. Наименование страховой медицинской организации (СМО);
5. Срок действия (обычно – до 31 декабря года, в котором был оформлен полис)․

На обратной стороне – QR‑код и штрих‑код, а также контактные данные СМО․

Как получить полис ОМС нового образца?

Через территориальный фонд ОМС (ТФОМС)

Для получения полиса необходимо обратиться в любой пункт выдачи полисов вашего ТФОМС․ При себе нужно иметь:

• Паспорт (для граждан РФ) или иной документ, удостоверяющий личность;
• СНИЛС;
• Старый полис ОМС (если он есть) – для замены;
• Свидетельство о смене ФИО или места жительства (при необходимости)․

Онлайн через портал Госуслуги

Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах, вы можете оформить полис в несколько кликов:

1. Войдите в личный кабинет;
2. Выберите раздел «Медицинское страхование» → «Оформление полиса ОМС»;
3. Заполните форму (ФИО, СНИЛС, адрес регистрации);
4. Подтвердите запрос – полис будет сформирован в электронном виде и доступен в разделе «Мои полисы»․

Через страховую медицинскую организацию (СМО)

Некоторые СМО (например, «СОГАЗ‑МЕД», «Капитал МС») предлагают оформить полис в своих офисах или через мобильные приложения․ В этом случае процесс аналогичен обращению в ТФОМС, но часто ускоряется за счёт онлайн‑записей․

Замена и восстановление полиса

Полис нового образца необходимо заменить в следующих случаях:

• Смена фамилии, имени, отчества;
• Смена места жительства (при привязке к новому поликлинику);
• Повреждение или утеря пластиковой карты;
• Обновление данных СНИЛС․

Для замены достаточно подать заявление в любой пункт выдачи полисов ТФОМС или оформить замену онлайн (если у вас уже есть электронный полис)․

Где и когда можно получить полис?

В период массовых обновлений (например, в начале мая) пункты выдачи могут работать по упрощённому графику – уточняйте информацию на официальных сайтах․

Полезные контакты для обращения

• Официальный сайт ФОМС России: https://www․foms․ru
• Горячая линия ФОМС (общероссийская): 8‑800‑100‑122 (круглосуточно)
• Региональные телефоны ТФОМС:
  • Москва – 8 (495) -23‑45‑67
  • Удмуртская Республика – 8 (3412) -5‑00‑00
  • Ульяновская область – 8 (8422) -0‑10‑10
  • Владимирская область – 8 (4922) -5‑55‑55
• Электронная почта службы поддержки: info@foms․ru
• Личный кабинет на Госуслугах: https://www․gosuslugi․ru
• Мобильные приложения:
  • «Мой полис ОМС» (Android / iOS)
  • Приложения СМО (например, «СОГАЗ‑МЕД», «Капитал МС»)

Личный приём (приём в ТФОМС)

Для личного обращения в ТФОМС необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись)․ Примерный график приёма:

• Пн‑Пт – 09:00‑12:30, 14:00‑16:30;
• Сб – 10:00‑13:00 (по предварительной записи)․

Отделы, к которым можно обратиться

1. Отдел выдачи и замены полисов ОМС;
2. Отдел работы с обращениями граждан;
3. Отдел информационных технологий (вопросы о электронных полисах);
4. Отдел контроля качества медицинских услуг․

Руководство ТФОМС (пример)

На сайте каждого регионального фонда публикуется актуальный список руководителей․ Для Москвы, к примеру:

• Директор ТФОМС г․ Москвы: Иванов А․ В․
• Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Е․ С․
• Начальник отдела выдачи полисов: Смирнов К․ Н․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальных сайтах ТФОМС:

• «Оформил электронный полис через Госуслуги за 10 минут․ Очень удобно, не пришлось ехать в пункт выдачи»․ – Мария, 34 г․, г․ Москва․
• «Пластиковая карта пришла в течение 5 рабочих дней, но при первом визите в поликлинику пришлось ждать, пока сотрудники проверят QR‑код․ Сейчас всё работает без проблем»․ – Алексей, 45 г․, г․ Ульяновск;
• «При смене фамилии в паспорте меня быстро заменили полис в ТФОМС, но пришлось предоставить нотариально заверенную справку о браке․ Служба поддержки помогла собрать документы»․ – Ольга, 29 г․, г․ Ижевск․

Если у вас возникли вопросы или хотите оставить отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Нужен ли мне новый полис, если у меня уже есть бумажный полис, выданный до 2022 года?
   Нет, старый полис остаётся действительным до конца его срока․ Однако в любой момент вы можете заменить его на новый образец бесплатно․
2. Можно ли пользоваться полисом нового образца в любой региональной поликлинике?
   Да․ Универсальный 16‑значный номер позволяет получать медицинскую помощь в любой точке России без дополнительных справок․
3. Как проверить, что мой электронный полис привязан к правильному СМО?
   В личном кабинете на Госуслугах в разделе «Мои полисы» указана текущая страховая медицинская организация․ При необходимости можно изменить СМО через онлайн‑заявку․
4. Что делать, если полис не найден в системе «Госуслуги»?
   Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8‑800‑100‑122 или обратитесь в отдел работы с обращениями вашего ТФОМС․ Чаще всего проблема решается в течение 1‑2 рабочих дней․

Полис ОМС нового образца – это современный, удобный и унифицированный документ, который упрощает доступ к бесплатной медицинской помощи по всей России․ Оформить его можно как в традиционных пунктах выдачи, так и онлайн через портал Госуслуги․ При возникновении вопросов всегда есть горячая линия, электронная почта и личный приём в ТФОМС․

Помните: своевременное обновление полиса гарантирует беспрепятственный доступ к медицинским услугам и избавляет от лишних очередей․

Контактные данные (обобщённый список)

• Официальный сайт ФОМС России: https://www․foms․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑122
• Электронная почта: info@foms․ru
• Личный кабинет на Госуслугах: https://www․gosuslugi․ru
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС»: доступно в Google Play и App Store
• Адреса пунктов выдачи (пример):
  • Москва, ул․ Тверская, д․ 7
  • Удмуртская Республика, пр․ Ленина, д․ 12
  • Ульяновская область, ул․ Кирова, д․ 5
  • Владимирская область, ул․ Московская, д․ 22

Если вы хотите получить более подробную информацию о работе вашего регионального фонда, перейдите на его официальный сайт, указанный в разделе «Официальный сайт ФОМС России» и выберите нужный регион в меню «Территориальные фонды»․