Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это пластиковая карта с 16‑значным номером и уникальным штрих‑кодом, действующая на всей территории Российской Федерации. С 2019 года он полностью заменил бумажный полис формата A5.

Содержание

1. Что такое полис нового образца
2. Ключевые отличия от старого полиса
3. Как оформить полис
4. Перечень необходимых документов
5. Замена и восстановление утерянного полиса
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контактные данные для обращения

Что такое полис нового образца

Полис ОМС нового образца – это единственный документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках базовой программы ОМС. Карта имеет следующие особенности:

• Размер, аналогичный банковской карте (85 × 54 мм);
• 16‑значный номер, привязанный к СНИЛС;
• Уникальный штрих‑код и магнитная полоса для быстрой идентификации в поликлинике;
• Возможность привязки к личному кабинету (ЛК) на официальном портале ОМС.

Почему полис нового образца важен?

Он упрощает процесс записи к врачу, ускоряет регистрацию в стационаре и позволяет получать информацию о доступных услугах в режиме онлайн.

Ключевые отличия от старого полиса

Как оформить полис нового образца

Оформление полиса возможно двумя способами:

Через отделение страховой компании (лично)

1. Подготовьте пакет документов (см. ниже).
2. Запишитесь в личный приём в ближайшее отделение СМО.
3. Заполните заявление «О выдаче полиса ОМС нового образца».
4. Получите полис в течение 5‑10 рабочих дней.

Через официальный портал ОМС (личный кабинет)

1. Зайдите на https://lk.oms.gov.ru и авторизуйтесь с помощью СНИЛС.
2. Выберите пункт «Оформление полиса нового образца».
3. Загрузите сканы требуемых документов.
4. Подтвердите заявку – в течение 7‑10 дней полис будет отправлен в выбранное отделение для выдачи.

Важно: На текущий момент полис полностью оформить онлайн без последующего визита в отделение невозможно – требуется личный контакт для выдачи пластиковой карты.

Перечень необходимых документов

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• СНИЛС (оригинал + копия).
• Документ, подтверждающий регистрацию (по месту жительства) – справка из МФЦ, выписка из домовой книги или договор аренды.
• Старый полис ОМС (если имеется) – для замены.
• Согласие на обработку персональных данных (подписывается в отделении).

Для детей до 14 лет вместо паспорта требуется свидетельство о рождении, а вместо СНИЛС – справка из ПФР.

Замена и восстановление утерянного полиса

Замена по истечении срока действия

Подавайте заявление за 30 дней до окончания действия текущего полиса. Процедура идентична первичному оформлению.

Восстановление утерянного полиса

1. Сразу же сообщите о потере в службу поддержки (см. контакты ниже) – полис будет заблокирован.
2. Подайте заявление «О выдаче нового полиса в связи с утерей» в отделение СМО.
3. Предоставьте копии паспорта и СНИЛС, а также заявление в свободной форме.
4. Получите новый полис в течение 5‑7 рабочих дней.

В случае кражи рекомендуется также подать заявление в полицию (№ протокола).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться полисом нового образца за пределами России?

Полис ОМС действует только на территории РФ. За границей применяется международное медицинское страхование, которое оформляется отдельно.

Как проверить, привязан ли мой полис к СМО?

Войдите в личный кабинет – в разделе «Мои полисы» будет указана привязанная СМО и статус активации.

Можно ли изменить СМО после получения полиса?

Да, но только в случае переезда в другой регион. Подавайте заявление о смене СМО с указанием нового места жительства.

Что делать, если полис повреждён (царапины, сколы)?

Повреждённый полис считается недействительным. Необходимо оформить замену, предоставив старый полис и документы, указанные выше.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт: https://www.oms.gov.ru

Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑100

Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес: info@oms.gov.ru

Личный кабинет (для онлайн‑записи и управления полисом): https://lk.oms.gov.ru

Личный приём (офис в Москве)

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 3, г. Москва, 125009
• Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Приём по предварительной записи только (записаться можно через телефон или онлайн‑форму).

Отделы и их функции

Руководство организации

• Генеральный директор – Сергей Николаевич Кузнецов
• Заместитель директора по развитию – Марина Владимировна Лебедева
• Главный специалист по работе с клиентами – Дмитрий Александрович Громов

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы, собранные на официальном портале ОМС (по состоянию на 03 июля 2026 г.)

1. «Оформление полиса заняло 7 дней, всё прошло без проблем. Онлайн‑запись в поликлинику теперь работает быстро.» – Анна П., г. Казань.
2. «Потерял карту, позвонил в горячую линию, полис был заблокирован в течение часа, новый документ получили через 5 дней.» – Игорь С., г. Новосибирск.
3. «Служба поддержки отвечает вежливо, но иногда держат на линии слишком долго. В целом – довольна сервисом.» – Ольга М., г. Санкт‑Петербург.

Полис нового образца ОМС – современный, удобный и надёжный документ, который позволяет получать бесплатную медицинскую помощь по всей России. Оформление требует лишь базового набора документов и небольших временных затрат. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое время.

Помните: своевременное обновление полиса и его привязка к вашей СМО гарантируют беспрепятственный доступ к медицинским услугам.