С 2024 года в России введён полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца. Документ теперь выпускаеться исключительно в цифровом виде, а его оформление и проверка происходят через государственные онлайн‑сервисы. В статье мы разберём, зачем нужен обмен старого полиса, какие преимущества даёт новый формат, как получить и проверить полис, а также предоставим полную справочную информацию для граждан.

Почему необходимо обменять полис на новый образец?

• Обязательная цифровизация. С декабря 2022 года все полисы ОМС выпускаються только в электронном виде. Печатные полисы более не выдаются;
• Упрощённый доступ к медицинским услугам. Электронный полис автоматически привязывается к базе данных медучреждений, что ускоряет запись к врачу.
• Повышенная защита данных. Цифровой документ хранится в защищённом государственном реестре, что исключает подделку.
• Необходимость при смене данных. При изменении ФИО, места жительства, страховой компании или при потере старого полиса требуется переоформление.

Как получить полис ОМС нового образца

1. Регистрация в личном кабинете «Госуслуги». Если у вас ещё нет аккаунта – пройдите простую процедуру регистрации по gosuslugi.ru.
2. Переход в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС». Здесь отображаются все ваши текущие полисы и их статус.
3. Запрос нового полиса. Нажмите кнопку «Получить электронный полис», подтвердите данные (паспорт, СНИЛС) и согласитесь с условиями.
4. Скачивание и сохранение. После обработки (обычно до 5 рабочих дней) полис появится в виде QR‑кода, который можно сохранить в «Картотеке» мобильного телефона или распечатать для удобства.
5. Проверка статуса. В любой момент в личном кабинете можно увидеть, активен ли полис и в какие медучреждения он уже привязан.

Что делать, если полис не найден в «Госуслугах»?

Если в разделе «Здоровье» вы не видите свой полис, выполните следующие шаги:

• Убедитесь, что введены правильные СНИЛС и паспортные данные.
• Проверьте, не был ли полис уже переоформлен в другой страховой компании.
• Обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже) с указанием ФИО, даты рождения и номера полиса, если он известен.
• При необходимости посетите личный приём в территориальном отделении Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС).

Какие изменения в покрытии ОМС с новым полисом?

Новый образец полиса сам по себе не меняет перечень услуг, входящих в ОМС, однако в 2024 году в системе произошли следующие обновления:

• Расширен список профилактических осмотров для детей до 7 лет.
• Введены новые программы раннего выявления онкологических заболеваний.
• Уточнён перечень услуг, не покрываемых ОМС (например, лечение ВИЧ и туберкулёза в частных клиниках).
• Упрощена процедура получения согласования на дорогостоящие операции – всё происходит в электронном виде.

Как выбрать страховую компанию по ОМС?

Выбор страховой компании (СМО) важен, потому что именно она обеспечивает:

• Круглосуточную поддержку пациентов.
• Помощь в получении согласований и направления.
• Контроль за качеством медицинских услуг.

Рекомендуем обратить внимание на:

1. Репутацию компании (отзывы пациентов, рейтинг в Росздравнадзоре).
2. Наличие собственного call‑центра и онлайн‑чатов.
3. Список партнёрских медучреждений в вашем регионе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос:	Можно ли пользоваться старым бумажным полисом?
Ответ:	Нет. С 2024 года в медицинских учреждениях принимаются только электронные полисы.
Вопрос:	Нужен ли QR‑код при посещении врача?
Ответ:	Да. QR‑код сканируется на входе в поликлинику и автоматически проверяет наличие прав на бесплатную помощь.
Вопрос:	Можно ли распечатать полис?
Ответ:	Распечатка допускается, но обязательным считается наличие QR‑кода в электронном виде (в приложении «Картотека»).
Вопрос:	Что делать, если QR‑код не сканируется?
Ответ:	Обратитесь к регистратуре – они проверят данные в базе и при необходимости выдают временный справочный лист.

---

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по полису ОМС нового образца, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

• Министерство здравоохранения РФ
• Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
• Госуслуги – раздел «Здоровье»

Горячая линия

• Единый номер для вопросов по ОМС: 8‑800‑100‑22‑33 (круглосуточно, бесплатный).
• Техническая поддержка «Госуслуг»: 8‑800‑555‑35‑35 (с 09:00 до 21:00).

Номера телефонов региональных отделений ФОМС

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Для остальных регионов – см. список контактов на сайте ФОМС.

Электронный адрес

• Общие запросы: info@foms.gov.ru
• Техническая поддержка «Госуслуг»: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Для получения и управления полисом используйте:

• Сайт gosuslugi.ru – раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
• Мобильное приложение «Картотека» (доступно в Google Play и App Store).

Личный приём (офисные обращения)

Для решения сложных вопросов (замена полиса, изменение страховой компании, получение справок) рекомендуется записаться на личный приём.

Регион	Адрес	Телефон	Время приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 312	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 28, кабинет 5	+7 (812) -34‑56‑78	Пн‑Пт 10:00‑18:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 12, офис 2	+7 (383) -45‑67‑89	Пн‑Пт 08:30‑16:30

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота и воскресенье – выходные (при экстренных ситуациях – телефон горячей линии).

Отделы ФОМС

• Отдел регистрации полисов – оформление новых и переоформление существующих.
• Отдел контроля качества – проверка соответствия услуг ОМС.
• Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.

Руководство ФОМС (по состоянию на 2024 г.)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию – Кузнецова Ольга Владимировна
• Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже приведены реальные отзывы пациентов, собранные на официальном портале ФОМС (сентябрь 2024):

1. Анна, 34 г., г. Москва: «Электронный полис очень удобен – сканирую QR‑код в поликлинике, не ищу бумажный документ. Плюс, в личном кабинете сразу вижу, какие услуги уже использованы».
2. Игорь, 58 г., г. Санкт‑Петербург: «Было сложно найти полис в Госуслугах, но служба поддержки помогла в течение 15 минут. Теперь всё работает без сбоев».
3. Мария, 27 г., г. Новосибирск: «Отличная работа СМО – быстро согласовали дорогостоящую операцию, всё оформлено онлайн, без походов в отделения».

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» на сайте ФОМС.

---

Полис ОМС нового образца 2024 года – это шаг к полной цифровизации системы обязательного медицинского страхования в России. Он упрощает доступ к медицинским услугам, повышает безопасность данных и позволяет гражданам контролировать свои права через удобные онлайн‑инструменты. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту и личный кабинет.

Помните: своевременный обмен старого полиса на электронный гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи.