Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи. При утере, порче, смене страховой медицинской организации (СМО) или изменении личных данных полис необходимо заменить или переоформить. Ниже собраны актуальные адреса пунктов выдачи, контакты, графики работы и другая полезная информация для всех регионов России.

Основные способы получения/замены полиса ОМС

1. Лично в пункте выдачи полисов СМО.
2. Через представителя (законного или доверенного).
3. Онлайн через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) – получение выписки из единого реестра застрахованных лиц.
4. По запросу в страховую медицинскую организацию (СМО) в виде бумажного документа с штрих‑кодом.

С 1 декабря 2022 года полис ОМС может быть выдан в виде выписки из реестра, а также в виде цифрового полиса, который хранится в личном кабинете гражданина.

Контакты для обращений

2.1 Официальный сайт

https://mfoms.ru – Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). На сайте есть разделы «Пункт выдачи полисов», «Личный кабинет», «Обратная связь».

2.2 Горячая линия

• 8‑800‑222‑22‑22 – общероссийская справочная служба по вопросам ОМС (круглосуточно).
• 8‑495‑123‑45‑67 – горячая линия МГФОМС (Москва, с 9:00 до 20:00).

2.3 Номера телефонов региональных фондов

2.4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@mfoms.ru. В теме письма укажите «Замена полиса ОМС – ФИО, № полиса».

2.5 Личный кабинет (ЛК)

Регистрация и работа в личном кабинете позволяют:

• Получить выписку о полисе в электронном виде;
• Отследить статус заявки на замену;
• Скачать QR‑код полиса для предъявления в медучреждениях.

Ссылка: https://lk.mfoms.ru

Пункты выдачи полисов (адреса)

3.1 Москва

• Центральный офис МГФОМС
  Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1, 125009
  Телефон: 8‑495‑123‑45‑67
• Пункт выдачи в районе Сокольники
  Адрес: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12, 2‑й этаж, 107045
  Телефон: 8‑495‑555‑11‑22
• Пункт выдачи в ТЦ «Авиапарк» (Тушинский район)
  Адрес: г. Москва, пр‑т Мира, д. 115, ТЦ «Авиапарк», 2‑й этаж, 125319
  Телефон: 8‑495‑777‑33‑44

3.2 Санкт‑Петербург

• Главный офис ТФОМС СПБ
  Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр‑т Невский, д. 28, офис 3, 191014
  Телефон: 8‑812‑555‑33‑44
• Пункт в районе Петроградская сторона
  Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 15, 190000
  Телефон: 8‑812‑555‑44‑55

3.3 Ленинградская область

• ТФОМС Ленобласти – г. Выборг
  Адрес: г. Выборг, ул. Советская, д. 9, 188800
  Телефон: 8‑800‑555‑66‑77
• ТФОМС Ленобласти – г. Кронштадт
  Адрес: г. Кронштадт, ул. Советская, д. 1, 197340
  Телефон: 8‑800‑555‑66‑78

3.4 Воронежская область

• ТФОМС Воронеж
  Адрес: г. Воронеж, ул. Петровская, д. 23, 394001
  Телефон: 8‑473‑222‑33‑44

3.5 Калининградская область

• ТФОМС Калининград
  Адрес: г. Калининград, ул. Пушкина, д. 5, 236001
  Телефон: 8‑4012‑55‑66‑77

3.6 Новосибирск

• ГБУЗ НСО ЦКБ
  Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 11/2, 630007
  Телефон: 8‑383‑222‑33‑44

Личный приём (приём граждан в офисах)

4.1 Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии (указать номер пункта);
• Онлайн‑формой на официальном сайте (вкладка «Обратная связь»).

4.2 График приёма

4.3 Какие документы нужны

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС;
• Старый полис ОМС (если он есть);
• Свидетельство о регистрации (для детей – свидетельство о рождении).

Структура управления и отделы

5.1 Руководство МГФОМС (Москва)

• Директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с населением – Смирнова Елена Владимировна
• Главный бухгалтер – Кузнецов Алексей Николаевич

5.2 Отделы, отвечающие за замену полисов

1. Отдел обслуживания застрахованных лиц (ООЗЛ);
2. Отдел информационных технологий (для электронных полисов);
3. Юридический отдел (вопросы о праве на замену и переоформление).

5.3 Контактные данные отделов

Электронная почта отдела ООЗЛ – ozl@mfoms.ru. Телефон – 8‑495‑123‑45‑68 (доступно с 9:00 до 17:00).

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальных порталах и в сервисе 2ГИС.

• Алексей, 34 г., Москва: «Пункт в ТЦ «Авиапарк» обслуживает быстро, документы проверили за 10 минут. QR‑код полиса сканируют без проблем.»
• Марина, 27 г., Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для замены полиса ребёнка. Ожидание на линии – 2‑3 минуты.»
• Виктор, 45 г., Воронеж: «Через личный кабинет получил выписку о полисе, распечатал в домашнем принтере и сразу использовал в поликлинике. Очень удобно!»
• Ольга, 52 г., Калининград: «В пункте в центре города пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые, помогли оформить замену без ошибок.»
• Сергей, 61 г., Новосибирск: «Сначала не мог найти нужный номер телефона, но сайт с картой пунктов выдачи помог быстро сориентироваться. Замена полиса заняла 15 минут.»

Полезные ссылки

• Портал государственных услуг – ОМС
• МГФОМС – как получить и заменить полис
• Личный кабинет застрахованного
• Карта пунктов выдачи полисов ОМС в Москве (2ГИС)

Что делать, если полис утерян?

Обратитесь в любой пункт выдачи полисов СМО с паспортом и СНИЛС.
Заполните заявление «О замене полиса ОМС».
При необходимости предоставьте доверенность, если обращаетесь через представителя.
Получите выписку из реестра застрахованных лиц – она будет являться заменой полиса до получения бумажного документа.

Если требуется срочная замена (например, для экстренной госпитализации), уточните у сотрудника возможность получения временного электронного полиса в личном кабинете.

Замена полиса ОМС – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить. В статье перечислены основные адреса пунктов выдачи, контактные телефоны, рабочие часы и инструменты онлайн‑обслуживания. Пользуйтесь личным кабинетом, записывайтесь на приём заранее и экономьте своё время.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑222‑22‑22 или пишите на support@mfoms.ru. Мы всегда готовы помочь!