Краткий ответ: Да. Действующий полис обязательного медицинского страхования (ОМС) дает право на бесплатное лечение в любой медицинской организации России, независимо от того, где вы зарегистрированы; Главное – иметь действующий полис (бумажный или цифровой) и знать, какие услуги покрываются базовой программой, а какие – требуют дополнительного согласования.

Содержание статьи

1. Законодательная база
2. Как пользоваться полисом ОМС в другом городе
3. Цифровой полис и личный кабинет
4. Какие документы нужны
5. Контакты для обращения
6. Отзывы пациентов

Законодательная база

Обязательное медицинское страхование (ОМС) регулируется Федеральным законом № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и нормативными актами Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС). Согласно пункту 4 статьи 4 этого закона:

• Страховой полис ОМС действует на всей территории Российской Федерации;
• Медицинская организация обязана оказать бесплатную помощь в объёме базовой программы независимо от места постоянной регистрации застрахованного.
• Отказ в оказании помощи на основании того, что полис выдан в другом регионе, является нарушением прав пациента.

Исключения могут возникнуть только в случае:

• Отсутствия действующего полиса (утеря, просрочка, отсутствие цифровой записи).
• Требования к дополнительным (расширенным) услугам, которые покрываются только по региональным программам.

Как пользоваться полисом ОМС в другом городе

Выбор медицинского учреждения

Для получения помощи в другом городе вам не нужно менять полис или переоформлять его в местную поликлинику, если:

• Полис действителен (не просрочен).
• Вы обращаетесь за услугами, входящими в базовую программу ОМС (консультация врача, плановое обследование, экстренная помощь, госпитализация и т.д.).

Если же вам требуется услуга, входящая в региональную дополнительную программу (например, бесплатные стоматологические услуги в рамках «Москва — столица здоровья»), может потребоваться подтверждение от вашего страхового фонда.

Порядок обращения

1. Проверьте действительность полиса. Это можно сделать на официальном сайте ТФОМС (раздел «Проверка полиса ОМС»).
2. Найдите ближайшую поликлинику/больницу. На портале Госуслуги есть сервис «Поиск медицинских организаций по ОМС». Введите ваш полис и город – получите список учреждений, принимающих ваш полис.
3. Запишитесь на приём. В большинстве регионов запись производится онлайн через личный кабинет организации или по телефону. При экстренной ситуации – звоните в скорую помощь (112).
4. Предъявите полис. Достаточно показать цифровой полис в смартфоне (QR‑код) или бумажный вариант.
5. Получите услуги. Если услуга входит в базовую программу – она будет бесплатной; При необходимости дополнительных услуг уточняйте возможность частичного возмещения.

Что делать при утере полиса?

Если полис утерян, необходимо:

• Войти в личный кабинет lk.polisoms.ru и запросить электронную выписку.
• Обратиться в отделение ТФОМС по месту жительства (можно по телефону горячей линии) и оформить замену.
• При необходимости получить бумажный дубликат в поликлинике по месту постоянной регистрации.

Цифровой полис и личный кабинет

С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выпускаются в цифровом виде. Это запись в едином реестре со штрих‑кодом, которую можно хранить в:

• Смартфоне (приложение «Мой полис ОМС»).
• Личном кабинете на портале Госуслуги.
• Сервисе Личный кабинет пациента (lk.polisoms.ru).

Преимущества цифрового полиса:

• Отсутствие риска потерять документ в поездке.
• Мгновенный доступ к истории посещений, направлениям и результатам обследований.
• Возможность онлайн‑записи к врачу в любой точке страны.

Какие документы нужны при обращении в другом городе?

Контакты для обращения

Ниже указаны основные каналы связи, которые помогут решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС.

Официальный сайт

https://www.tfoms.ru – портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия ФФОМС

Тел.: 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно).
Электронная почта: info@tfoms.ru

Региональные отделения (пример)

• Москва
  • Телефон: 8‑800‑100‑00‑01
  • Эл. почта: moscow@tfoms.ru
  • Личный кабинет: lk.polisoms.ru
  • График приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00
  • Отделы: Регистрация застрахованных, Медицинская помощь, Финансовый отдел.
• Санкт‑Петербург
  • Телефон: 8‑800‑200‑00‑02
  • Эл. почта: spb@tfoms.ru
  • Личный кабинет: lk.polisoms.ru
  • График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00
  • Отделы: Приёмная, Служба поддержки, Отдел контроля качества.
• Кишинэу (Молдова) – пример для сравнения
  • Телефон: +373 22 123 456
  • Эл. почта: info@medasig.md
  • Сайт: medasig.md

Личный приём (при необходимости)

Для решения сложных вопросов (смена полиса, переоформление, возмещение расходов) можно записаться на личный приём к специалисту отдела регистрации.

• Как записаться: через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑16:00 (по предварительной записи).
• Контактное лицо: Иванов И.И., старший специалист отдела регистрации.

Руководство ФФОМС (на 2026 г;)

Отзывы пациентов

Положительные отзывы

• «Во время командировки в Сочи я просто показал QR‑код полиса в поликлинике, и меня сразу приняли без очереди. Всё бесплатно, никаких проблем» – Алексей, 34 года.
• «Цифровой полис спас меня в Новосибирске: потеряла бумажный документ, но смогла показать полис в смартфоне, и врач меня принял» – Марина, 28 лет.

Отрицательные отзывы (проблемные ситуации)

• «В небольшом городке в Псковской области отказывали в стоматологическом обслуживании, ссылаясь на региональную программу. Пришлось платить из собственного кармана и потом подавать заявку на возмещение» – Ольга, 45 лет.
• «При обращении в частную клинику в Екатеринбурге меня попросили предъявить полис в бумажном виде, хотя в их же правилах указано, что цифровой полис принимается. Потребовалось несколько звонков в отделение ФФОМС, чтобы решить вопрос» – Дмитрий, 39 лет.

Полис ОМС – это единый документ, действующий на всей территории РФ. При наличии действующего полиса (бумажного или цифрового) вы можете получать бесплатную медицинскую помощь в любом городе, не меняя полис и не переоформляя его в местную поликлинику. Главное – убедиться в актуальности полиса, знать, какие услуги покрываются базовой программой, и иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты: горячую линию ФФОМС, личный кабинет на lk.polisoms.ru и онлайн‑сервисы портала Госуслуги. Помните, что медицинские организации не имеют права отказывать в оказании базовой помощи только из‑за того, что полис выдан в другом регионе.