Что такое полис медицинского страхования?

Полис медицинского страхования (полис ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина
на получение бесплатной (в рамках обязательного медицинского страхования) медицинской помощи
в государственных и некоторых частных медицинских учреждениях․ Полис оформляется в
соответствии с Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»․

Кому нужен полис ОМС?

• Гражданам РФ, постоянно проживающим на территории страны;
• Иностранным гражданам, имеющим вид на жительство в РФ;
• Лицам, находящимся в статусе временно пребывающих (при наличии соответствующего разрешения)․

Виды полисов медицинского страхования

1. Полис ОМС для детей – оформляется с рождения и действует до 18 лет;
2. Полис ОМС для взрослых – выдается всем, кто достиг 18 лет и имеет постоянное место жительства;
3. Полис ОМС для пенсионеров – оформляется после получения пенсионных прав;
4. Полис ОМС для временно пребывающих – выдаётся иностранцам, находящимся в РФ более 90 дней․

Как оформить полис ОМС?

Оформление полиса происходит в несколько шагов:

• Подготовьте паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС;
• Обратитесь в территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по месту жительства;
• Заполните заявление (можно сделать онлайн через личный кабинет – подробнее ниже);
• Получите полис в течение 10 рабочих дней (в некоторых регионах – мгновенно в электронном виде)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․foms․ru – основной портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования․

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 – бесплатный номер для справок и подачи заявлений по ОМС (круглосуточно)․

Номера телефонов региональных фондов

• ТФОМС Москвы – 8‑800‑555‑35‑35
• ТФОМС Санкт‑Петербурга – 8‑800‑777‑44‑44
• ТФОМС Краснодара – 8‑800‑333‑22‑22
• … (полный список доступен на официальном сайте в разделе «Контакты»)․

Электронный адрес

info@foms․ru – общий электронный ящик для вопросов граждан․ Для региональных вопросов используйте адреса,
указанные в разделе «Контакты» на сайте вашего ТФОМС․

Личный кабинет

Для получения полиса в электронном виде, отслеживания статуса заявки и управления услугами
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФОМС․

Как зарегистрироваться:

1. Перейдите по ссылке выше;
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения;
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
4. После входа в кабинет вы сможете скачать полис, просмотреть историю обращений и записаться к врачу․

Личный прием (в офисе ТФОМС)

При необходимости личного визита в офис ТФОМС, вы можете записаться онлайн или по телефону․

График приёма

Отделы ТФОМС

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов и продление действующих;
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг стандартам;
• Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан;
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами․

Руководство ТФОМС

Генеральный директор ФОМС России – Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
Контактный телефон руководства – 8‑800‑100‑00‑00 (добавочный 101)․
Полный перечень руководителей региональных фондов доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, полученные от пользователей сервиса ОМС:

• «Оформил полис онлайн за 5 минут, всё пришло на электронную почту․ Очень удобно!» – Мария, 34 года․
• «Позвонил в горячую линию, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с записью к врачу․» – Алексей, 45 лет․
• «Была проблема с получением полиса в региональном офисе, но после обращения в отдел жалоб ситуация была исправлена в течение 2 дней․» – Ольга, 28 лет․

Полезные рекомендации

1․ Храните полис в электронном виде․ Скан или PDF‑файл можно быстро предъявить в любой поликлинике․
2․ Проверяйте актуальность данных․ При смене места жительства необходимо обновить информацию в ТФОМС․
3․ Пользуйтесь личным кабинетом․ Через него можно записаться к врачу, получить справки и отследить статус заявок․
4․ Сохраняйте копии всех обращений․ При возникновении спорных ситуаций это ускорит решение вопроса․

Информация актуальна на 2026 год․ Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт ФОМС или позвонить на горячую линию․