Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) от компании «РОСНО‑МС» – это документ‚
который дает его владельцу право на бесплатную медицинскую помощь в государственных
медицинских учреждениях по всей территории Российской Федерации․ С 2011 года в России
выдаются полисы нового образца‚ а с 2017 года «РОСНО‑МС» перешла на электронный формат‚
который можно получить и распечатать в личном кабинете․

Кому положен полис ОМС «РОСНО‑МС»?

• Гражданам РФ любого возраста;
• Иностранным гражданам‚ имеющим вид на жительство в РФ;
• Лицам‚ временно находящимся в стране (мигрантам‚ студентам и т․д․)․

Как оформить новый полис ОМС «РОСНО‑МС»?

1. Перейдите на официальный сайт компании и откройте раздел «Как получить полис ОМС»․
2. Заполните онлайн‑анкету (ФИО‚ СНИЛС‚ паспортные данные‚ адрес регистрации)․
3. Загрузите сканы необходимых документов:
   • паспорт (или миграционную карту);
   • СНИЛС;
   • документ‚ подтверждающий право на льготы (при наличии)․
4. После проверки данных система выдаст электронный полис в личном кабинете․
5. Скачайте полис в формате PDF и распечатайте его (по желанию) – он будет действовать
   так же‚ как бумажный документ․

Если в процессе оформления возникнут ошибки‚ система выдаст код ошибки и рекомендацию
по её устранению․ Следуйте рекомендациям – процесс завершится без дополнительных обращений
в страховую компанию․

Контактные данные для обращений

Личный приём (офисные обращения)

Для получения консультации вживую или подачи документов в бумажном виде можно посетить
один из региональных офисов․ Ниже указаны адреса‚ график работы и контактные лица․

Структура компании «РОСНО‑МС»

Отделы

• Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ онлайн‑чат‚ работа с обращениями․
• Отдел выдачи полисов – проверка документов‚ формирование электронных полисов․
• Отдел технической поддержки ИТ‑систем – работа с личным кабинетом и электронными сервисами․
• Юридический отдел – вопросы правового характера‚ работа с жалобами․
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов‚ улучшение процессов․

Руководство

Генеральный директор – Игорь Хайкин (с 2017 года)․
Заместитель директора по развитию – Марина Соловьева․
Директор по клиентскому сервису – Алексей Мельников․

Отзывы за 2024‑2025 гг․

Положительные

«Оформил полис онлайн за 15 минут‚ сразу получил электронный документ в личном кабинете․
Служба поддержки помогла решить небольшую проблему с вводом СНИЛС – всё быстро и без
лишних вопросов»․ – Алексей‚ г․ Москва

Негативные

«В поликлинике отказали принимать мой полис‚ сказав‚ что он «недействителен»․ После звонка в
контакт‑центр выяснилось‚ что в базе была ошибка в дате выдачи․ Проблему исправили в течение
двух дней‚ но пришлось несколько раз обращаться»․ – Марина‚ г․ Калуга

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли мне новый полис‚ если у меня уже есть полис «РОСНО‑МС» 2015 года?

Нет․ Полисы‚ выданные ранее‚ продолжают действовать на тех же условиях․ Менять их
необходимо только в случае изменения персональных данных или истечения срока действия․

Можно ли получить полис ОМС бесплатно?

Да․ Оформление полиса ОМС от «РОСНО‑МС» не требует оплаты․ Плата может взиматься только
за дополнительные услуги (например‚ экспресс‑выдача в офисе)․

Как проверить действительность полиса?

В личном кабинете https://lk․rosno‑ms․ru
есть раздел «Мой полис»‚ где отображается статус‚ срок действия и QR‑код для сканирования
в поликлинике․

Новый полис ОМС «РОСНО‑МС» – это современный‚ полностью электронный документ‚
который можно оформить онлайн без очередей․ При возникновении вопросов
всегда есть несколько каналов связи: горячая линия 8 800 100 800 5‚
региональные телефоны‚ электронная почта и личный кабинет․
Система работает в более чем 30 городах России‚ а в случае необходимости
можно посетить один из офисов для личного приёма․

Дата публикации: 02 июля 2026 г․