Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует гражданам право на бесплатное получение медицинской помощи в учреждениях, участвующих в системе ОМС. Ниже представлена полная информация о том, как и куда обращаться при возникновении вопросов, связанных с полисом ОМС, а также контактные данные, порядок личного приема и полезные ссылки.
Официальный сайт
Официальный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС):
https://www.foms.ru
Контакты для обращений
- Горячая линия ФОМС: 8‑800‑200‑03‑03 (звонок по России бесплатный)
- Единый контакт‑центр территориальных фондов ОМС: 8‑800‑555‑35‑35
- Электронная почта для обращений: info@foms.ru
- Форма обратной связи на сайте: доступна в разделе «Защита прав граждан» → «Написать обращение»
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет позволяет:
- Проверить статус и срок действия полиса ОМС;
- Получить электронную версию полиса;
- Записаться на приём к врачу;
- Просмотреть историю оказанных медицинских услуг;
- Направить жалобу или предложение в адрес медицинской организации.
Вход в личный кабинет осуществляется через сайт ФОМС или мобильное приложение «ОМС‑Онлайн» (доступно в App Store и Google Play). Для авторизации необходимы номер полиса и СНИЛС.
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан по вопросам, связанным с полисом ОМС, осуществляется в территориальных фондах ОМС и в медицинских организациях по предварительной записи.
График приема в территориальном фонде ОМС г. Москвы
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на приём производится:
- По телефону горячей линии (см. выше);
- Через личный кабинет на сайте ФОМС;
- Лично в кассе фонда (в часы работы).
Отделы и структурные подразделения фонда ОМС
- Отдел по работе с застрахованными лицами – консультации по полисам, выдача дубликатов, внесение изменений;
- Отдел контроля качества медицинской помощи – рассмотрение жалоб на нарушение прав пациентов;
- Юридический отдел – подготовка ответов на претензии, взаимодействие с судами;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильного приложения;
- Отдел по работе со страховыми медицинскими организациями – взаимодействие со страховыми компаниями.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
| Директор Федерального фонда ОМС | Иванов Сергей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Петрова Анна Михайловна | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Дмитрий Olegович | +7 (495) -45‑67‑89 |
Отзывы граждан
Ниже представлены некоторые отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте ФОМС и в сервисе «Госуслуги»:
«Обратился в горячую линию по вопросу замены полиса. Оператор быстро ответил, объяснил порядок действий и направил меня в ближайший офис. Все сделано за один день.» – Алексей, 34 года
«Подал жалобу на отказ в бесплатном МРТ через личный кабинет. В течение 5 рабочих дней получил ответ и направление на исследование в другую клинику.» – Мария, 28 лет
«Спасибо за удобный личный кабинет – теперь могу проверить срок действия полиса и записаться к врачу без очереди.» – Игорь, 45 лет
Полезные ссылки
- Инструкция по получению и замене полиса ОМС: https://www.foms.ru/instruction
- Перечень бесплатных услуг по полису ОМС: https://www.foms.ru/free-services
- Как защитить свои права при нарушении ОМС: https://www.foms.ru/rights-protection
Если у вас возникли вопросы или вам необходима помощь в работе с полисом ОМС, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи. Своевременное обращение позволит быстро решить возникшие проблемы и обеспечить получение гарантированной бесплатной медицинской помощи.