С 2024 года в Москве действует единый полис «Московская»‚ который позволяет получить бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике города. Ниже – пошаговое руководство‚ список необходимых документов и полные контакты для обращения в органы здравоохранения.
Кому нужен полис «Московская»?
- Гражданам РФ‚ постоянно проживающим в Москве.
- Иностранцам и лицам без гражданства‚ получившим разрешение на временное проживание в столице.
- Детям‚ пенсионерам‚ инвалидам – полис оформляется бесплатно.
Какие документы потребуются?
- Паспорт (для граждан РФ – внутренний паспорт‚ для иностранцев – загранпаспорт + ВНЖ).
- Свидетельство о регистрации (прописка) в Москве (или справка из МФЦ о месте жительства).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Согласие на обработку персональных данных (можно подписать в электронном виде).
- Если вы уже имеете полис «Московская»‚ достаточно его копии.
Способы прикрепления к поликлинике
3.1 Через портал mos.ru
Самый быстрый способ – оформить прикрепление онлайн.
- Зайдите на mos.ru и войдите в Личный кабинет (если его нет – зарегистрируйтесь).
- В разделе «Здоровье» → «Полис «Московская»» выберите пункт «Прикрепление к поликлинике».
- Укажите адрес проживания‚ выберите ближайшую поликлинику из списка и подтвердите заявку.
- Через 1–3 рабочих дня вам придёт SMS‑уведомление о завершении процесса.
3.2 Через МФЦ (Многофункциональный центр)
Если у вас нет доступа к интернету‚ можно обратиться в любой МФЦ.
- Заполните форму «Заявление о прикреплении к поликлинике» (бланк № Э-2).
- Предоставьте перечисленные выше документы.
- Сотрудник МФЦ отправит вашу заявку в Департамент здравоохранения Москвы.
3.3 По телефону (горячая линия)
Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑0‑800 (служба поддержки полиса «Московская») и сообщите оператору:
- ФИО‚ дату рождения;
- номер СНИЛС;
- адрес проживания;
- желаемую поликлинику (можно уточнить по карте).
Оператор оформит заявку и пришлёт подтверждение на ваш телефон.
3.4 Лично в поликлинике
Если хотите сразу увидеть врача‚ можно прийти в любую поликлинику с полисом и документами. На стойке регистрации вас прикрепят к этой же поликлинике.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://mos.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно‚ бесплатный)
Номера телефонов Департамента здравоохранения Москвы
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Справочная служба: +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт‚ 08:00‑20:00)
Электронный адрес
info@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.mos.ru/polis/
Личный приём (приёмные часы)
В большинстве поликлиник личный приём проводится по записи. Записаться можно через Госуслуги или по телефону поликлиники.
График приёма
- Пн‑Пт: 08:00‑20:00
- Сб‑Вс: выходные (за исключением круглосуточных пунктов скорой помощи)
Отделы (примеры типовых отделений)
- Терапевтическое отделение
- Педиатрическое отделение
- Кардиологическое отделение
- Гинекологическое отделение
- Отделение профилактических осмотров
- Лаборатория и диагностический центр
Руководство Департамента здравоохранения Москвы
- Заместитель директора – Иванов И.И;
- Главный врач города – Петров П.П.
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑00
Отзывы и обратная связь
Оставить отзыв о работе поликлиники можно на портале mos.ru/feedback или в мобильном приложении «Госуслуги»; Также доступны формы обратной связи по e‑mail feedback@mosgorzdrav.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Можно ли поменять поликлинику после прикрепления?
Да. Подавайте заявление о смене поликлиники через личный кабинет mos.ru или по телефону горячей линии. Перевод обычно занимает до 5 рабочих дней.
5.2 Что делать‚ если полис «Московская» утерян?
Обратитесь в любой пункт выдачи полисов (например‚ в отделение МФЦ) с паспортом и СНИЛС. Вам выдадут дубликат в течение 1‑2 дней.
5.3 Нужно ли платить за услуги‚ если я прикреплён к поликлинике?
Базовые услуги (консультации‚ профилактические осмотры‚ лабораторные исследования) покрываются полисом полностью. За некоторые специализированные процедуры (например‚ МРТ‚ стоматология) может потребоваться доплата или направление от врача.
Прикрепление к поликлинике в Москве с полисом «Московская» – простая и бесплатная процедура. Главное – собрать необходимые документы и воспользоваться одним из удобных способов подачи заявки: онлайн через mos.ru‚ по телефону‚ в МФЦ или лично в поликлинике.
После успешного прикрепления вы получаете:
- Право на бесплатные профилактические осмотры;
- Возможность записаться к врачу любой специализации;
- Доступ к электронному медицинскому полису и истории болезни в личном кабинете.
Если возникнут вопросы‚ используйте указанные выше контакты – специалисты службы поддержки помогут решить любую проблему.