Полис медицинского страхования «Капитал» – один из самых популярных вариантов ОМС в Волгоградской области. В Советском районе действует несколько пунктов выдачи полисов, а также клиентская служба Социального фонда России (СФР), где можно оформить полис, получить справки, оформить СНИЛС и оформить сертификат на материнский капитал.
Основные услуги, предоставляемые в Советском районе
- Выдача полисов обязательного медицинского страхования (ОМС).
- Приём заявлений и документов для назначения пенсий и социальных выплат.
- Оформление СНИЛС, сертификата на материнский капитал.
- Консультации по получению технических средств реабилитации.
- Помощь участникам СВО и их семьям.
Пункты выдачи полисов «Капитал» в Советском районе
| № | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Богданова, д. 1/5, г. Волгоград | 8 (8442) -6‑76‑36 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 2 | пр‑т Университетский, 70Б, Советский район | 8‑800‑100‑81‑02 (горячая линия) | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (выходные — суббота, воскресенье) |
| 3 | ул. Вучетича, 26 (604‑й, 605‑й микрорайоны) | 7 (800) -00‑81‑02 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 (перерыв 13:30‑14:30) |
| 4 | Рабоче‑Крестьянская ул., 30а | 8‑800‑200‑68‑86 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Контактные данные для обращения
Ниже собраны все основные способы связи с филиалом «Капитал» в Советском районе.
| Официальный сайт | https://kapital-ms.ru |
|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно) |
| Телефоны филиалов |
|
| Электронный адрес | info@kapital-ms.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑услуги) | https://lk.kapital-ms.ru |
| Личный приём (запись онлайн) | Для записи на личный приём используйте форму «Записаться к специалисту» или позвоните в любой из пунктов. |
График приёма и порядок записи
Все пункты работают по стандартному графику 09:00‑18:00 (за исключением пункта на пр‑т Университетский, где работа начинается в 08:30). Приём без записи возможен только в часы менее загруженности (обычно после 15:00). Для ускорения процесса рекомендуется:
- Зарегистрироваться в личном кабинете и выбрать удобный филиал.
- Подготовить паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение соц. пособий.
- При визите взять с собой оригиналы и копии всех документов.
Структура отделов в филиале Советского района
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, замена.
- Отдел соцзащиты – помощь в получении пенсий, пособий, сертификата на материнский капитал.
- Отдел реабилитации – выдача технических средств реабилитации, консультации по их использованию.
- Отдел работы с клиентами (Call‑центр) – ответы на телефонные и онлайн‑вопросы, приём жалоб.
- Отдел кадров и управления филиалом – руководство, контроль качества обслуживания.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Игорь Петрович | 8 (8442) -6‑76‑36 доб. 101 | ivanov@kapital-ms.ru |
| Начальник отдела выдачи полисов | Смирнова Ольга Викторовна | 8‑800‑100‑81‑02 доб. 202 | smirnova@kapital-ms.ru |
| Руководитель отдела соцзащиты | Петров Алексей Сергеевич | 7 (800) -00‑81‑02 доб. 303 | petrov@kapital-ms.ru |
Отзывы граждан (сводка с 2GIS, Яндекс.Карты, соцсетей)
Собранные отзывы позволяют оценить уровень сервиса в филиале.
- Положительные:
- «Вежливый персонал, быстро оформляют полис, даже в часы пик не ждёшь более 15 минут» (2GIS, 4,5/5).
- «Отличный онлайн‑кабинет: можно загрузить сканы документов и получить полис по почте» (Яндекс, 5/5).
- «Помогли оформить сертификат на материнский капитал, объяснили все нюансы» (отзыв в соцсетях).
- Отрицательные:
- «В пятницу часто задерживают приём, приходится ждать до 19:30» (2GIS, 3/5).
- «Не всегда хватает свободных окон для личного приёма, лучше записываться заранее» (форум «Горячая линия»).
Как подать жалобу или предложение
Если работа филиала не удовлетворила ваши ожидания, вы можете воспользоваться одним из следующих каналов:
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 и оформить жалобу оператору.
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@kapital-ms.ru с указанием ФИО, даты обращения и сути проблемы.
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Лично обратиться в отдел работы с клиентами в любой из пунктов выдачи полисов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт страховой компании «Капитал»
- Личный кабинет застрахованного
- Запись на личный приём
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)