Полис гражданина РФ – это официальный документ, подтверждающий наличие у лица определённых прав и льгот,
предоставляемых государством․ В зависимости от назначения полис может относиться к:

• медицинскому страхованию (ОМС);
• социальному страхованию (пенсионный, страховой);
• трудовому страхованию (страхование от несчастных случаев на производстве);
• другим видам государственной поддержки․

Содержание полиса

В каждом полисе указываются следующие сведения:

1. ФИО гражданина;
2. Серия и номер полиса;
3. Дата выдачи и срок действия;
4. Тип страхования (медицинское, пенсионное, и т․д․);
5. Перечень предоставляемых услуг и льгот;
6. Контактные данные страховой организации․

Как получить полис

Через портал Госуслуги

Самый быстрый способ – оформить полис онлайн в Личном кабинете на портале gosuslugi․ru․

• Зарегистрируйтесь или войдите в существующий аккаунт;
• Выберите услугу «Оформление полиса ОМС» (или нужный тип полиса);
• Заполните форму, загрузите скан паспорта и СНИЛС;
• Подтвердите запрос – полис будет выслан в электронном виде и доступен для скачивания․

Через МФЦ (Многофункциональный центр)

Для тех, кто предпочитает личное общение, можно обратиться в любой МФЦ:

• Подготовьте оригиналы и копии паспорта, СНИЛС, полиса ОМС (если есть);
• Заполните бумажную форму заявления;
• Получите полис в течение 5‑10 рабочих дней․

Через страховую компанию

Если полис оформляется в рамках добровольного медицинского страхования (ДМС) или частного пенсионного
сбережения, обратитесь напрямую в выбранную страховую компанию․

Контакты для обращений

Ниже указаны основные контактные данные государственных органов, отвечающих за выдачу и обслуживание
полисов граждан РФ;

Официальный сайт

www․fssprus․ru – Федеральная служба по
страхованию и социальному обслуживанию․

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑01 – круглосуточная поддержка по вопросам ОМС, ДМС и пенсионных полисов․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

support@fssprus․ru – служба поддержки по электронной почте (ответ в течение 24 часов)․

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету используйте портал Госуслуги․
В личном кабинете вы сможете:

• Просмотреть и скачать полис;
• Отследить статус заявки;
• Подать заявление на замену или продление полиса;
• Получить консультацию онлайн․

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса ФССПРУС:

График приёма

Структура организации

Отделы

• Отдел медицинского страхования – выдача и обслуживание полисов ОМС;
• Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными полисами и накопительными программами;
• Отдел добровольного медицинского страхования – взаимодействие с частными страховыми компаниями;
• Отдел клиентского сервиса – обработка запросов, работа с отзывами и рекламациями;
• Юридический отдел – правовое сопровождение и консультирование․

Руководство

Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2022 г․)․

Заместитель директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете․

1. Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый выпуск полиса ОМС через портал Госуслуги․ Всё заняло 5 минут!» – Алексей, г․ Москва․
2. Нейтральный: «При обращении в МФЦ пришлось ждать 30 минут, но в итоге полис получили без проблем․» – Марина, г․ Санкт‑Петербург․
3. Критический: «Горячая линия иногда не отвечает в часы пик․ Рекомендую расширить штат операторов․» – Дмитрий, г․ Новосибирск․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить действительность полиса?

Перейдите в Личный кабинет на портале Госуслуги, выберите раздел «Мои полисы» и нажмите кнопку «Проверить статус»․

Можно ли заменить полис, если он потерян?

Да․ Подавайте заявление о замене через личный кабинет или в МФЦ, приложив копию паспорта и заявление о потере․

Какие льготы доступны владельцам полиса ОМС?

Владельцы полиса ОМС имеют право на бесплатное или льготное получение медицинских услуг в государственных
учреждениях, а также на получение лекарств по рецепту в рамках государственных программ․

Полис гражданина Российской Федерации – важный документ, который обеспечивает доступ к системе
социального и медицинского страхования․ Оформление стало максимально удобным благодаря
интеграции с порталом Госуслуги, однако при необходимости всегда доступны традиционные
каналы: МФЦ, телефонные линии и личный приём в офисе․ При возникновении вопросов используйте
контактные данные, указанные выше, и не забывайте следить за сроком действия полиса, чтобы
не потерять право на льготы и услуги․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и может быть
обновлена в случае изменения законодательства․