Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – центральный орган, реализующий государственную политику в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Полис ФОМС — это документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатных (или частично оплачиваемых) медицинских услуг в рамках ОМС.

Содержание статьи

1. Что такое полис ФОМС?
2. Как оформить полис?
3. Цифровой полис и QR‑код
4. Права застрахованных
5. Личный кабинет застрахованного
6. Контакты ФОМС
7. Руководство и отделы
8. График приёма и личный приём
9. Отзывы граждан

Что такое полис ФОМС?

Полис ОМС — это удостоверение, которое подтверждает, что гражданин включён в систему обязательного медицинского страхования. С 1 декабря 2022 года полисы выпускаются только в цифровом виде (QR‑код), а бумажные и пластиковые варианты более не изготавливаются.

Цифровой полис хранится в личном кабинете на официальном портале ФОМС и может быть показан врачу с помощью смартфона, планшета или распечатанного QR‑кода.

Как оформить полис?

• Для граждан России полис оформляется автоматически при регистрации в системе ОМС (по месту жительства, месту работы, учебе и т.п.).
• Если полис не был выдан автоматически, его можно оформить в территориальном фонде ОМС по месту жительства.
• Для получения доступа к цифровому полису необходимо:
  1. Зарегистрироваться на официальном портале ФОМС (https://www.foms.gov.ru).
  2. Пройти подтверждение личности (паспорт, СНИЛС).
  3. После подтверждения в разделе «Мой полис» появится QR‑код.

Цифровой полис и QR‑код

QR‑код содержит всю необходимую информацию о застрахованном лице и его полисе. При посещении поликлиники врач сканирует код, система автоматически проверяет:

• Наличие полиса;
• Текущий статус (активен/неактивен);
• Перечень услуг, на которые у гражданина есть право.

Если у вас нет смартфона, QR‑код можно распечатать на листе А4 или получить в виде бумажного «паспорта» в отделении ТФОМС.

Права застрахованных

Обладатели полиса ФОМС имеют право на:

• Получение бесплатной (или частично оплачиваемой) медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях;
• Выбор врача‑специалиста в рамках сети ОМС;
• Обращение в службу защиты прав застрахованных при возникновении конфликтных ситуаций;
• Получение справок, выписок и результатов обследований без дополнительной оплаты;
• Участие в профилактических и диспансерных программах.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства граждан ФОМС предоставляет интерактивный личный кабинет:

• URL: https://www.foms.gov.ru/personal
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание QR‑кода полиса;
  • История обращений к врачу;
  • Запись на приём онлайн;
  • Подача жалоб и заявлений;
  • Получение справок о страховом стаже.
• Для входа необходимы СНИЛС и пароль, который можно задать при первой регистрации.

Контакты ФОМС

Руководство и отделы ФОМС

На 2026 год в ФОМС возглавляет Елена Владимировна Ягнюкова (директор Фонда). Ниже – основные подразделения и их функции:

• Отдел разработки нормативных актов – подготовка и согласование законов, постановлений и методических рекомендаций.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения стандартов в медучреждениях.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала ФОМС, личных кабинетов и электронных сервисов.
• Отдел защиты прав застрахованных – рассмотрение жалоб, конфликтов и судебных споров.
• Отдел взаимодействия с территориальными фондами ОМС – координация работы ТФОМС по субъектам РФ.
• Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей и разъяснительных материалов.

График приёма и личный приём

Для обращения в главный офис ФОМС (Москва) действуют следующие часы:

Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить запрос по электронной почте или позвонить на горячую линию. Приём проводится по предварительной записи, в исключительных случаях возможен приём без записи.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»);
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел защиты прав;
• Социальные сети ФОМС (ВКонтакте, Telegram‑канал) – пользователи оставляют публичные отзывы.

Ниже – типичные темы, поднимаемые в отзывах (по данным аналитики 2025 года):

1. Положительные отзывы
   • Удобство цифрового полиса и возможность записаться к врачу онлайн.
   • Быстрая реакция горячей линии на запросы о статусе полиса.
   • Понятные разъяснения в личном кабинете о перечне покрываемых услуг.
2. Критика и предложения
   • Сложности при подтверждении личности в личном кабинете (требуется скан паспорта).
   • Недостаточная информированность о новых сервисах в регионах.
   • Не всегда оперативно решаются жалобы, связанные с отказом в оказании услуги.

ФОМС регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан, а также планирует улучшать сервисы на основе полученных рекомендаций.

Краткое резюме

Полис Федерального фонда обязательного медицинского страхования – это ваш ключ к бесплатному и качественному медицинскому обслуживанию в России. С 2022 года полис существует только в цифровом виде, а все операции (просмотр, запись к врачу, подача жалоб) выполняются через официальный портал www.foms.gov.ru. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑301‑333‑7, пишите на info@foms.gov.ru или обращайтесь в личный приём в Москве.

Помните, что своевременное обновление данных в личном кабинете и проверка статуса полиса помогут избежать неприятных ситуаций при получении медицинской помощи.