Полис ДМС «Новое поколение» от ВТБ Страхования в партнерстве с клиниками Группы компаний «Мать и Дитя» — это комплексное решение для планирования беременности, ее ведения и родов в комфортных условиях․ Продукт объединяет высокий уровень медицины, цифровой сервис и финансовую надежность одного из крупнейших банков страны․ В статье собрана актуальная информация на 07 февраля 2026 года․

Описание программы «Новое поколение»

Ключевые особенности полиса

• Полный цикл заботы: от преконцепционной подготовки (планирования) до послеродового наблюдения за мамой и ребенком до года․
• База клиник ГК «Мать и Дитя»: доступ к ведущим специалистам, современной диагностике (УЗИ экспертного класса, НИПТ, генетика) и роддомам уровня «Люкс» и «Премиум»․
• Индивидуальные программы: выбор тарифа под запрос: «Стандарт», «Оптима», «Премиум», «VIP» (различаются по набору клиник, типу палаты, лимитам на анализы и консультации)․
• Отсутствие франшизы и квот: в большинстве тарифов оплата производится напрямую клинике (бесконтактное обслуживание)․
• Цифровое сопровождение: управление полисом, запись к врачам, просмотр результатов анализов — в Личном кабинете и приложении ВТБ Онлайн․

Что включает полис (базовый набор)

1. Ведение беременности: консультации акушера-гинеколога, генетика, эндокринолога, терапевта; скрининги 1, 2, 3 триместра; УЗИ плода (экспертное); лабораторный мониторинг․
2. Роды: выбор роддома ГК «Мать и Дитя» (Москва, СПб, Нижний Новгород, Уфа, Казань и др․); индивидуальные роды с партнером; анестезия (эпидуральная, спаинальная); кесарево сечение по показаниям и по желанию (в тарифах Премиум/VIP)․
3. Неонатология: осмотр педиатра/неонатолога в роддоме; скрининг на наследственные заболевания; прививки (по календарю и индивидуальному); консультации узких специалистов․
4. Послеродовый период: визит акушера-гинеколога домой/в клинику; консультации грудного вскармливания; восстановление тазового дна (ЛФК, физиотерапия)․
5. Детский полис (опционально): ДМС для ребенка до 1 года/3 лет/18 лет в клиниках «Мать и Дитя» и партнерской сети․

Важно: Точный перечень услуг, лимиты и сеть клиник зависят от выбранного тарифа и региона․ Обязательно изучите Правила страхования и Приложение к договору перед оплатой․

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от оформления полиса до страхового случая — используйте официальные каналы связи ВТБ Страхования․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-####, бесплатно по России (круглосуточно, без выходных)․
• +7 -95 775-75-75, для звонков из-за рубежа и по тарифам оператора (круглосуточно)․

По этим номерам можно: оформить полис, уточнить покрытие, вызвать координатора при страховом случае, забронировать палату в роддоме, получить консультацию по Личному кабинету․

Номера телефонов профильных направлений

Электронные адреса (E-mail)

• dmc@vtb․ru — общие вопросы по ДМС, оформление полисов «Новое поколение»․
• claims@vtb․ru, подача претензий, сканов чеков, медицинских документов на возмещение․
• support@vtb․ru — технические вопросы (вход в ЛК, приложение, СМС-коды)․
• compliance@vtb․ru — жалобы на качество сервиса, действия сотрудников, коррупцию․

Совет: В теме письма указывайте номер полиса и ФИО застрахованного․ Прикрепляйте сканы документов в формате PDF/JPG (макс․ 10-15 Мб)․

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный сайт

Адрес: www․vtb․ru (раздел «Страхование» → «ДМС» → «Программы для беременных и детей»)

На сайте доступны: калькулятор стоимости полиса, подробное описание тарифов, карта клиник-партнеров, правила страхования, форма онлайн-заявки․

Личный кабинет (ЛК) ВТБ Страхование / ВТБ Онлайн

Главный инструмент управления полисом «Новое поколение»․

Возможности ЛК:

• Просмотр деталей полиса: срок действия, тариф, остаток лимитов, список включенных клиник․
• Запись к врачу онлайн: выбор специалиста, даты, времени в клиниках ГК «Мать и Дитя» без звонка в регистратуру․
• Электронная медкарта: результаты анализов, заключения УЗИ, выписки из историй болезни (после визита в клинику)․
• Вызов координатора / запрос на госпитализацию (роды)․
• Получение полисов для новорожденного (оформление ДМС ребенку по упрощенной схеме)․
• Чат с менеджером / бот-помощник 24/7․
• Оплата полиса / продление / доп․ опции (стоматология, вакцинация, VIP-палата)․

Вход в Личный кабинет:

1. Через сайт vtb․ru → кнопка «Вход» → «Личный кабинет страхования»․
2. Через приложение ВТБ Онлайн (iOS / Android / RuStore / AppGallery) → раздел «Страхование» → «Мои полисы»․
3. Авторизация: по логину/паролю от ВТБ Онлайн, по СМС-коду на телефон договора, через Госуслуги (ЕСИА)․

Восстановление доступа: кнопка «Забыли пароль?» на форме входа или звонок в техподдержку ###-###-####․

Личный прием и график приема руководства / отделов

ВТБ Страхование (АО «ВТБ Страхование») — крупная корпоративная структура․ Личный прием граждан руководящим составом осуществляется по строгому регламенту․ Для клиентов ДМС «Новое поколение» приоритетным каналом является контакт-центр и Личный кабинет․

График приема посетителей в Центральном офисе (Москва)

• Адрес: 125047, г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 14 (Бизнес-центр «Петровка 14»); также офисы на ул․ Профсоюзная, д․ 61 и др․
• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․
• Порядок обращения: Только по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или почту compliance@vtb․ru; Необходимо иметь паспорт и номер полиса/договора․

Ключевые отделы для клиентов «Мать и Дитя — Новое поколение»

Руководство АО «ВТБ Страхование» (на 2026 год)

• Председатель Правления: Михаил Зайцев (управляет общей стратегией, в т․ч․ развитием ДМС)․
• Зам․ Председателя Правления по ДМС и бизнесу физлиц: курирует направление «Мать и Дитя», партнерство с ГК «Мать и Дитя»․
• Директор Департамента ДМС: отвечает за операционную деятельность продукта «Новое поколение»․
• Главный врач / Медицинский директор страховщика: экспертиза медицинских протоколов, контроль качества в роддомах партнеров․

Примечание: ФИО заместителей и директоров департаментов могут меняться․ Актуальную структуру уточняйте на сайте vtb․ru в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону горячей линии․

Отзывы клиентов: Анализ опыта 2024–2026 гг․

Агрегированные данные отзывов с порталов (Банки․ру, Сравни;ру, Отзовик, Google Maps, App Store / Google Play для ВТБ Онлайн) и форумов будущих мам․

✅ Положительные аспекты (Часто упоминаются)

• Качество медицины ГК «Мать и Дитя»: высокий уровень врачей, современное оборудование (экспертные УЗИ, собственная лаборатория), комфортные палаты, вкусное питание, уважительное отношение персонала․
• Беспроблемные роды: многие отмечают выполнение плана родов, наличие анестезиолога 24/7, возможность партнерских родов без доплат (в тарифах Премиум/VIP)․
• Цифровой сервис: удобная запись к врачу в ЛК/приложении за 2-3 клика, пуш-уведомления о записях, быстрый доступ к результатам анализов (часто быстрее, чем в бумажном виде)․
• Координация: работа координаторов при вызове скорой/госпитализации оценивается высоко, помогают с документами, доставкой, выбором палаты;
• Оформление полисов ребенку: процесс добавления новорожденного в полис или оформления отдельного ДМС занимает 10-15 мин в приложении․

❌ Негативные аспекты / Зоны риска (На что жалуются)

• Стоимость и рост тарифов: полисы «Новое поколение» — в сегменте «Премиум», цены выше рынка на 20-40%; Ежегодный рост стоимости при продлении (индексация 10-15% в год)․
• Ограничения сети клиник: в регионах (кроме млн-ников) выбор клиник ГК «Мать и Дитя» может быть только один или отсутствовать — нужно ехать в областной центр или использовать партнерскую сеть (уточняйте при покупке!)․
• Исключения и лимиты: в тарифе «Стандарт» часто малые лимиты на консультации узких специалистов, НИПТ, доп․ УЗИ, стоматологию․ Кесарево по желанию — только в топ-тарифах․
• Сложности с возмещением (если лечились не в сети): долгая обработка претензий (до 30 дней), требование оригиналов чеков, отказы по позициям «не входит в стандарт ведения беременности по протоколу МЗ РФ»․
• Технические сбои ВТБ Онлайн: периодические проблемы с входом, не приходят СМС-коды, не открывается медкарта (обычно решается переустановкой приложения или звонком в поддержку)․

💡 Типовые советы из отзывов

1. Читайте Приложение к договору (Список клиник и Услуги) внимательнее Правил страхования․ Именно там прописаны конкретные врачи, лимиты на анализы, номера палат․
2. Оформляйте полис заранее (за 3-6 мес до планируемой беременности)․ Есть периоды ожидания (обычно 3-12 мес на ведение беременности и роды)․ Акушерская помощь при несчастном случае — сразу․
3. Фиксируйте договоренности с координатором в чате ЛК или на почте․ Устные обещания «покроем», «забронируем лучшую палату» не имеют силы․
4. Проверяйте сеть клиник в ВАШЕМ городе на момент покупки и планируемых родов․ Сеть меняется․
5. Сравните тариф «Оптима» и «Премиум»․ Часто разница в цене 15-20% дает огромный выигрыш в лимитах и комфорте родов (выбор палаты, кесарево по желанию)․

Краткая шпаргалка: Алгоритм действий

Продукт ВТБ Страхование «Мать и Дитя — Новое поколение» — это один из лидеров рынка премиального ДМС для беременности и родов в России за счет синергии финансовой мощи ВТБ и медицинской экспертизы ГК «Мать и Дитя»․

Главные условия комфортного использования:

• Выбрать тариф, покрывающий ВАШИ приоритеты (тип палаты, кесарево, генетика, стоматология)․
• Активно пользоваться Личным кабинетом ВТБ Онлайн для записи и контроля лимитов․
• Иметь под рукой номер горячей линии ###-###-#### (сохранить в контакты телефона и супруга/партнера)․
• Своевременно продлевать полис и оформлять ребенка — без перерывов в страховании․

Актуальные тарифы, список клиник в вашем городе и оформление полиса доступны на официальном сайте www․vtb․ru или по телефону ###-###-####․

Данная статья носит информационный характер․ Условия страхования, тарифы, сеть клиник и контакты могут изменяться․ Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте vtb․ru или в контакт-центре ###-###-#### на момент принятия решения․ Дата актуализации данных: ․