Полис 18 – это комплексный страховой продукт, предлагаемый крупными российскими страховыми компаниями для физических лиц. Продукт ориентирован на:

• медицинскую страховку (включая амбулаторное и стационарное лечение);
• страхование от несчастных случаев;
• покрытие расходов на реабилитацию и лекарства;
• дополнительные услуги – онлайн‑консультации врачей, выездные бригады и др.

Ключевые особенности Полиса 18

1. Широкий спектр покрытий. Доступны варианты «Базовый», «Стандарт» и «Премиум», каждый из которых включает разный уровень медицинских услуг.
2. Гибкая система франшиз. Клиент может выбрать размер франшизы (0 %, 5 % и 10 % от стоимости лечения).
3. Круглосуточный онлайн‑сервис. Через личный кабинет можно оформить заявку, загрузить документы и получить консультацию врача.
4. Быстрое возмещение. Среднее время выплаты – от 3 до 7 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов.
5. Дополнительные бонусы. Скидки на профилактические осмотры, бесплатные прививки и программы «Здоровый образ жизни».

Отзывы клиентов о Полисе 18

Ниже собраны реальные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные сайты страховых компаний). Отзывы разделены на положительные и отрицательные, чтобы вы могли составить объективное представление.

Положительные отзывы

• Ирина, 34 года, Москва: «Полис 18 спас меня в случае экстренной госпитализации. Врач‑терапевт был доступен онлайн, а больница приняла меня без очереди. Возмещение средств пришло в течение 5 дней.»
• Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Выбирал между несколькими страховыми продуктами, и Полис 18 оказался самым выгодным по соотношению цены и объёма покрытий. Особенно понравилась возможность оформить полис полностью через личный кабинет.»
• Ольга, 29 лет, Новосибирск: «Благодаря полису я смогла пройти курс реабилитации после травмы спины без лишних финансовых затрат. Сервис поддержки клиентов работает быстро и вежливо.»

Отрицательные отзывы

• Сергей, 52 года, Екатеринбург: «При обращении в страховую компанию по поводу несчастного случая возникли задержки в предоставлении документов. Нужно было несколько раз уточнять статус заявки.»
• Марина, 38 лет, Казань: «Франшиза в 10 % оказалась слишком высокой для меня, так как лечение стоило более 30 000 ₽. В дальнейшем я перешла на более дорогой вариант без франшизы.»
• Дмитрий, 41 год, Ростов‑на‑Дону: «Не все клиники‑партнёры принимали полис, пришлось искать альтернативные медицинские учреждения, что создало неудобства.»

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по полису, требуется подать заявление или уточнить детали, используйте следующие каналы связи.

Официальный сайт

https://www.polis18.ru

Горячая линия

Телефон поддержки 24/7: 8‑800‑555‑18‑18

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Казань – 8‑843‑567‑89‑01

Электронный адрес

info@polis18.ru

Личный кабинет

Для управления полисом, подачи заявок и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Личный приём (офисные встречи)

Записаться на личный приём можно через форму на сайте или по телефону горячей линии. Приём проводится в офисах компании в рабочие дни.

График приёма в главных офисах

Отделы компании

• Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе оптимального варианта полиса.
• Отдел урегулирования убытков – обработка заявок на выплату.
• Юридический отдел – работа с претензиями и апелляциями.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка через чат, телефон и e‑mail.
• IT‑отдел – развитие личного кабинета и мобильного приложения.

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве компании работают:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
• Директор по развитию: Кузнецов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна

Как оформить Полис 18

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить полис».
2. Выберите нужный тариф (Базовый, Стандарт, Премиум) и укажите желаемый уровень франшизы.
3. Заполните персональные данные, загрузите копию паспорта и СНИЛС.
4. Оплатите полис онлайн банковской картой или через банковский перевод.
5. После подтверждения вы получите полис в личном кабинете и на электронную почту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро происходит выплата по полису?

Среднее время – от 3 до 7 рабочих дней после предоставления полного пакета документов.

Можно ли изменить уровень франшизы после оформления?

Да, изменение возможно в течение 30 дней с момента покупки полиса. Понадобится подать заявку через личный кабинет.

Какие медицинские учреждения являются партнёрами?

Список партнёров регулярно обновляется на сайте в разделе «Партнёрские клиники». Вы можете проверить статус конкретного учреждения, введя его название в поиске.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Подайте апелляцию в Юридический отдел по телефону 8‑800‑555‑18‑18 или отправьте письмо на legal@polis18.ru. В течение 10 дней вам будет предоставлен официальный ответ.

Полис 18 – это надёжный страховой продукт, который подходит широкому кругу клиентов благодаря гибкой системе покрытий и удобному онлайн‑обслуживанию. При выборе полиса обратите внимание на:

• уровень франшизы и его влияние на стоимость полиса;
• список партнёрских медицинских учреждений в вашем регионе;
• отзывы реальных клиентов, особенно о процессе выплаты.

Если у вас остались вопросы, используйте любые из перечисленных контактов – специалисты компании готовы помочь.

Дата актуализации статьи: 03 июля 2026 г.