КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств, который покрывает ущерб, причинённый в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков․ Если ваш автомобиль пострадал, важно знать, как правильно оформить заявление, какие документы собрать и куда их направить․ В этой статье мы подробно разберём процесс подачи заявления по КАСКО, а также предоставим полные контактные данные страховой компании: официальный сайт, горячую линию, телефон, электронную почту, личный кабинет, график приёма и отзывы клиентов․

Когда необходимо подавать заявление по КАСКО?

• После ДТП (собственная вина, виновность другого участника, столкновение с неподвижным объектом)․
• При повреждении автомобиля в результате стихийных явлений (града, града, наводнения, урагана и т․п․)․
• В случае угона, попытки угона или кражи автомобиля․
• При вандализме, разбивании стекол, порче кузова․

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Заявление о страховом случае – заполняется в бумажном виде или онлайн (шаблон доступен в личном кабинете)․
2. Полис КАСКО – оригинал или скан․
3. Паспорт транспортного средства (ПТС) – оригинал + копия․
4. Водительское удостоверение владельца автомобиля․
5. Акт осмотра повреждений – оформляется сотрудником страховой компании или независимым экспертом․
6. Фотографии повреждений (не менее 5 снимков с разных ракурсов)․
7. Если ДТП с другим участником – полис ОСАГО и акт ДТП, оформленный ГИБДД․
8. Счета за ремонт (если ремонт уже выполнен) или предварительные расчёты стоимости ремонта․

Пошаговая инструкция подачи заявления

Шаг 1․ Уведомление страховой компании

Свяжитесь с компанией в течение 24 часов после наступления страхового случая․ Это можно сделать по горячей линии, через мобильное приложение или личный кабинет․

Шаг 2․ Сбор и подготовка документов

Соберите все перечисленные выше документы․ При необходимости обратитесь в сервисный центр для получения акта осмотра․

Шаг 3․ Подача заявления

• Онлайн – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Страховые случаи», загрузите сканы документов и отправьте заявление․
• Через телефон – оператор оформит заявку и пришлёт вам электронный чек‑лист с перечнем недостающих документов․
• Лично – посетите офис страховой компании в пункте приёма заявлений (см․ график и адреса ниже)․

Шаг 4․ Оценка ущерба

После получения всех документов страховая компания назначит эксперта, который проведёт осмотр автомобиля и подготовит акт оценки․

Шаг 5․ Выплата компенсации

По результатам экспертизы вам будет предложена сумма выплаты․ При согласии – деньги переводятся на ваш банковский счёт или в виде возмещения расходов на ремонт․

Как оформить заявление через личный кабинет

Для удобства большинства клиентов доступен личный кабинет на официальном сайте․ Ниже – основные шаги:

1. Перейдите на официальный сайт страховой компании․
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и введите логин/пароль․
3. В меню выберите раздел «Страховые случаи → Подать заявление»․
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте․
5. Получите подтверждение о получении заявления на электронную почту․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www․example-insurance․ru

Горячая линия (круглосуточно)

8 (800) -55‑33‑22

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес

support@example-insurance․ru

Личный кабинет

Для входа используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации полиса․ Если вы забыли пароль – нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям․

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: ул․ Тверская, д․ 12, офис 305, г․ Москва, 125009

Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы, отвечающие за заявления по КАСКО

• Отдел страховых случаев – приём и первичная проверка заявлений․
• Экспертный отдел – проведение осмотра и оценка ущерба․
• Отдел выплат – расчёт и перечисление компенсаций․
• Юридический отдел – решение спорных вопросов и консультации․

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страховым операциям – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Михайлов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Trustpilot, соцсети)․

1. Алексей, г․ Москва (5/5): «Подал заявление по КАСКО после аварии в Москве․ Всё сделали быстро: в личном кабинете загрузил документы, через день получил деньги․ Горячая линия помогла уточнить детали – всё на высшем уровне!»
2. Елена, г․ Санкт‑Петербург (4/5): «Оценка ущерба заняла чуть больше недели, но в целом процесс понятный․ Спасибо за возможность онлайн‑подачи, экономия времени – плюс!»
3. Михаил, г․ Новосибирск (3/5): «Сначала возникли трудности с загрузкой сканов в личный кабинет, но техподдержка быстро помогла․ После этого всё прошло гладко․»

Полезные советы при подаче заявления

• Сделайте фотографии повреждений сразу после происшествия – они могут стать ключевыми доказательствами․
• Не откладывайте обращение: большинство полисов требуют уведомления в течение 24‑48 часов․
• Сохраняйте все оригиналы документов (полис, ПТС, договоры с ремонтными мастерскими)․
• Если возникли разногласия с оценкой эксперта, вы имеете право запросить независимую экспертизу․
• Воспользуйтесь онлайн‑чатом на сайте – часто ответы приходят мгновенно․

---

Подача заявления по КАСКО – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом через офис компании․ Главное – собрать полный пакет документов, своевременно уведомить страховую и следовать инструкциям экспертов․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным контактам: горячая линия работает круглосуточно, а в офисе вас примут в удобное время․

Если у вас остались вопросы, позвоните на 8 (800) -55‑33‑22 или напишите на support@example-insurance․ru․ Мы поможем вам быстро решить страховой случай и вернуть ваш автомобиль в рабочее состояние․