Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр полисов: от автострахования до страхования жизни и здоровья. Если наступил страховой случай, важно знать, как правильно оформить заявление и получить выплату без задержек.

Когда необходимо подавать заявление?

• Случай наступления страхового события (авария, болезнь, смерть, стихийное бедствие и т.д.).
• По истечении страхового периода, если полис всё ещё действителен.
• В случае, если страховой случай подпадает под условия вашего полиса.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Набор документов может различаться в зависимости от типа полиса, но в большинстве случаев требуется:

1. Заполненное заявление о выплате страхового возмещения (форма доступна в личном кабинете и на сайте).
2. Копия полиса страхования.
3. Документы, подтверждающие факт страхового случая:
   • Для автострахования – протокол ДТП, справка из ГИБДД, фотографии повреждений.
   • Для медицинского страхования – выписка из медицинской карты, заключение врача, счета за лечение.
   • Для страхования жизни – свидетельство о смерти, заключение экспертизы (при необходимости).
4. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
5. Банковские реквизиты для перечисления выплаты.

Пошаговый процесс подачи заявления

Как подать заявление онлайн через личный кабинет

Для большинства полисов онлайн‑подача – самый быстрый способ.

1. Перейдите на личный кабинет Ренессанс Страхование.
2. Войдите, используя логин и пароль (при первом входе – регистрация).
3. Выберите раздел «Мои полисы» → «Подать заявление».
4. Заполните форму, загрузите сканы документов и нажмите «Отправить».
5. Система автоматически сформирует номер заявки – сохраните его для контроля статуса.

Подача заявления по телефону

Если у вас нет доступа к интернету, вы можете оформить заявку по телефону:

• Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
• Оператор уточнит необходимые данные и пришлёт вам форму заявления на электронную почту.
• Заполненную форму и сканы документов отправьте обратно тем же способом.

Подача заявления по электронной почте

Отправьте письмо на адрес claim@renins.ru со следующими вложениями:

• Заполненное заявление (в формате PDF).
• Копии всех подтверждающих документов.
• Своё ФИО, номер полиса и контактный телефон в теме письма.

Подача заявления лично (личный приём)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, компания принимает заявления в офисах.

Адрес приёма: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 3.

График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.

При себе возьмите оригиналы всех документов и копию паспорта.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.renins.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон отдела выплат: 8‑800‑555‑33‑34
• Телефон службы поддержки клиентов: 8‑800‑555‑33‑35
• Электронный адрес для заявлений: claim@renins.ru
• Личный кабинет (онлайн‑заявки): https://my.renins.ru
• Личный приём (офис): г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 3
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00

Структура компании – отделы, участвующие в выплате

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Анна Владимировна
• Директор отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный финансовый директор: Петрова Елена Михайловна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от застрахованных лиц:

• Положительные:
  • «Оперативно обработали заявление, деньги поступили в течение 12 дней. Спасибо за профессионализм!» – Мария С., клиент автострахования.
  • «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить в один клик. Служба поддержки помогла разобраться в деталях полиса.» – Дмитрий К., клиент ДМС.
• Негативные:
  • «Требовалось несколько уточнений от экспертов, процесс затянулся до 30 дней. Было бы здорово ускорить проверку документов.» – Ольга Т., клиент страхования жизни.
  • «При личном приёме пришлось ждать в очереди более часа, хотя запись была сделана заранее.» – Алексей В., клиент имущества.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу выплату?

Стандартный срок – от 10 до 30 рабочих дней. При наличии всех необходимых документов и отсутствии спорных моментов выплата производится в течение 10‑15 дней.

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Нет. Заявление может быть принято только в период действия полиса или в течение срока, установленного в договоре (обычно 1‑2 года после наступления страхового случая).

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в личном кабинете, позвонив на горячую линию (указывая номер заявки) или отправив запрос по электронной почте claim@renins.ru.

Какие причины могут привести к отказу в выплате?

Отказ возможен, если:

• Страховой случай не подпадает под условия полиса.
• Документы предоставлены неполными или с завышенными данными.
• Обнаружены признаки мошенничества.

Подать заявление на получение страховой выплаты в Ренессанс Страхование достаточно просто, если следовать чёткой последовательности действий и подготовить полный пакет документов. Используйте удобный онлайн‑личный кабинет, телефонную горячую линию или посетите офис лично – выбирайте тот способ, который подходит именно вам.

При возникновении вопросов всегда можно обратиться в любой из указанных отделов или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.

© 2026 Ренессанс Страхование. Все права защищены.